7. Tổng quan tài liệu
1.3.2. Phân khúc thị trƣờng và lựa chọn thị trƣờng mục tiêu
a. Phân khúc thị trường
Phân khúc thị trƣờng là một tiến trình đặt khách hàng của một thị trƣờng/sản phẩm vào các nhóm mà các thành viên của mỗi phân đoạn có đáp ứng tƣơng tự nhau đối với một chiến lƣợc định vị cụ thể.
Việc phân khúc này sẽ giúp công ty có thể xác định một cách chính xác những đặc tính và liên kết nào của thƣơng hiệu/sản phẩm là khác biệt, nổi trội và phù hợp với từng nhóm đối tƣợng khách hàng, từ đó có phối thức tiếp thị
hỗn hợp phải giống nhau cho mỗi nhóm đối tƣợng đó. Phân đoạn thị trƣờng càng hẹp thì càng hiệu quả do đáp ứng chính xác nhu cầu và nhận đƣợc những phản hồi tích cực từ thị trƣờng.
Các tiêu thức để phân chia thị trƣờng bao gồm :
- Yếu tố địa lý : Căn cứ vào tỉnh, thành phố, quốc gia, khu vực.
- Nhân khẩu học : Dựa vào thu nhập, tuổi tác, giới tính; nghề nghiệp, học vấn, tôn giáo, chủng tộc và dân tộc.
- Tâm lý xã hội : Căn cứ vào thái độ, chính kiến và giá trị về cuộc sống; vào tầng lớp xã hội, lối sống hay nhân cách của khách hàng và khách hàng tiềm năng.
- Hành vi : : Dựa vào địa vị ngƣời sử dụng, tần suất tiêu dùng, dịp tiêu dùng, sự trung thành với thƣơng hiệu, lợi ích tìm kiếm...
b. Lựa chọn thị trường mục tiêu
Là bao gồm đánh giá và lựa chọn một hoặc một số phân khúc thị trƣờng mà các yêu cầu về giá trị của sản phẩm phù hợp với khả năng tổ chức.
- Đánh giá mức độ hấp dẫn dựa trên : quy mô và mức tăng trƣởng, mức độ hấp dẫn về cơ cấu của phân đoạn thị trƣờng, sự phù hợp mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp.
- Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu là quyết định phục vụ bao nhiêu phân khúc thị trƣờng mà doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh tƣơng ứng. Có các cách lựa chọn thị trƣờng mục tiêu: tập trung vào một thị trƣờng, chuyên môn hóa chọn lọc, chuyên môn hóa theo thị trƣờng, chuyên môn hóa theo sản phẩm và phục vụ toàn bộ thị trƣờng