Xây dựng kế hoạch bảo vệ thƣơng hiệu

CHƢƠNG 3 PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU CÀ PHÊ THU HÀ

3.5. HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU VÀ

3.5.4. Xây dựng kế hoạch bảo vệ thƣơng hiệu

Để bảo vệ cho thƣơng hiệu của mình cà phê Thu Hà cần phải theo dõi và quản lý thƣơng hiệu một cách chặt chẽ, để tránh việc sao chép thƣơng hiệu,

hàng giả hàng nhái kém chất lƣợng, gây ảnh hƣởng đến uy tín của thƣơng hiệu. Đồng thời cần phải đăng ký độc quyền tên thƣơng hiệu, logo, slogan trên thị trƣờng quốc tế nhằm tạo ra sự khác biệt, và dễ nhận diện thƣơng hiệu, tránh hàng giả hàng nhái gây ảnh hƣởng đến thƣơng hiệu của công ty. Cuộc chiến thƣơng hiệu luôn đi kèm với những rắc rối về kiện tụng, mất mát nhiều thời gian và tiền bạc, dù đƣợc hay thua cũng đều gây ra những tổn thất rất lớn cho doanh nghiệp, đặc biệt là ảnh hƣởng về thƣơng hiệu.

Song song với việc đăng ký thƣơng hiệu là quá trình bảo vệ và đấu tranh chống lại việc vi phạm thƣơng hiệu. Để bảo vệ thƣơng hiệu của mình, cà phê Thu Hà phải đảm bảo tính nhất quán về thông tin thƣơng hiệu đến với ngƣời tiêu dùng, mọi thông tin đều có thể tác động đến nhận thức của ngƣời tiêu dùng về thƣơng hiệu. Công ty quan tâm tới cả các vấn đề bên trong nội tại trong tổ chức, nhân viên luôn là ngƣời đại diện cho hình ảnh thƣơng hiệu.

Tạo ra các rào cản chống lại xâm phạm thƣơng hiệu. Tạo đƣợc sự khác biệt về mẫu mã, kiểu dáng để việc làm giả làm nhái hàng hóa của công ty đƣợc hạn chế, và việc phát hiện xử lý kịp thời hơn.

Việc mở rộng hệ thống phân phối, hệ thống các cửa hàng, các đại lý bán lẻ cũng là một cách tạo ra rào cản chống lại vi phạm thƣơng hiệu. Điều này làm tăng cơ hội tiếp xúc của sản phẩm với ngƣời tiêu dùng thông qua đó làm tăng khả năng nhận biết của ngƣời tiêu dùng về thƣơng hiệu.

Công ty cần thiết lập hệ thống tiếp nhận và phản hồi thông tin về tình trạng vi xâm phạm thƣơng hiệu. Hệ thống này giúp công ty có những phản ứng kịp thời nhằm bảo vệ thƣơng hiệu và tạo ra lòng tin về thƣơng hiệu trong ngƣời tiêu dùng, tạo ra sự thoái mái cho khách hàng.

Đƣa điều khoản về thƣơng hiệu vào tất cả các hợp đồng đại lý, đối tác liên doanh, liên két để tránh trƣờng hợp bị lạm dụng thƣơng hiệu. Tình trạng này xảy ra khá phổ biến nên công ty cần có biện pháp để phòng bị kịp thời.

KẾT LUẬN

Trong bối cảnh toàn cầu hóa nền kinh tế, thƣơng hiệu đƣợc xem nhƣ một loại tài sản rất có giá trị của công ty. Vì vậy, việc xây dựng, phát triển và bảo vệ thƣơng hiệu là một trong những nhiệm vụ cấp thiết, mang tính sống còn đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp còn non trẻ. Ở nƣớc ta các doanh nghiệp chƣa nhận thức đầy đủ về thƣơng hiệu dẫn đến khó khăn trong việc xây dựng, giữ gìn uy tín và hình ảnh thƣơng hiệu cũng nhƣ phát triển thƣơng hiệu, thiếu chiến lƣợc, thiếu sự đầu tƣ chuyên sâu cũng nhƣ thiếu tính chuyên nghiệp trong công tác marketing nói chung và xây dựng uy tín thƣơng hiệu nói riêng. Rất ít doanh nghiệp nhận ra các đặc điểm tiêu dùng, nhu cầu, thị hiếu... của đối tƣợng khách hàng mục tiêu, do đó không có định hƣớng rõ ràng cho việc phát triển sản phẩm và xây dựng thƣơng hiệu nhằm tìm chỗ đứng cho thƣơng hiệu nhằm tìm chỗ đứng cho thƣơng hiệu của mình trên thị trƣờng.

Chính vì vậy, xây dựng thƣơng hiệu trƣớc hết cần phải đƣợc bắt đầu từ trong tƣ duy và nhận thức, từ chính hòa bão và ƣớc mơ của chủ thƣơng hiệu. Một doanh nhân có hoài bão lớn, có ƣớc mơ sở hữu một thƣơng hiệu mang tầm vóc toàn cầu là bƣớc đầu thành công cho quá trình xây dựng thƣơng hiệu. Tuy nhiên, xây dựng thƣơng hiệu không phải là việc của riêng giám đốc hay của nhân viên chuyên trách nào. Cần có nhận thức đúng và đầy đủ về thƣơng hiệu trong toàn thể cán bộ lãnh đạo và nhân viên trong doanh nghiệp để có thể đề ra và thực thi đƣợc một chiến lƣợc thƣơng hiệu trên các mặt: xây dựng, bảo vệ, quảng bá và phát triển thƣơng hiệu.

Luận văn tập trung vào việc nghiên cứu các lý luận về thƣơng hiệu và các chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu và gắn với mô hình thực tiễn mang tên cà phê Thu Hà. Với bề dày kinh nghiệm và lịch sử phát triển đã khẳng định vị thế của cà phê Thu Hà đối với ngƣời tiêu dùng trong và ngoài nƣớc. Đồng

thời luận văn đánh giá thực trạng về công tác phát tiển thƣơng hiệu trong thời gian qua, đồng thời triển khai các giải pháp qua đó giúp thƣơng hiệu cà phê Thu Hà ngày một vững mạnh trên thị trƣờng. Năm 2014 sản phẩm cà phê Phin giấy đã đƣợc trao tặng Cúp vàng sản phẩm, dịch vụ chất lƣợng Asean là một minh chứng rõ rang. nhất.

Nền kinh tế Việt Nam ngày càng hộ nhập một cách sâu rộng với nền kinh tế thế giới, thị trƣờng mở rộng cạnh tranh gay gắt đó là những hệ quả theo sau. Tất cả cả sẽ đòi hỏi những doanh nghiệp cà phê Việt Nam phải trở nên mạnh hơn để đủ sức cạnh tranh với các doanh nghiệp trên toàn cầu và một trong những yêu cầu là phát triển thƣơng hiệu. Để phát triển thƣơng hiệu cà phê Thu Hà ngày một thành công hơn là hội tụ ở nhiều yếu tố từ công nghệ, nguồn lực tài chính, nhân lực, công tác quản trị. Với định hƣớng giữ cái tâm của ngƣời sản xuất sẽ giúp thƣơng hiệu cà phê Thu Hà ngày một phát triển mạnh mẽ tại thị trƣờng trong nƣớc và quốc tế.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1] Aaker, D (1996), Xây dựng thương hiệu mạnh, Free Press, New York [2] Nguyễn Hòa Chính (2013), Phát triển thương hiệu Cà phê Đắc Hà,

Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng

[3] Công ty cổ phần Cà phê Thu Hà, Báo cáo tài chính và báo cáo thuế qua các năm.

[4] Lê Thế Giới –Nguyễn Xuân Lãn (2012), Quản trị Marketing – Định hướng giá trị, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội.

[5] Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2009), Quản trị chiến lƣợc, NXB Thống Kê, Hà Nội.

[6] Đặng Thị Thanh Hƣơng (2011), Phát triển thương hiệu Vinatex, Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng

[7] Phạm Thị Lan Hƣơng –Lê Thế Giới –Lê Thị Minh Hằng (2014), Quản trị thương hiệu, NXB Tài chính.2

[8] Philip Kotler (2000), Quản trị Marketing, NXB Thống kê Hà Nội.

[9] Nguyễn Thị Thu Trang (2013), Phát triển thương hiệu tổng công ty Dệt may Hòa Thọ, Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng

[10] Trần Nguyễn Thanh Vân (2015), Phát triển thương hiệu Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam, Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng

Wedsite

Http://www.caphethuha.com Http://www.marketervietnam.vn Http://cafef.com.vn

Http://vietnambranding.com/ http://www.ncseif.gov.vn

PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI

ĐIỀU TRA VỀ THƢƠNG HIỆU CÀ PHÊ THU HÀ

Xin chào Anh (Chị), tôi là Đỗ Quốc Thịnh - học viên cao học Khóa 29 Khoa Quản trị kinh doanh - Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng. Để hoàn thành bài luận văn của mình, nay tôi thiết kế bảng câu hỏi nhằm mục đích điều tra về thƣơng hiệu Cà phê Thu Hà. Rất mong Anh (Chị) vui lòng dành ít phút để giúp tôi hoàn thành các câu hỏi có liên quan dƣới đây. Tôi xin cam đoan những thông tin này sẽ đƣợc bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu. Chân thành cảm ơn!

Họ tên đáp viên: ...

A. Thông tin chung

C.1. Xin vui lòng cho biết độ tuổi của Anh (Chị)

 Dƣới 20 tuổi  20-25 tuổi  25 – 50 tuổi  Trên 50 tuổi

C.3. Xin vui lòng cho biết giới tính của Anh (Chị)

 Nam  Nữ

C.4. Xin vui lòng cho biết trình độ học vấn của Anh (Chị)

 Trung học phổ thông  Đại học  Sau đại học  Khác

C.5. Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp của Anh (Chị)

 Nhân viên văn phòng  Công nhân  Nghề chuyên môn (Bác sĩ, giáo viên….)  Nội trợ  Chủ kinh doanh – sản xuất  Lao động tự do

 Khác: ………. (vui lòng ghi rõ)

B. Nội dung chính

C.7. Anh(Chị) có biết đến thƣơng hiệu Cà Phê Thu Hà hay không ?

 Có  Không ………

C.8. Nguồn thông tin Anh (Chị) biết đến thƣơng hiệu Cà phê Thu Hà?

(có thể chọn nhiều phương án)

 Internet  Báo chí  Panô, áp phích  Truyền hình  Thông tin từ ngƣời thân / bạn bè  Khác

C.9. Vui lòng cho biết thứ tự thƣơng hiệu mà Anh (Chị) lựa chọn khi

mua sản phẩm cà phê ? Nhớ đầu tiên Nhớ thứ 2 Nhớ thứ 3 Trung Nguyên Nescafe Mê Trang Thu Hà Khác

C.10. Anh (Chị) nhận dạng thƣơng hiệu Cà phê Thu Hà thông qua yếu

tố nào? (có thể chọn nhiều phương án)

 Tên nhãn hiệu  Logo  Slogan  Bao bì sản phẩm

 Khác

C.11. Anh (Chị) có biết đến sản phẩm nào của công ty ? (Nếu có cho tên sản phẩm cụ thể)

 Có  Không  Sản phẩm: ………...

C.12. Anh (Chị) thƣờng mua sản phẩm Cà Phê Thu Hà tại đâu? (có thể chọn nhiều phương án)

 Đại lý  Khác: ………...

C.13. Mức độ hài lòng của anh (chị) về sản phẩm cà phê Thu Hà ? ( Có thể chọn nhiều yếu tố)

 Chất lƣợng sản phẩm  Giá cả  Chủng loại sản phẩm  Mẫu mã sản phẩm  Khác

---Hết---

Xin chân thành cảm ơn các Anh (Chị) đã giúp tôi hoàn thành bảng câu hỏi này!