7. Tổng quan tài liệu
3.5.1. Chính sách truyền thông Marketing
Chính sách truyền thông là một phần rất quan trọng trong chính sách phát triển thƣơng hiệu. Để triển khai các chính sách khác cần có chính sách truyền thông hiệu quả. Đối tƣợng truyền thông chủ yếu hiện nay của công ty là những khách hàng mục tiêu đã xác định ở thị trƣờng miềnTrung và Nam, mở rộng ra thị trƣờng Miền Bắc, tập trung chủ yếu ở khu đông dân cƣ, các khu đô thị phát triển.
a. Mục tiêu của truyền thông là nhằm đƣa thông tin một cách đầy đủ về sản phẩm của công ty đến với khách hàng. Một khi khách hàng hiểu đƣợc rằng sản phẩm của công ty là sản phẩm có chất lƣợng, giá cả hợp lý thì khách hàng sẽ luôn nhớ và đến với sản phẩm của công ty khi lựa chọn mua sản phẩm
b. Các công cụ truyền thông : Công ty cần phối hợp sử dụng các công cụ truyền thông linh hoạt nhƣ quảng cáo, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp, khuyến mãi, bán hàng trực tiếp,…
- Quảng cáo : Đây là công cụ tạo hình ảnh lâu dài cho thƣơng hiệu, kích thích tiêu thụ sản phẩm nhanh. Trong chiến lƣợc quảng bá thƣơng hiệu, quảng cáo là hình thức hiệu quả nhất tạo nên hình ảnh thƣơng hiệu trong tâm
trí khách hàng. Nó là công cụ quảng bá đến ngƣời xem nhiều nhất trong một lần tiếp xúc nhằm xây dựng một hình ảnh thƣơng hiệu riêng để sản phẩm của công ty có một vị trí rõ ràng và đúng đắn trong tâm trí khách hàng mục tiêu. Ngoài ra còn cung cấp thông tin về sản phẩm cà phê Thu Hà, tăng cƣờng khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trƣờng.
Để đạt đƣợc mục tiêu truyền thông thì mục tiêu đặt ra là lƣợng khách hàng biết đến thƣơng hiệu thông qua quảng cáo bằng cách tạo ra niềm tin vào chất lƣợng sản phẩm vƣợt trội, đa dạng về chủng loại sản phẩm, thõa mãn tối đa lợi ích khách hàng.
Lựa chọn phƣơng tiện quảng cáo : Để có thê đạt đƣợc các mục tiêu trên, công ty cần phải lựa chọn các hình thức quảng cáo phù hợp
+ Quảng cáo trên truyền hình : Kết hợp của nhiều yếu tố trong đó có sự kết hợp của hình ảnh và âm thanh sống động tạo sự khơi dậy về cảm xúc và thu hút sự chú ý của ngƣời xem tuy nhiên chi phí tƣơng đối cao.
Thông điệp quảng cáo : “ Cà phê Thu Hà – Còn chút gì để nhớ”
Thông điệp quảng cáo dành cho sản phẩm cà phê phải khẳng định đƣợc chất lƣợng sản phẩm là yếu tố hàng đầu và khắc ghi trong tâm trí khách hàng, khiến cho khách hàng sẽ quay lại sử dụng sản phẩm. Để thông điệp dễ đến với ngƣời tiêu dùng thì yêu cầu phải đƣợc thiết kế ngắn gọn và dễ nhớ, đồng thời két hợp các yếu tố khác nhƣ hình ảnh âm thanh, màu sắc.
Thời điểm phát sóng nên đƣợc xen kẽ vào những chƣơng trình đƣợc ƣa thích nhƣ phim truyện, thời sự, game show trên các kênh truyề ịa phƣơng và trung ƣơng nhƣ VTV, Truyền hình Gia Lai……vào các khoản thời gian nhƣ 11-12 giờ hay 18-19 giờ hàng ngày.
+ Quảng cáo trên các báo, tạp chí : Có rất nhiều tạp chí và báo đƣợc phát hành hiện nay, tuy nhiên cần phải lựa chọn đúng báo và tạp chí có nhiều bạn đọc nhƣ Tuổi Trẻ, Thanh Niên, các trang báo địa phƣơng, tiếp thị gia
đình…..Đây là những báo và tạp chí có số lƣợng phát hành liên tục trong tuần, phủ sóng khắp toàn quốc, do đó tiếp xúc với khách hàng tiềm năng lớn, đồng thời thiết kế nổi bật tên thƣơng hiệu, thông điệp quảng cáo sao cho bắt mắt ngƣời đọc và đồng nhất với hình ảnh màu sắc trên quảng cáo truyền hình để gia tăng giá trị hình ảnh thƣơng hiệu.
+ Quảng cáo ngoài trời : Có nhiều hình thức quảng cáo ngoài trời nhƣ panô, áp phích tại các khu đông dân cƣ qua lại, những nơi công cộng, trung tâm thành phố, nhà cao tầng, bến xe, sân bay. Để phƣơng thức quảng cáo này đạt hiệu quả thì nên đặt panô quảng cáo ở các điểm dừng, các trục giao thông, đảm bào tầm nhìn tốt và rõ rang. Phải đảm bảo tính an toàn giao thông, an toàn giao thông, thẫm mỹ đô thị và cảnh quan môi trƣờng. Lƣu ý trong thiết kế panô áp phích có ấn tƣợng mạnh kết hợp màu sắc nổi bật, thu hút ngƣời nhìn.Một hình thức quảng cáo mới hiẹn nay có tỷ lệ tiếp xúc cao là quảng cáo trên các phƣơng tiện di động bằng các bảng hiệu đƣợc gắn trên các xe buýt, hoặc đặt tại các sân vận động.
+ Quảng cáo online : Đây là một hình thức quảng cáo mới mà công ty nên chú trọng đầu tƣ trong thời gian đến vì chi phí thấp nhƣng mức độ ảnh hƣởng và lan tỏa sâu rộng. Các hình thức quảng cáo nhƣ trên các báo điện tử nhiều ngƣời đọc nhƣ báo zing, tuổi trẻ, dân trí hoặc trên facebook, zalo……
- Quan hệ công chúng
+ Tham gia hội chợ : Các hội chợ trong nƣớc là những cơ hội có thể gia tăng doanh số ngắn hạn của công ty và tăng mức độ nhận biết thƣơng hiệu qua các hoạt động quảng bá, khuyến mãi, quảng cáo. Công ty đã nhiều năm liền đạt danh hiệu hàng Việt Nam chất lƣợng cao.,việc công ty tham gia hội chợ hàng Việt Nam chất lƣợng cao sẽ càng cung cấp cho khách hàng cái nhìn uy tín chất lƣợng về sản phẩm. Với chi phí thấp và mặt khác sẽ giúp công ty có thể thu thập đƣợc nhiều thông tin, nhận ra nhu cầu thay đổi trong sở thích
khách hàng. Do đó trong quá trình tham gia, công ty cần thiết kế gian hàng cùng với việc trình bày logo, kệ hàng, pano hợp lý, bắt mắt, thu hút khách hàng đến với gian hàng.
+ Tham gia lê hội cà phê cũng là một cách quảng bá thƣơng hiệu nhanh chóng tới ngƣời tiêu dùng, khi họ có cơ hội so sánh chất lƣợng sản phẩm giữa các thƣơng hiệu. Ngoài ra công ty còn có cơ hội tiếp xúcvới các đối tác lớn cũng nhƣ thị trƣờng xuất khẩu mới.
+ Tăng cƣờng các chƣơng trình tài trợ và từ thiện nhằm gia tăng xây dựng hình ảnh tốt đẹp, thân thiện và hƣớng đến cộng đồng. Hoạt động tặng học bổng dành cho các em học giỏi vùng sâu vùng xa luôn đƣợc công ty thực hiện hàng năm, cũng nhƣ xây dựng nhà tình nghĩa cho những đối tƣợng chính sách.
+ Mở rộng quan hệ báo chí truyền hình : Hoạt động quan hệ báo chí truyền hình là cách làm khôn ngoan để đánh bóng thƣơng hiệu, việc mƣợn lời của cơ quan ngôn luận có uy tín, độc lập để nói về công ty sẽ mang tính khách quan, tác động trực tiếp đến tâm lý khách hàng về sản phẩm, về thƣơng hiệu, tạo dƣ luận thuận lợi đối với hoạt dộng kinh doanh của công ty.
c. Ngân sách truyền thông
Việc chuẩn bị ngân sách truyền thông có vai trò hết sức quan trọng, nhiều doanh nghiệp hay bỏ qua giai đoạn này nhằm tiết kiệm chi phí. Điều này giúp công ty dễ phân bổ nguồn lực tài chính cũng nhƣ mức độ hợp lý phù hợp với tình hình công ty. Đồng thời nên có sự phân bổ phù hợp giữa các kênh nhằm phát huy tối đa sức ảnh hƣởng đến ngƣời tiêu dùng và khách hàng tiềm năng, phù hợp với nguồn lực của công ty.