8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
4.2.1. Đối với các công ty du lịch/lữ hành
Các hàm ý chính sách đƣợc đƣa ra dựa trên hai nhóm nhân tố chính ảnh hƣởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm du lịch sinh thái ở Hội An: Nhân tố bên trong và nhân tố bên ngoài.
mà các công ty du lịch/lữ hành cần phải quan tâm khi thiết kế và cung cấp các sản phẩm du lịch. Kết quả nghiên cứu này cho thấy, ý định lựa chọn các sản phẩm tour DLST ở Hội An của khách du lịch quốc tế đa phần là xuất phát từ những đặc điểm tâm lý bên trong nhƣ thái độ, động cơ và sở thích. Chính vì vậy, việc thiết kế những chƣơng trình hay tour DLST cũng phải dựa trên việc thỏa mãn những nhu cầu về thái độ, động cơ và sở thích của du khách. Các công ty du lịch nếu muốn cung cấp các sản phẩm DLST cần chú trọng:
a. Thiết kế các tour du lịch sinh thái đề cao sự an toàn, vấn đề bảo vệ môi trường và góp phần phục hồi các giá trị tự nhiên.
Thái độ là yếu tố đầu tiên hình thành nên ý định lựa chọn du lịch sinh thái, chính vì vậy việc thiết kế các sản phẩm phù hợp với thái độ mà khách du lịch quan tâm cũng ảnh hƣởng tích cực đến việc ra quyết định của du khách khi có các sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu. Thái độ khiến du khách có ý định lựa chọn sản phẩm DLST khi đến Hội An chủ yếu là vấn đề an toàn, tăng cƣờng bảo vệ môi trƣờng cũng nhƣ phục hồi các giá trị tự nhiên ở điểm đến.
b. Thiết kế các tour du lịch sinh thái có thể mang lại cảm giác thoải mái và thư giãn (giải tỏa căng thẳng) cho du khách, các hoạt động vui chơi giải trí phong phú và đa dạng, những trải nghiệm sinh học tại các điểm sinh thái.
Đa số khách du lịch quốc tế lựa chọn các tour DLST ở Hội An nhằm mục đích để giải tỏa những căng thẳng, tham gia vào các hoạt động vui chơi giải trí gắn liền với giá trị văn hóa, hay học hỏi các đặc điểm tự nhiên của địa phƣơng. Chính vì vậy việc thiết kế những chƣơng trình thỏa mãn động cơ của du khách sẽ thu hút sự chú ý và lựa chọn nhiều hơn.
c. Thiết kế các tour du lịch sinh thái gắn liền với thiên nhiên, biển đảo, sông nước và làng quê sinh thái Hội An.
phẩm du lịch sinh thái. Đối với các du khách có sở thích tham quan những địa điểm gần gũi thiên nhiên, sông nƣớc hay làng quê sẽ có xu hƣớng lựa chọn các tour sinh thái trong kỳ nghỉ của mình tại Hội An. Việc thiết kế các sản phẩm thỏa mãn đặc điểm này cũng thu hút sự lựa chọn của du khách.
Thứ hai, ngoài các nhân tố ảnh hƣởng đến ý định là nhân tố bên trong khó tác động, thì các nhân tố bên ngoài liên quan sự thúc đẩy lựa chọn nhƣ yếu tố xã hội và yếu tố marketing là các yếu tố mà các nhà làm tiếp thị du lịch có thể tác động đến nhằm thu hút sự lựa chọn của du khách.
d. Đảm bảo và tăng cường chất lượng các tour du lịch sinh thái Hội An
Sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất trong sự thúc đẩy sự lựa chọn của du khách, vì vậy các công ty du lịch cần nâng cao chất lƣợng cho những địa điểm du lịch sinh thái, tạo nhiều hoạt động phong phú, đảm bảo chất lƣợng hay thời gian… thông qua phát triển sản phẩm tour sinh thái tại Hội An. Theo nhìn nhận và đánh giá của nhiều ngƣời thì DLST tại đây còn khá mới mẻ nhƣng có nhiều ƣu điểm thuận lợi về cảnh quan, sông nƣớc, biển đảo, làng quê… điều này tạo điều kiện thuận lợi cho các tour sinh thái phát triển. Vì vậy, các công ty du lịch nên khai thác tốt những ƣu điểm này, đặc biệt là tạo ra sự liên kết giữa các điểm sinh thái với nhau theo một lịch trình linh hoạt, bao gồm các hoạt động học hỏi cũng nhƣ vui chơi phong phú để tạo nên một tour DLST thật sự ấn tƣợng với du khách.
e. Tăng cường quảng cáo và các chính sách giá cả hợp lý cho các tour du lịch sinh thái ở Hội An
Chính sách giá và quảng cáo là yếu tố thứ hai có vai trò tác động đến sự thúc đẩy lựa chọn của du khách. Vì vậy, cần phát huy các yếu tố này trong kế hoạch phát triển sản phẩm tour DLST tại Hội An. Mức giá hợp lý và cạnh tranh giữa với các sản phẩm du lịch là điều quan trọng, muốn thu hút du khách, bên cạnh vấn đề sản phẩm thì cần phải xây dựng chính sách giá phù
hợp. Ngoài ra, quảng cáo mạnh mẽ cũng là yếu tố quyết định trong việc cung cấp thông tin và thu hút nhu cầu. Các ý tƣởng quảng cáo nên tập trung hƣớng đến sản phẩm du lịch vì môi trƣờng tự nhiên và an toàn, trách nhiệm, ý nghĩa… sẽ thu hút sự chú ý cao hơn. Ngoài các chính sách quảng cáo phổ biến nhƣ website, quảng cáo qua các ấn phẩm, tạp chí du lịch thì hiện nay một hình thức quảng cáo khác đƣợc khuyến khích và dễ dàng đến với khách hàng hơn đó là hình thức “truyền miệng”. Các công ty du lịch có thể truyền tải thông điệp đến các khách sạn, các cộng đồng khách du lịch hay ngƣời dân địa phƣơng…
f. Xây dựng hình ảnh và truyền miệng tích cực về các sản phẩm du lịch sinh thái ở Hội An
Việc quảng cáo truyền miệng tích cực càng nên đƣợc phổ biến bởi vì kết quả nghiên cứu cũng cho thấy “nhóm tham khảo” đứng thứ ba trong các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định chọn tour. Khi những ngƣời xung quanh nói tốt về một sản phẩm nào đó, khách du lịch sẽ có xu hƣớng lựa chọn sản phẩm đó. Vì vậy, các hãng du lịch/lữ hành nên tập trung xây dựng một hình ảnh tốt đẹp, trách nhiệm về du lịch sinh thái đồng thời liên kết với các khách sạn, ngƣời dân địa phƣơng hay tạo ấn tƣợng tốt với cộng đồng khách du lịch về một sản phẩm du lịch có ý nghĩa. Từ đó sẽ có nhiều ngƣời biết đến sản phẩm DLST và mong muốn lựa chọn trải nghiệm nhiều hơn.