7. Tổng quan tài liệu
1.3.6. Bảo vệ thƣơng hiệu
Hoạt động bảo vệ thƣơng hiệu gồm hai phần :
Một là bảo vệ thƣơng hiệu đó là việc đăng ký bảo hộ các yếu tố cấu thành thƣơng hiệu có thể là nhãn hiệu hàng hóa, kiểu dáng công nghiệp, tên thƣơng mại chỉ dẫn địa lý hoặc các dấu hiệu khác.
Hai là Xây dựng hệ thống rào cản cần thiết ngăn chặn khả năng tấn công của các thƣơng hiệu cạnh tranh khác nhƣ tiến hành thiết lập các rào cản kỹ thuật, thiết lập rào cản kinh tế và tâm lý trong bảo vệ thƣơng hiệu.
- Thiết lập các rảo cản kỹ thuật:Tạo tên thƣơng hiệu và biểu trƣng khó trùng lặp. Thiết kế kiểu dáng hàng hóa và mẫu mã với sự cá biệt cao, có tính hấp dẫn riêng.Đổi mới bao bì và cách thể hiện thƣơng hiệu trên bao bì. Đánh dấu bao bì và hàng hóa bằng phƣơng pháp vật lý hoặc hóa học. Thiết lập hệ thống thông tin phản hồi và cảnh báo xâm phạm thƣơng hiệu từ nhà phân phối, đại lý và cả ngƣời tiêu dùng.
- Thiết lập các rào cản kinh tế và tâm lý trong bảo vệ thương hiệu: Lƣu trữ các bằng chứng sử dụng thƣơng hiệu trong hoạt động thƣơng mại.Đƣa điều khoản về thƣơng hiệu vào tất cả các hợp đồng địa lý, liên doanh liên kết, thay đổi tổ chức công ty, trong quan hệ công ty mẹ - công ty con.Tăng cƣờng quan hệ với khách hàng và cung cấp thông tin đầy đủ về hàng hóa và doanh nghiệp, tạo sự thận thiện, giúp gây dựng lòng trung thành với khách hàng.Duy trì và nâng cao chất lƣợng hàng hóa, chất lƣợng phục vụ. Rà soát thị trƣờng và xử lý sớm các trƣờng hợp bị làm giả, làm nhái.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1
Phát triển thƣơng hiệu là quá trình tạo dựng một hình ảnh về hàng hóa hoặc dịch vụ trong tâm trí, trong nhận thức của ngƣời tiêu dùng. Đây là quá trình lâu dài với sự quyết tâm và khả năng vận dụng hợp lý tối đa các nguồn lực và các biện pháp để làm sao sản phẩm có đƣợc một vị trí trong tâm trí khách hàng. Việc tạo ra các yếu tố thƣơng hiệu chỉ là những bƣớc khởi đầu quan trọng để có đƣợc những căn cứ, những yếu tố vật chất cụ thể nhằm liên kết bộ nhớ của khách hàng đến với doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp. Quá trình xây dựng thƣơng hiệu của doanh nghiệp cần phải làm sao để khách hàng biết đến thƣơng hiệu (thông qua các yếu tố thƣơng hiệu nhƣ tên gọi, logo, khẩu hiệu…) và rồi hình ảnh thƣơng hiệu đợc cố định trong trí nhớ khách hàng, sau cùng là khách hàng tin tƣởng và yêu mến những hình ảnh đó vì thông qua và ẩn chứa đằng sau những hình ảnh đó là chất lƣợng sản phẩm mà họ đang sở hữu, là sự quan tâm và trân trọng của doanh nghiệp, là giá trị cá nhân gia tăng mà họ có đƣợc khi tiêu dùng sản phẩm.
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU CÀ PHÊ THU HÀ TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN CÀ PHÊ THU HÀ