* Quảng cáo trên các trang mạng xã hội
Quảng cáo trên mạng xã hội là cách quảng cáo không còn quá xa lạ với tất cả các doanh nghiệp du lịch hiện nay. Rất nhiều doanh nghiệp đã thành công với việc xây dựng các Fanpage với số lượt like khổng lồ để kiếm các thu nhập khủng. Tác giả để riêng mục quảng cáo trên trang mạng xã hội facebook làm điểm nhấn mạnh do ở Việt nam, mạng xã hội này đang có phần mạnh mẽ vượt trội hơn tất cả. Để đẩy mạnh lượt like, lượt view của fanpage facebook, tác giả đề xuất các biện pháp sau:
+ Áp dụng mô hình “vết dầu loang” từ những khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty. Cách thức áp dụng được sơ đồ hóa như sau:
Hình 4.7. Mô hình Vết dầu loang xây dựng fanpage facebook
Nguồn: Kết quả nghiên cứu mô phỏng của tác giả (2017)
+ Nhân viên công ty Lữ hành Hanoitourist luôn sử dụng chức năng like và share những bài đăng mới của Fanpage khi có những thông tin mới về Fanpage.
+ Áp dụng cách thức quảng cáo bằng cách mua dịch vụ của tập đoàn Facebook. Đây là phương pháp phổ biến với chi phí vừa phải và được đánh giá là hiệu quả.
Sau năm 2014, công ty cho thành lập phòng Xúc tiến Phát triển thị trường HDV du lịch, nhân viên Nhân viên marketing, xúc tiến thị trường Thành viên chủ chốt của khách hàng ( doanh nghiệp, cá nhân có yếu tố quyết định)
Viết bài mô tả sự đặc biệt, điểm nhấn trong chuyến đi,
tag tên các nhân viên được HDV cung cấp Giới thiệu về fanpage, xin địa
chỉ facebook của 5 -7 thành viên chủ chốt của đoàn khách
Khách hàng mới Like, share, Tag các nhân viên trong ảnh – Hiệu ứng vết dầu loang bắt đầu
với nhiệm vụ thực hiện các nhiệm vụ quảng cáo, truyền thông, quan hệ công chúng, thiết kế, tham dự hội chợ, triển lãm… công tác xúc tiến của công ty đã đạt một tầm mới với sự phát triển tương đối cơ bản cụ thể:
Ngân sách dành cho quảng cáo không phải chia lẻ và tính vào các đoàn cụ thể mà được tính cho các thị trường và được xác định một khoản ngân sách đầu năm theo kế hoạch doanh thu chung cho cả công ty nên tính chủ động của các hoạt động quảng cáo rõ rệt hơn, kế hoạch quảng cáo được lên từ đầu năm, quá trình thực hiện hiệu quả và sát với thị trường hơn.
Quảng cáo không chỉ diễn ra trên loại hình báo giấy thông thường mà đã mở rộng ra các loại hình đa dạng hơn, theo xu hướng hiện đại mà các công ty, doanh nghiệp cùng ngành đang triển khai bao gồm: quảng cáo báo điện tử, quảng cáo facebook, quảng cáo tìm kiếm của google, công cụ SEO…
4.3.2.4. Giải pháp về quan hệ công chúng (PR)
Mục tiêu của tuyên truyền, hay quan hệ công chúng là sử dụng, tận dụng những kênh khác nhau để tạo những thông tin có lợi, mang tính khách quan của cộng đồng xã hội cho danh tiêng và thương hiệu của công ty, từ đó giúp cho việc quảng bá, triển khai bán các sản phẩm mà công ty đang cung cấp ra thị trường được thuận lợi hơn, do khách hàng có thiện cảm và lòng tin hơn.
Trước đây, khái niệm quan hệ công chúng chưa được phổ biến, dù không chủ động thực hiện những hoạt động truyền thông theo kế hoạch, nhưng với vị thế là một doanh nghiệp nhà nước có vị thế trong ngành, công ty cũng có nhiều những hoạt động truyền thông như: tham gia những phỏng vấn, phóng sự trên truyền hình; dự và tham luận tại các hội nghị, hội thảo của ngành và địa phương; tham gia các hoạt động từ thiện, thiện nguyện vì cộng đồng thông qua các hoạt động của công đoàn, đoàn thanh niên, tài trợ cho các cuộc thi của ngành, liên kết đào tạo, tham gia đào tạo, nghiên cứu khoa học với các khoa đào tạo về du lịch của các trường đại học trên địa bàn Hà Nội…
Do sự phát triển và hiệu quả của quan hệ công chúng, công ty thời gian gần đây đã tiếp tục phát huy những thành tựu đã đạt được trong lĩnh vực này và phát huy thêm, cụ thể là thường xuyên giữ mối liên hệ với các cơ quan báo chí, các nhà báo phụ trách về du lịch. Với những sự kiện có tính nổi bật về hoạt động và sản phẩm mới, bắt đầu có sự đầu tư chi phí để có những hình thức PR hiện đại trên truyền thông mạng. Thường xuyên tham gia bình bầu những giải
thưởng của ngành và trung ương để nâng cao uy tín và thương hiệu trong lòng du khách.