7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
4.1.2. Giải pháp cho các nhà phân phối
Qua kết quả khảo sát cho thấy rằng, nhu cầu của khách hàng đối với một sản phẩm không nhất thiết phải xuất phát từ trƣớc khi khách hàng đến POP,
mà nó có thể sinh ra trong quá trình khách hàng đi mua sắm tại POP. Đối với những sản phẩm tiêu dùng nhanh, là những nhu yếu phẩm cần thiết cho cuộc sống hàng ngày của mỗi cá nhân hoặc gia đình. Có thể vào thời điểm hiện tại, nhu cầu đối với những sản phẩm này chƣa có, nhƣng nếu các POP hiện đang có chƣơng trình khuyến mãi đặc biệt cho sản phẩm đó thì điều chắc chắn xảy ra là khách hàng sẽ ngay lập tức nghĩ đến việc mua sản phẩm đó để dự trữ cho việc sử dụng trong tƣơng lai. Chính vì tầm quan trọng của chƣơng trình khuyến mãi tác động đến hành động mua của khách hàng trong quá trình đi mua sắm nên các POP cần biết đƣa ra nhiều hoạt động khuyến mãi hay và hấp dẫn để kích thích nhu cầu tiêu dùng đối với một loại sản phẩm bất kỳ nào đó trong từng thời kỳ hay giai đoạn nhất định. Việc này sẽ làm tăng nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm đó và tăng doanh số bán hàng của POP.
Mặt khác, để kích thích đƣợc nhu cầu mua sắm của khách hàng các POP cũng cần phải lƣu ý đến việc tạo ra bầu không khí thoải mái và dễ chịu nhất cho khách hàng nhằm kéo dài thời gian đi mua sắm của khách hàng. Môi trƣờng tại các POP chính là một trong những nhân tố làm tăng thời gian mua sắm. Với không gian thoáng mát, sạch sẽ thì việc đi mua sắm những đồ dùng hằng ngày của gia đình bây giờ không còn là một trong những công việc nặng nhọc đối với các bà nội trợ nữa mà nó đã gần nhƣ trở thành một thú vui thƣ giãn hằng ngày của họ. Hệ thống ánh sáng và âm thanh cũng đƣợc bố trí đầy đủ để khách hàng có thể nhìn và nghe thấy ở bất kỳ đâu trong suốt quá trình đi mua sắm của mình. Không gian mua sắm sạch sẽ, thoáng mát, âm nhạc du dƣơng sẽ là một trong những điều kiện tốt để khách hàng cảm thấy thoải mái và dễ chịu hơn khi ra quyết định mua sắm của mình.
“Danh mục sản phẩm” cũng có tác động dƣơng đến quyết định mua của khách hàng. Điều này cho thấy rằng, các POP nên liên tục cập nhật các sản phẩm mới từ nhiều nhà cung cấp khác nhau để cho việc lựa chọn của khách
hàng đƣợc trở nên phong phú hơn. Song song với việc đó, các POP cũng cần phải chú ý trong việc lựa chọn những nhà cung cấp uy tín đã có thƣơng hiệu lâu đời trên thị trƣờng. Điều này sẽ tạo đƣợc một tâm lý tin tƣởng của khách hàng đối với các sản phẩm đang đƣợc bày bán. Với một danh mục sản phẩm phong phú sẽ đem đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn mới mẻ và thú vị hơn khi đi mua sắm đặc biệt là các bà nội trợ, một trong những đối tƣợng mua sắm chính tại các POP. Họ sẽ quan tâm nhiều hơn đến những dòng sản phẩm mới và sẽ thích thú trong việc lựa chọn các sản phẩm mới với những thƣơng hiệu uy tín cho cuộc sống hằng ngày của gia đình.