6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.1. Cơ cấu tổ chức
Hiện tại cơ cấu tổ chức của công ty Yang Ming Shipping CN Đà Nẵng đã triển khai đúng theo yêu cầu của công ty mẹ, tuy nhiên hiệu quả phối hợp giữa các phòng ban chƣa cao. Để khắc phục điều này, Giám đốc chi nhánh cần có cuộc họp thƣờng xuyên hàng tháng để triển khai tƣ tƣởng phục vụ khách hàng làm trung tâm, luôn đề cao tinh thần phối hợp giữa các phòng ban với nhau trong việc giải quyết các nhu cầu vận tải của khách hàng một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất.
Bên cạnh đó, công ty cần vạch rõ cơ hội thăng tiến trong công việc cho cán bộ công nhân viên trong công ty để họ phấn đấu hết mình. Công ty nên chỉ rõ định hƣớng chọn cấp quản lý của công ty từ chính nội bộ của mình, cơ hội thăng tiến từ nhân viên, lên phó phòng, trƣởng bộ phận, giám đốc chi nhánh. Để có đƣợc điều này đòi hỏi nhân viên phải có quá trình làm việc tại công ty lâu dài, phải có sự cống hiến cho công ty, phục vụ khách hàng một cách tận tâm nhất, phối hợp với các bộ phận khác nhau một cách nhiệt tình chu đáo nhất. Hằng tháng, công ty sẽ có những đánh giá về thái độ làm việc
của mỗi cán bộ công nhân viên tại công ty, từ đó mỗi cống hiến, nỗ lực của cá nhân sẽ đƣợc ghi nhận. Đây chính là động lực để các cá nhân phấu đấu hơn trong công việc. Việc biến nhân viên thành một phần của tổ chức Yang Ming Shipping CN Đà Nẵng sẽ giúp họ gắn bó dài lâu với công ty hơn, giảm tỷ lệ nghỉ việc, giảm đƣợc chi phí phải đào tạo lại từ đầu, ảnh hƣởng đến việc phục vụ khách hàng của công ty.