CHƢƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.1. Một số khái niệm có liên quan
2.1.2. Mua hàng qua mạng và cửa hàng trực tuyến
2.1.2.1. Mua hàng qua mạng
Mua hàng qua mạng là quá trình mua sản phẩm hay dịch vụ đƣợc thực hiện bởi ngƣời tiêu dùng tại các cửa hàng trực tuyến thông qua mạng Internet.
Nhƣ vậy, điều kiện đầu tiên để mua hàng hóa qua mạng là phải có thiết bị kết nối mạng cùng với một số kỹ năng cần thiết. Về nguyên tắc, những gì mua bán đƣợc trên kênh truyền thống thì có thể mua bán đƣợc qua các kênh mua hàng trực tuyến. Tuy nhiên mức độ phù hợp của các hàng hóa/ dịch vụ mua sắm trực tuyến không phải là nhƣ nhau vì còn phụ thuộc vào nhiều điều kiện khác nhƣ hạ tầng công nghệ, thông tin – truyền thông, sản xuất, phân phối, vận tải…
Thời gian qua đã chứng minh việc mua hàng trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến hơn và các sản phẩm và dịch vụ dành cho ngƣời mua hàng trực tuyến đang trên đà phát triển vƣợt bậc trong những năm qua (Connie Cheng, Giám Đốc Công ty Nghiên cứu Nielsen).
2.1.2.2. Cửa hàng trực tuyến
Đây là một chƣơng trình phần mềm có tính năng giỏ hàng. Ngƣời bán đƣa hàng vào trong Internet để bán. Ngƣời mua chọn lựa các sản phẩm và đặt chúng vào
giỏ hàng. Đằng sau một cửa hàng trực tuyến là công việc kinh doanh thật sự với các đơn đặt hàng đƣợc tiến hành. Hiện nay một cửa hàng trực tuyến hiện đại không chỉ tạo khả năng cho ngƣời dùng xem món hàng hai chiều và đọc một ít thông số kỹ thuật của món hàng đó, mà còn giúp khách hàng có những cảm giác càng gần hiện thực khi tiếp xúc với những ảnh ba chiều của sản phẩm, nhất là trong lãnh vực hàng tiêu dùng cao cấp.