Phần 3 Đặc điểm địa bàn và phương pháp nghiên cứu
3.1. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu
3.1.1. Giới thiệu tổng quan về Tổng công ty Du lịch Hà Nội
Tổng công ty Du lịch Hà Nội được UBND Thành phố Hà Nội ra Quyết định thành lập ngày 12/07/2004, thí điểm hoạt động theo mô hình Công ty mẹ - công ty con, trên cơ sở tập hợp một số Doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn Thành phố lấy Công ty Du lịch Hà Nội đã hoạt động từ 25/3/1963 làm công ty mẹ với mục tiêu tập trung xây dựng một Tổng công ty du lịch lớn, có thương hiệu mạnh, hoạt động đa ngành nghề, đa sở hữu, có sức cạnh tranh cao và hội nhập kinh tế quốc tế hiệu quả, phù hợp với yêu cầu phát triển ngành Du lịch và nền kinh tế Thủ đô. Tổng công ty Du lịch Hà Nội có trụ sở chính tại số 18 phố Lý Thường Kiệt, phường Phan Chu Trinh, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội. Tên giao dịch chính thức là Tổng công ty Du lịch Hà Nội – Công ty trách nhiệm hữu hạn, tên viết tắt tiếng Anh là Hanoitourist Corporation.
( Trụ sở chính của Tổng công ty Du lịch Hà Nội)
* Chức năng và nhiệm vụ Tổng công ty Du lịch Hà Nội: Chức năng:
- Thực hiện quyền Đại diện chủ sở hữu vốn Nhà nước của Tổng Công ty Du lịch Hà Nội, đồng thời chịu trách nhiệm trước Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội về việc bảo toàn và phát triển số vốn được giao.
- Tổng Công ty Du lịch Hà Nội là tổ chức giữ vai trò chủ đạo, tập trung, chi phối và liên kết các hoạt động của các Công ty con theo chiến lược phát triển của ngành Du lịch Hà Nội trong từng giai đoạn và kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm của Công ty mẹ - Tổng Công ty Du lịch Hà Nội và các Công ty con được UBND Thành phố giao.
- Tổng Công ty Du lịch Hà Nội giữ vai trò kiểm tra, giám sát việc quản lý sử dụng vốn, tài sản, thực hiện các chế độ chính sách, phương thức điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của các Công ty con theo Điều lệ tổ chức hoạt động của Tổng Công ty Du lịch Hà Nội, Điều lệ của các Công ty con và các đơn vị phụ thuộc đã được các cấp có thẩm quyền phê chuẩn và theo quy định hiện hành của pháp luật.
- Tổng Công ty Du lịch Hà Nội là doanh nghiệp Nhà nước được hình thành trên cơ sở tổ chức lại Công ty Du lịch Hà Nội và một số Công ty khác sát nhập vào, điều hành các Công ty con tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh đa ngành nghề, trong đó ngành nghề chính là Kinh doanh lữ hành quốc tế và nội địa, Kinh doanh khách sạn, Vận chuyển khách du lịch, Kinh doanh các dịch vụ du lịch, Đầu tư, Liên doanh liên kết với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước để phát triển cơ sở hạ tầng du lịch và dịch vụ du lịch.
- Nhằm đa dạng hóa sản phẩm, Tổng Công ty Du lịch Hà Nội còn thực hiện chức năng sản xuất kinh doanh và đầu tư trong các lĩnh vực: Thương mại, Tài chính, Công nghiệp chế biến nông lâm hải sản, xây dựng phát triển nhà và khu đô thị…phục vụ nhiệm vụ phát triển Du lịch và nhiệm vụ phát triển kinh tế xã hội của Thủ đô.
- Luôn chú trọng đến những lĩnh vực kinh doanh chủ yếu, Tổng Công ty Du lịch Hà Nội từ khi thành lập đã rất quan tâm đến việc Đào tạo nghề, Đào tạo những nhân viên trong ngành có chuyên môn cao, Lĩnh vực kinh doanh và quản lý khách sạn, Cho thuê văn phòng, Hướng dẫn viên du lịch…hướng đến sự phát triển bền vững trong tương lai và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội.
Nhiệm vụ chủ yếu và các lĩnh vực kinh doanh:
- Tham gia với các cơ quan chức năng xây dựng quy hoạch và kế hoạch phát triển ngành Du lịch theo định hướng phát triển kinh tế xã hội của Thành phố cũng như của Chính phủ.
- Lập, quản lý, tổ chức triển khai thực hiện các dự án đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng phát triển du lịch bằng nguồn vốn ngân sách Nhà nước cấp, vốn vay, vốn huy động của Tổng Công ty.
- Trực tiếp tổ chức các hoạt động kinh doanh: Kinh doanh lữ hành quốc tế và nội địa, Kinh doanh khách sạn và vận chuyển khách du lịch bằng đường bộ, đường sông và trên Vịnh, Kinh doanh các dịch vụ du lịch và dịch vụ đại lý bán vé máy bay.
- Đầu tư, liên doanh liên kết với các thành phần kinh tế trong và ngoài nước để phát triển hạ tầng du lịch: Khu du lịch, Khu vui chơi giải trí, Khách sạn, Nhà hàng, Trung tâm thương mại dịch vụ.
- Kinh doanh ăn uống; Dịch vụ hướng dẫn du lịch; Phiên dịch; Dịch vụ thông tin; vui chơi giải trí; Dịch vụ cho người nước ngoài thuê nhà; Cho thuê các phương tiện vận tải.
- Kinh doanh nhà hàng, đồ lưu niệm; Cho thuê văn phòng; Dịch vụ quảng cáo, Tổ chức hội chợ, triển lãm chuyên đề, hội nghị, hội thảo và Dịch vụ xúc tiến du lịch – thương mại.
- Kinh doanh xuất khẩu lao động và chuyên gia; Tư vấn du học nước ngoài - Kinh doanh xuất nhập khẩu các loại hàng hoá: Nông, lâm, hải sản, hoa quả tươi, phân bón, hàng may mặc vải sợi, vật tư phụ kiện cho ngành may mặc, rượu bia, thuốc lá, thực phẩm, tơ tằm, chè, cà phê, hàng thủ công mỹ nghệ, gốm sứ, vật tư, thiết bị phục vụ sản xuất và tiêu dùng.
- Tư vấn kinh doanh các loại hàng hóa; Đại lý tiêu thụ hàng hóa cho các tổ chức cá nhân trong và ngoài nước; Sản xuất, kinh doanh đồ mỹ nghệ (đồ gốm, đồ gỗ giả cổ, đồ sơn mài, chạm khảm trang trí).
- Kinh doanh nguyên nhiên liệu xây dựng: các loại hoá chất, sơn, đồ nhựa; Than các loại; Thiết bị máy móc và hàng tiêu dùng.
- Xây dựng, cải tạo, sửa chữa nâng cấp các công trình trong ngành du lịch, dân dụng, nhà ở, công trình công cộng, giao thông, văn hoá; Thi công xây lắp các công việc về nền, móng, kết cấu xây dựng công trình, hoàn thiện và lắp đặt các thiết bị công trình.
- Lập, quản lý và tổ chức thực hiện các dự án đầu tư xây dựng phát triển nhà; Kinh doanh bất động sản; Dịch vụ cho thuê kho, bãi đỗ xe; Dịch vụ sửa chữa xe và rửa xe.
- Tổ chức đào tạo, dạy nghề, bồi dưỡng các nghiệp vụ về: du lịch, khách sạn, hướng dẫn viên du lịch, ngoại ngữ, buồng, bàn, bar, lễ tân, giúp việc gia đình, phục vụ cho các nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của Tổng Công ty và cho nhu cầu của xã hội.
Qua gần 50 năm xây dựng và phát triển, từ một Công ty Du lịch, đến nay đã trở thành một Tổng Công ty lớn mạnh gồm 38 Công ty thành viên, Công ty liên doanh liên kết với nước ngoài và trong nước, Công ty cổ phần, Đơn vị phụ thuộc với hơn 4.000 CBCNV tham gia hoạt động trong các lĩnh vực. Trong nhiều năm, Tổng Công ty Du lịch Hà Nội luôn được đánh giá là một trong những doanh nghiệp hàng đầu về lĩnh vực kinh doanh du lịch và khách sạn. Là thành viên của nhiều hiệp hội và tổ chức du lịch trong nước cũng như quốc tế: PATA, VITA, ASTA, JATA, USTOA...cùng mạng lưới hàng nghìn đối tác trong và ngoài nước.
Tổng Công ty Du lịch Hà Nội không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ, nâng cấp cơ sở hạ tầng, phát triển nhiều mô hình sản phẩm mới cũng như tăng cường tuyên truyền - quảng bá - tiếp thị đến khách hàng. Nỗ lực hoạt động đã mang lại cho Tổng Công ty nhiều Huân chương và danh hiệu cao quý: Huân chương Lao động hạng Ba (năm 1980; năm 2010 ), Huân chương Lao động hạng Hai (năm 1985); Huân chương Lao động hạng Nhất (năm 2002), 2 Cờ Luân lưu của Chính phủ, 1 Cờ thi đua của Bộ Văn hoá, Thông tin, Thể thao và Du lịch (năm 1990), 4 Cờ thi đua xuất sắc của UBND Thành phố Hà Nội, 4 Cờ thi đua của Tổng cục Du lịch Việt Nam và nhiều bằng khen, danh hiệu khác…
Với tiềm lực vững mạnh, cùng các mục tiêu dài hạn mang tầm chiến lược, Tổng Công ty Du lịch Hà Nội tiếp tục cải tiến chất lượng, mở rộng thị trường, đưa du lịch Việt Nam phát triển bền vững và ngang tầm khu vực, thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.