8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của VCB Ờ CN KonTum
Hình 2.1. Cơ cấu tổ chức của VCB - CN Kon Tum
VCB - CN Kon Tum có trụ sở chắnh đặt tại số 348 Trần Hƣng Đạo, thành phố Kon Tum, tỉnh Kon Tum, gồm có 06 phòng chức năng, 02 tổ/bộ phận và 03 PGD trực thuộc tại thành phố Kon Tum và các huyện trong tỉnh (PGD Trần Phú, PGD ĐăkHà, PGD Ngọc Hồi). Bộ máy quản lý của VCB - CN Kon Tum tổ chức theo cơ cấu trực tuyến chức năng, nghĩa là các phòng
GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC Các phòng giao dịch Phòng hành chắnh nhân sự Tổ tin học Phòng quản lý nợ Phòng ngân quỹ Phòng khách hàng Phòng dịch vụ khách hàng Phòng kế toán
Bộ phận kiểm tra và kiểm toán nội bộ
ban của chi nhánh có mối liên hệ chặt chẽ với nhau và cùng chịu sự quản lý của Ban giám đốc. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban tại chi nhánh nhƣ sau:
Ban giám đốc
Giám đốc chi nhánh là ngƣời đứng đầu, điều hành mọi hoạt động của ngân hàng, chịu trách nhiệm trƣớc Tổng giám đốc và pháp luật về các hoạt động của chi nhánh. Phó giám đốc đƣợc Giám đốc ủy quyền thực hiện các nhiệm vụ và quyền hạn nhất định.
Phòng kế toán
Tham mƣu cho Ban lãnh đạo cũng nhƣ thực hiện các thao tác nghiệp vụ liên quan đến lĩnh vực quản lý vốn và tài sản, dự trữ, đảm bảo khả năng thanh toán, chi trả của ngân hàng.
Lập các báo cáo tài chắnh nội bộ chi nhánh, quản lý chứng từ giao dịch của phòng dịch vụ khách hàng, đảm bảo việc chấp hành đúng các quy định về chế độ kế toán thống kê của VCB và Nhà nƣớc.
Phòng dịch vụ khách hàng
Tƣ vấn khách hàng và thực hiện các thao tác nghiệp vụ trên hệ thống liên quan đến hoạt động huy động vốn và các dịch vụ về thẻ, thanh toán, ngân quỹ.
Thu chi tiền mặt tại quầy, mở tài khoản tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, cung ứng các phƣơng tiện thanh toán trong và ngoài nƣớc, mua bán ngoại tệ, giải ngân cho khách hàng...Quản lý hệ thống các máy rút tiền tự động (ATM), phát hành các loại thẻ theo yêu cầu của khách hàng, lắp đặt hệ thống máy POS tại các đơn vị chấp nhận thẻ...
Phòng ngân quỹ
Quản lý việc thu chi tiền mặt, các loại ngoại tệ, lƣu giữ tài sản thế chấp, cầm cố của khách hàng, giấy tờ có giá theo đúng quy định, bảo đảm an toàn tài sản của ngân hàng. Thực hiện việc báo cáo về tiền mặt, tài sản và các hoạt động ngân quỹ của chi nhánh theo yêu cầu.
Phòng khách hàng
Đầu mối duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng trên tất cả các mặt hoạt động, tất cả các sản phẩm ngân hàng, đặc biệt là các sản phẩm tắn dụng.
Khởi tạo và quản lý các mối quan hệ tắn dụng: thẩm định, đề xuất cấp tắn dụng, phối hợp với các phòng ban khác có liên quan để thu hồi nợ vay đầy đủ và đúng hạn.
Phòng quản lý nợ
Quản lý và trực tiếp thực hiện các thao tác nghiệp vụ liên quan đến việc mở tài khoản vay/hợp đồng, cập nhật hệ thống, giải ngân, thu hồi nợ, đảm bảo số liệu trên hệ thống khớp đúng với số liệu trên hồ sơ.
Lƣu giữ, cung cấp hồ sơ tắn dụng theo yêu cầu của các phòng/ban khác. Quản lý rủi ro nghiệp vụ trong hoạt động tắn dụng, đảm bảo các khoản cấp tắn dụng tuân thủ đúng các quy định trong quy trình tắn dụng.
Bộ phận kiểm tra và kiểm toán nội bộ
Lập kế hoạch định kỳ hoặc đột xuất về kiểm tra, kiểm toán nội bộ, trình ban giám đốc duyệt và tiến hành kiểm tra, giám sát việc thực hiện đúng quy trình nghiệp vụ và sự chấp hành các quy định, quy chế an toàn trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Tổ tin học
Tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu liên quan đến công nghệ thông tin của các phòng ban khác.
Nghiên cứu, phát triển công nghệ ngân hàng, quản lý, bảo dƣỡng các thiết bị tin học, lƣu trữ và bảo mật số liệu theo đúng quy định ngân hàng.
Quản trị an ninh mạng, tiếp nhận thông tin trong và ngoài chi nhánh, hƣớng dẫn các thao tác nghiệp vụ trên hệ thống cho cán bộ ngân hàng khi có chƣơng trình tin học hoặc quy trình mới.
Phòng hành chắnh nhân sự
Tham mƣu cho Ban lãnh đạo và thực hiện các hoạt động liên quan đến việc tuyển dụng, bố trắ, điều động, bổ nhiệm, khen thƣởng, kỷ luật, tiếp nhận cán bộ tại chi nhánh.
Thực hiện các chế độ chắnh sách đối với cán bộ nhân viên trong chi nhánh theo đúng quy định.
Bảo quản và quản lý việc sử dụng các tài sản của chi nhánh nhƣ: vật liệu, văn phòng phẩm...
Thực hiện các công tác lễ tân, bảo vệ và một số nhiệm vụ khác...theo yêu cầu của ban lãnh đạo và các phòng ban khác.
Các phòng giao dịch
Thực hiện tất cả các nghiệp vụ ngân hàng của chi nhánh: huy động vốn, hoạt động tắn dụng, dịch vụ thanh toán và ngân quỹ, các dịch vụ khác...tại địa bàn phòng giao dịch hoạt động.