7. Bố cục đề tài
3.1.1. Định hướng hoạt động giai đoạn 2018-2020 và thời gian đến
Định hướng hoạt động của Tổng công ty Viễn thông MobiFone cũng như Công ty Dịch vụ MobiFone KV3 trong giai đoạn 2015 - 2020 và thời gian đến được Chủ tịch Hội đồng thành viên Tổng công ty Viễn thông MobiFone xác định như sau:
- Thương hiệu: Nâng cao giá trị thương hiệu MobiFone thông qua kế thừa và phát huy giá trị truyền thống & cốt lõi của doanh nghiệp, đẩy mạnh sự nhận diện thương hiệu, thu hút sự yêu thích thương hiệu, và định hình sự trung thành thương hiệu của khách hàng trên toàn phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Thực hiện khẩu hiệu của Tổng Công ty là: “ Truyền thông - Liên kết - Phân khúc - Cộng hưởng”.
- Thị phần: Không ngừng bứt phá vị trí xếp hạng trong top 3 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thông tin di động hàng đầu tại Việt Nam nói chung và Đà Nẵng nói riêng, triển khai và nhanh chóng khẳng định vị thế trong các lĩnh vực kinh doanh mở rộng bao gồm Viễn thông CNTT - Truyền hình - Phân phối và bán lẻ - đa dịch vụ. Giữ vững thị phần hiện có, phấn đấu dẫn đầu thị trường viễn thông tại địa bàn, hướng tới ngày càng đáp ứng tốt hơn yêu cầu của khách hàng với chất lượng dịch vụ ở mức hàng đầu.
- Nghiên cứu và phát triển các ứng dụng mới để tạo ra các dịch vụ mới, khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh và các ứng dụng sử dụng dịch vụ trên nền 4G MobiFone. Tập trung khai thác các sản phẩm, dịch vụ dành riêng cho
tập khách hàng trẻ, khách hàng tiềm năng tại thị trường như: đối tượng học sinh, sinh viên, đối tượng công nhân tại các doanh nghiệp, khu công nghiệp.
- Tăng cường và đầu tư mạnh mẽ cơ sở hạ tầng rộng, đường truyền đến tận huyện xã, có chất lượng mạng tốt nhất, mang đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, đa dạng nhất.
- Tăng cường công tác đào tạo nguồn nhân lực đảm bảo có nguồn nhân lực trình độ cao, chuyên môn giỏi, luôn luôn làm chủ công nghệ.
- Phát triển văn hoá kinh doanh của MobiFone phù hợp với điều kiện kinh doanh mới. Tăng cường hợp tác toàn diện với các đối tác lớn trong và ngoài nước như các ngân hàng, các trung tâm thương mại, các tập đoàn kinh tế lớn hiện nay,…