5. Kết cấu của luận văn
3.3.2. Thực trang công tác nâng cao tâm lực
3.3.2.1. Công tác đãi ngộ lao động
Để nâng cao chất lượng nhân lực thì công tác đãi ngộ người lao động đóng vai trò quan trọng. Bởi người lao động được đãi ngộ tốt mới đảm bảo sức khỏe để làm việc và có tài chính trong công tác học tập nâng cao trình độ. Ngoài ra khi được đãi
ngộ tốt họ sẽ có động lực làm việc gắn bó hơn với tổ chức. Thu nhập của lao động tại NHNo&PTNT chi nhánh tỉnh Tuyên Quang được tính theo công thức sau:
Thu nhập = Lương theo kết quả công việc + Phụ cấp - Bảo hiểm Lương theo kết quả công việc = Lương cơ bản + Lương theo doanh số Trong đó:
Lương cơ bản tính theo hệ số cấp bậc công việc
Lương theo doanh số: tính theo % kết quả hoàn thành công việc
Cách tính lương của NHNo&PTNT chi nhánh tỉnh Tuyên Quang mang đặc trưng của cách tính lương trong hệ thống ngân hàng. Ngân hàng là tổ chức kinh doanh tiền tệ nên kết quả kinh doanh ảnh hưởng rất lớn tới thu nhập của người lao động. Nếu kết quả kinh doanh tốt thì thu nhập của người lao động tốt và ngược lại.
Ưu điểm của cách tính lương này là tạo động lực làm việc cho người lao động vì tiền lương được tính theo kết quả công việc hoàn thành; Kích thích sự sáng tạo, lao động hết mình của nhân viên
Tuy nhiên cách tính lương này cũng gây ra áp lực căng thẳng hàng tháng cho nhân viên chi nhánh đặc biệt là nhân viên kinh doanh và nhân viên tín dụng.
Để hiểu ro hơn về công tác tiền lương tác giả thu thập thông tin đưa ra bảng số liệu sau:
Bảng 3.19. Mức lương trung bình hàng tháng của cán bộ NHNo&PTNT chi nhánh tỉnh Tuyên Quang giai đoạn 2015-2017
ĐVT: Nghìn đồng
Đối tượng Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Lãnh đạo phòng, ban 18.000 18.400 19.000
Nhân viên tín dụng 10.000 10.500 12.000
Nhân viên Kế toán-Kho quỹ 8.000 8.300 9.200
Giao dịch viên 8.500 8.800 9.000
Chuyên viên thanh toán quốc tế 9.500 9.800 10.500
Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn VN, Chi nhánh tỉnh Tuyên Quang
Trong giai đoạn 2015-2017 bảng lương trung bình của nhân viên Chi nhánh liên tục được tăng từ nhóm lãnh đạo phòng, nhân viên tín dụng và các nhóm nhân viên khác. Đây là kết quả của sự tăng trưởng trong kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh trong 3 năm qua, ngoài ra, việc tăng lương cũng là nỗ lực của các lãnh đạo trong chi nhánh trong việc tạo động lực cho nhân viên, thúc đấy nhân viên ngân hàng nỗ lực hơn nữa trong công việc nhằm đạt được kết quả cao nhất.
Bên cạnh việc tạo động lực cho người lao động tại chi nhánh bằng lương, Ngân hàng còn rất chú trọng tới việc tạo động lực bằng các khoản thưởng. Công tác thưởng cho người lao động được đánh giá thông qua kết quả đánh giá nhân viên hàng năm của Ngân hàng. Bảng số liệu dưới đây cho thấy công tác khen thưởng tại Ngân hàng hàng năm:
Bảng 3.20. Các mức thưởng cho cán bộ NHNo&PTNT chi nhánh tỉnh Tuyên Quang giai đoạn 2015-2017
Mức đánh giá Mức thưởng
Hoàn thành xuất sắc 3 tháng lương
Hoàn thành tốt 2 tháng lương
Hoàn thành 1 tháng lương
Chưa hoàn thành 500.000đ thưởng cuối năm
Nguồn: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Tuyên Quang
Căn cứ vào bảng số liệu trên cho thấy Ngân hàng có chế độ khen thưởng cũng tương đối thông thoáng. Công tác khen thưởng khá chi tiết rõ ràng và theo kết quả đánh giá nhân viên. Chế độ khen thưởng của Ngân hàng nhất quán từ năm 2015 cho đến nay. Nếu nhân viên được đánh giá với kết quả hoàn thành xuất sắc thì được thưởng 3 tháng lương. Nhân viên được đánh giá hoàn thành tốt được hưởng 2 tháng lương, nhân viên được đánh giá hoàn thành thì được thưởng 1 tháng lương, nhân viên đánh giá chưa hoàn thành được thưởng 500.000 đồng vào cuối mỗi năm. Việc khen thưởng bằng tài chính của Ngân hàng cũng tạo động lực rất lớn cho người lao động của Ngân hàng.
Mặt khác, chi nhánh còn xét chế độ nâng lương hàng năm đối với các trường hợp đủ điều kiện theo quy định hiện hành. Khi làm việc tại chi nhánh, người lao động được bảo đảm nộp bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp 100% cho cán bộ nhân viên trong công ty đủ điều kiện theo quy định. Tùy thuộc vào vị trí công việc, chức vụ, thâm niên công tác mà người lao động có hệ số lương và phụ cấp khác nhau
Ngoài việc đãi ngộ về vật chất, Ngân hàng cũng thường xuyên chú trọng đến đãi ngộ tinh thần cho người lao động. Cứ mỗi dịp hè, Ngân hàng lại tổ chức cho nhân viên các phòng ban tham qua du lịch. Kinh phí được cấp trực tiếp về các phòng và các phòng sẽ tự tổ chức cho nhân viên đi tham qua. Ngoài ra, cứ vào ngày kỷ niệm ngày thành lập Ngân hàng thì ban lãnh đạo Ngân hàng lại tổ chức giao lưu họp mặt toàn bộ cán bộ công nhân viên của Ngân hàng liên hoan văn nghệ, cắm trại ngoài trời, tổ chức các cuộc thi giữa các phòng ban để mọi người giao lưu và chia sẻ với nhau, tạo dựng tinh thần đoàn kết trong Ngân hàng.
Bảng 3.21. Đánh giá của nhân viên về chính sách đãi ngộ nhân viên tại NHNo&PTNT chi nhánh tỉnh Tuyên Quang
ĐVT: Số phiếu
Chỉ tiêu
Thang điểm Giá
trị TB Xếp loại 1 2 3 4 5 Mức lương nhận được xứng đáng
với công việc được giao 3 5 34 30 15 3,56 Tốt
Mức tiền thưởng hiện nay là phù hợp 4 6 28 25 24 3,68 Tốt
Nhân viên được tạo điều kiện tham
gia các hoạt động phúc lợi xã hội 7 9 29 24 18 3,43 Tốt Điều kiện làm việc tại ngân hàng
được đảm bảo 5 7 34 23 18 3,48 Tốt
Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra của tác giả năm 2018
Kết quả khảo sát cho thấy công tác đãi ngộ lao động tại chi nhánh đã được thực hiện tốt. Nhân viên hài lòng với các chính sách về lương, thưởng, phúc lợi và điều kiện tại ngân hàng. Tất cả các chính sách trong công tác đãi ngộ đều nhận được đánh giá ở mức cao từ 3.43 đến 3.68. Với những hoạt động tích cực trong chính sách đãi ngộ của NHNo&PTNT chi nhánh tỉnh Tuyên Quang đã góp phần tạo động lực rất lớn cho người lao động tại chi nhánh.
Mặc dù chính sách lương, thưởng và các đãi ngộ khác tại NHNN&PTNT VN, Chi nhánh tỉnh Tuyên Quang đã được thực hiện tốt, nhưng các đãi ngộ khác tại Chi nhánh vẫn chưa thực sự được quan tâm. Đối với các phụ cấp như phí xăng xe, phí điện thoại…ngân hàng đang hỗ trợ cho nhân viên theo mức cố định hàng tháng. Tuy nhiên, các khoản phí này của nhân viên ngân hàng lại thường xuyên thay đổi do nhu cầu công tác và do sự thay đổi của giá thị trường. Ngoài ra, Ngân hàng hiện đang thực hiện trả thưởng một năm một lần vào dịp cuối năm, việc này tạo ra sự hạn chế trong việc tạo động lực cho nhân viên.
3.3.2.2. Xây dựng và phát huy văn hóa doanh nghiệp
Hiện tại, NHNo&PTNT chi nhánh tỉnh Tuyên Quang đã coi xây dựng văn hóa lành mạnh như một công cụ hữu hiệu tác động đến đội ngũ cán bộ nhân viên nói chung và lao động quản lý nói riêng nhằm nâng cao tâm lực cho người lao động thông qua mối quan hệ giữa: người lao động quản lý với đồng nghiệp, người lao động quản lý với đơn vị và người lao động quản lý với lãnh đạo đơn vị. Trong những năm qua, nhờ hiệu quả công tác xây dựng văn hóa tại nơi làm việc nên mối quan hệ trong Chi nhánh luôn hài hòa, lành mạnh. Mối quan hệ giữa lao động quản lý với nhân
viên, lao động quản lý với lãnh đạo đơn vị luôn cởi mở, thân thiện, mọi người cùng hỗ trợ, tạo điều kiện cho nhau cùng phát triển, hoàn thành nhiệm vụ được giao.
Cùng với việc thực hiện tốt nhiệm vụ kinh doanh, Chi nhánh đặc biệt quan tâm đến đời sống văn hóa tinh thần cho cán bộ, nhân viên, coi công tác xây dựng bản sắc văn hóa doanh nghiệp, văn hóa giao tiếp với khách hàng, văn hóa ứng xử trong nội bộ trở thành yếu tố nền tảng hỗ trợ cho công tác kinh doanh.
Các ngày lễ kỉ niệm lớn như: ngày thành lập Chi nhánh, ngày truyền thống Ngày thành lập ngành, ngày thàng lập NHNo&PTNT Việt Nam,… đã trở thành truyền thống, là ngày hội thể thao, giao lưu của toàn thể CBCNV trong công ty, là cơ hội để cán bộ công nhân viên trong công ty rèn luyện thể lực và tăng cường sự gắn bó trong Chi nhánh. Ngoài ra, ngân hàng còn tổ chức các hoạt động, phong trào cho cán bộ công nhân viên như:
Vào các ngày kỷ niềm lớn: 20/10, 8/3 Chi nhánh tổ chức sinh hoạt, giao lưu văn nghệ tập thể cho các chị em, tặng quà kỷ niệm; Không chỉ quan tâm tới cán bộ nhân viên làm việc tại đây mà công ty còn quan tâm tới con em của nhân viên mình bằng việc tổ chức tặng quà nhân dịp 1/6, tết trung thu, khen thưởng đối với những cháu có thành tích học tập tốt;
Vào các ngày lễ kỷ niệm lớn như thành lập công ty, 2/9, 30/4…Chi nhánh còn tổ chức các cuộc thi giao lưu văn nghệ, thể thao như: bóng bàn, cầu lông, cờ vua…; Tổ chức cho cán bộ công nhân viên được đi tham quan, du lịch;
Chi nhánh xây dựng một quỹ công đoàn để thăm hỏi kịp thời những nhân viên ốm đau, thai sản, hiếu hỉ, tặng quà sinh nhật…;
Chi nhánh tổ chức khen thưởng hàng quý, hàng năm đối với những cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc trong công việc.
Như vậy, thông qua những hoạt động tuy nhỏ này nhưng nó cũng góp phần xây dựng nên một môi trường văn hóa lành mạnh, thân thiện, gắn kết giữa con người với con người trong Chi nhánh từ đó thúc đẩy và nâng cao được chất lượng làm việc cũng như chất lượng nguồn nhân lực tại NHNo&PTNT chi nhánh tỉnh Tuyên Quang.
Đánh giá về công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại chi nhánh được thể hiện trong bảng sau:
Bảng 3.22. Đánh giá của nhân viên về công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại NHNo&PTNT chi nhánh tỉnh Tuyên Quang
ĐVT: Số phiếu
Chỉ tiêu
Thang điểm Giá
trị TB
Xếp loại
1 2 3 4 5
Công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp đã được quan tâm đúng mức và thực hiện nghiêm túc
4 7 31 30 15 3,52 Tốt
Các hoạt động tuyên truyền và giáo dục về văn hóa doanh nghiệp giúp người lao động nâng cao được ý thức, tinh thần làm việc được tổ chức thường xuyên
9 22 28 15 13 3,01 Trung bình
Các hoạt động phát triển văn hóa doanh nghiệp giúp người lao động gắn kế với nhau và gắn kết với doanh nghiệp, tạo ra tinh thần làm việc tích cực
7 9 29 24 18 3,43 Tốt
Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra của tác giả năm 2018
Nhìn chung, công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại NHNo&PTNT chi nhánh tỉnh Tuyên Quang đã được chi nhánh quan tâm và thực hiện nghiêm túc, các hoạt động phát triển văn hóa doanh nghiệp giúp người lao động gắn kế với nhau và gắn kết với doanh nghiệp, tạo ra tinh thần làm việc tích cực. Tuy nhiên, các lớp tập huấn nâng cao văn hóa doanh nghiệp, tư tưởng, đạo đức của cán bộ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn còn ít, chưa được tổ chức thường xuyên. Chính vì vậy, yếu tố này chỉ nhận được điểm đánh giá là 3,01, đạt mức trung bình.