5. Kết cấu của luận văn
4.2.8. Các giải pháp khác
4.2.8.1. Sử dụng công cụ hỗ trợ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Bản thân công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cần được đổi mới từ tư duy đến hành động cụ thể. Phòng Tổ chức nhân sự cần đẩy mạnh công tác tham mưu cho Ban giám đốc Chi nhánh. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phải được triển khai một cách đồng bộ, sử dụng các công cụ hỗ trợ mang tính hướng dẫn, có thể đo lường và kiểm tra được. Tiến hành từng bước trong việc xây dựng các công cụ hỗ trợ hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong Chi nhánh. Cụ thể là:
- Thực hiện phân tích công việc cho nhóm công việc và vị trí công việc bằng cách:
+ Xác định loại kỹ năng cần thiết cho nhóm công việc, vị trí công việc, xác định nhiệm vụ cần làm trong quá trình hoạt động. Sử dụng phương pháp phân tích công việc để phân loại và xác định kỹ năng.
+ Xác định số lượng các loại kỹ năng đó: căn cứ số lượng nhiệm vụ cần hoàn thành để đánh giá khối lượng công việc trong mỗi nhiệm vụ. Từ đó xác định số lượng các kỹ năng cần thiết.
+ Xác định các cách thức khác nhau để đáp ứng được kỹ năng đó, có thể tự thực hiện thông qua việc nâng cao khả năng để tự đảm nhận công việc hoặc tuyển thêm ứng viên mới.
- Phân tích công việc phải do các cán bộ chuyên trách đảm nhận và tiến hành một cách khoa học. Các cán bộ chuyên trách do Ban giám đốc cùng các trưởng phòng đảm nhận. Điều đó sẽ giúp cho công tác phân tích công việc hiệu quả hơn, tránh được tình trạng nghiên cứu phân tích công việc chỉ là những nhìn nhận khách quan bên ngoài và những ý kiến chủ quan của người phân tích. Để tiến hành phân tích công việc cần phải xác định các vấn đề sau:
+ Chức danh công việc.
+ Các bước cần thực hiện với công việc đó. + Quy trình công nghệ thực hiện công việc đó. + Đánh giá mức độ phức tạp của công việc.
+ Những nhân tố ảnh hưởng đến thực hiện công việc đó. + Những yêu cầu cần đặt ra với những công việc đó.
+ Thực hiện đánh giá công việc bảng phương pháp cho điểm theo mức độ quan trọng của tiêu chí.
+ Thường xuyên đánh giá công việc nhằm phát hiện những sai sót hoặc điều chỉnh những tiêu chí cho phù hợp với công việc.
4.2.8.2. Xây dựng hệ thống thông tin quản trị phục vụ phát triển nguồn nhân lực
Do điều kiện làm việc phân tán, việc liên kết và truyền nhận thông tin quản trị tại phòng Hành chính-Tổ chức sẽ phụ thuộc khá nhiều vào hạ tầng mạng. Do đó, việc
thiết lập và duy trì hoạt động của các kênh liên lạc điện tử là rất quan trọng để đảm bảo khả năng cập nhật liên tục, thường xuyên. Khối cần tăng cường khả năng ứng cứu khẩn cấp với hệ thống mạng nội bộ. Thiết lập và niêm yết công khai danh sách các số điện thoại, hộp thư điện tử chức năng tại từng nơi bán hàng để thuận tiện trong quá trình phối hợp công tác công tác. Bên cạnh đó, duy trì cập nhật ở mức độ hợp lý các nền tảng phần mềm quản lý nhân sự mới vào trong tổ chức.
Cần quy định rõ trách nhiệm và thời hạn phản hồi thông tin, cũng như quy định các chế độ báo cáo định kỳ, đột xuất cùng trách nhiệm giải trình. Tuy nhiên, không nên quá lệ thuộc vào hệ thống này. Tổ chức cần khuyến khích các quản lý (đặc biệt là quản lý cấp cao) phân bổ lịch trình công tác cho các cuộc gặp gỡ, thăm hỏi không báo trước đến nhân viên cấp thấp hơn; hay dành thời gian tham gia các diễn đàn chung của nhân viên để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của họ một cách chân thực nhất.