8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.6. Tăng cƣờng các hoạt động quảng bá và truyền thông
Hoạt động quảng bá và truyền thông có vai trò hết sức quan trọng trong việc truyền tải các thông điệp cũng nhƣ sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng đến DN. Việc tăng cƣờng các hoạt động quảng bá và truyền thông sẽ giúp chi nhánh định vị rõ hình ảnh một ngân hàng tin cậy, hiệu quả trong lòng khách hàng, nhà đầu tƣ và công chúng, từ đó đáp ứng yêu cầu kinh doanh của ngân hàng trong giai đoạn sắp tới. Chắnh vì vậy, trong thời gian tới, chi nhánh cần tăng cƣờng các hoạt động quảng bá và truyền thông thông trên cả 4 mảng chắnh: Truyền thông thƣơng hiệu; Truyền thông với báo chắ, với nhà đầu tƣ, khách hàng; Truyền thông marketing sản phẩm dịch vụ; Truyền thông nội bộ. Để thực hiện điều này chi nhánh cần:
Tiếp tục giữ vững mối quan hệ tốt đẹp của VCB - CN Kon Tum với các cơ quan truyền thông trên địa bàn. Tắch cực quảng bá thƣơng hiệu, sản phẩm dịch vụ ngân hàng trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng: báo chắ, truyền hình, internet...
Thƣờng xuyên việc kết hợp với các cơ quan Nhà nƣớc trên địa bàn Tỉnh trong việc tổ chức các cuộc hội thảo, tọa đàm, trực tiếp gặp gỡ DN để trao đổi và tháo gỡ khó khăn cho DN trong việc tiếp cận nguồn vốn ngân hàng hiện nay. Đây cũng là cơ hội để chi nhánh quảng bá các sản phẩm dịch vụ và những chắnh sách ƣu đãi của ngân hàng.
Rà soát các dự án an sinh xã hội đã triển khai trong những năm qua để tổng kết và thúc đẩy việc thực hiện những cam kết với địa phƣơng. Song song
đó, chi nhánh cần đẩy mạnh xây dựng các chƣơng trình hành động, phối hợp với các cơ quan Ban ngành trên địa bàn tỉnh đầu tƣ có trọng điểm vào các lĩnh vực ƣu tiên tại các địa bàn dân tộc, vùng sâu, vùng xa, khu vực khó khăn nhằm thúc đẩy sự phát triển bền vững và nâng cao mức sống của các đối tƣợng đƣợc thụ hƣởng từ các dự án an sinh xã hội do ngân hàng đầu tƣ. Nếu trong kinh doanh, ngân hàng luôn coi chữ ỘTắnỢ là kim chỉ nam thì với hoạt động xã hội, ngân hàng cần lấy chữ ỘTâmỢ làm gốc, luôn nỗ lực để đem lại những giá trị thiết thực, lâu dài trong các lĩnh vực phát triển, chăm sóc cộng đồng nhằm góp phần nâng cao chất lƣợng đời sống dân nghèo trên địa bàn. Việc thực hiện các dự án an sinh xã hội của ngân hàng nên tập trung vào các dự án về giáo dục, y tế...vì đây những lĩnh vực có ý nghĩa hết sức quan trọng đối cộng đồng nhƣ:
Hỗ trợ kinh phắ xây dựng trƣờng học, tài trợ trang thiết bị học tập, giảng dạy và nâng cấp các hạng mục xây dựng tại các trƣờng đang hoạt động. Những bộ bàn ghế, thƣ viện, phòng tin học hay đơn giản chỉ là những bể nƣớc sạch, nhà để xe, sân thể thao...tuy đơn giản nhƣng rất thiết thực với những ngôi trƣờng còn nhiều khó khăn, góp phần không nhỏ trong việc cải thiện và nâng cao chất lƣợng dạy và học cho thầy cô, học sinh. Tiếp sức cho học sinh nghèo an tâm vững bƣớc trên con đƣờng tới trƣờng, dành tặng học bổng cho các học sinh, sinh viên có thành tắch học tập xuất sắc hoặc có nỗ lực học tập trong điều kiện khó khăn thông qua các Quỹ học bổng, Quỹ khuyến học tại địa phƣơngẦ
Tài trợ xây dựng các bệnh viện, trạm y tế, trang bị các thiết bị thiết yếu cho công tác khám, chữa bệnhẦquan tâm, chia sẻ khó khăn với các bệnh nhân nghèo nhƣ hỗ trợ chi phắ phẫu thuật, thăm hỏi các bệnh nhân đặc biệt là trẻ em nghèo có hoàn cảnh khó khăn, ủng hộ xuất ăn từ thiện cho bệnh nhân... Ngoài các dự án an sinh xã hội thuộc lĩnh vực y tế; giáo dục, chi nhánh cần tắch cực hỗ trợ xây nhà tình nghĩa; chăm lo cho các gia đình chắnh sách; hỗ trợ ngƣời nghèo, ngƣời tàn tật, trẻ em nghèo và ngƣời già có hoàn cảnh
đặc biệt cùng nhiều chƣơng trình tri ân có ý nghĩa khác. Tất cả những hoạt động này sẽ góp phần tắch cực vào việc khẳng định trách nhiệm của ngân hàng với cộng đồng; uy tắn và thƣơng hiệu của VCB trên địa bàn Tỉnh sẽ ngày càng đƣợc ghi nhận và đánh giá cao.
Bên cạnh đó, chi nhánh cần chú trọng đổi mới công tác truyền thông về cả nội dung và hình thức, đặc biệt là truyền thông nội bộ về các dự án nâng cao năng lực quản trị đang đƣợc triển khai. Tiếp tục phổ biến, duy trì và phát triển văn hóa VCB, luôn xác định an toàn, hiệu quả trong kinh doanh là mục tiêu hàng đầu, hƣớng tới tinh thần hợp tác, kết nối, chia sẻ và trách nhiệm nhằm tạo nên tinh thần đoàn kết cao giữa tập thể cán bộ nhân viên, qua đó gia tăng năng lực cạnh tranh cho VCB nói chung và VCB - CN Kon Tum nói riêng.
Bên cạnh những chƣơng trình truyền thông có quy mô lớn do chi nhánh phối hợp với địa phƣơng và các cơ quan ban ngành thực hiện thì từng cá nhân cán bộ VCB - CN Kon Tum cần phải luôn ý thức và đóng góp cho những chƣơng trình thiết thực, có ý nghĩa đối với cộng đồng để cùng chung tay góp sức xây dựng xã hội ngày càng văn minh, tƣơi đẹp.