CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING
3.4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING CHO DỊCH VỤ 4G TẠI CÔNG
3.4.6. Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên
- Tuyển đầu vào phù hợp cần xây dựng cho mình một đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ chuyên môn cao, tay nghề giỏi, có khả năng tiếp cận với công nghệ hiện đại, yêu ngành nghề bằng cách liên kết với các trường Đại học lớn trên địa bàn thành phố Đà Nẵng như Đại học Bách khoa Đà Nẵng, Đại học Kinh tế Đà Nẵng, ...
- Công tác huấn luyện và đào tạo đội ngũ nhân viên phải được thực hiện thường xuyên để nâng cao tính tương tác và khả năng xử lý công việc linh hoạt bên cạnh là kiến thức về chuyên môn dịch vụ 4G để hỗ trợ việc tiếp xúc khách hàng, giới thiệu sản phẩm và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ 4G MobiFone tại Đà Nẵng. Sau đó là các chương trình lắng nghe ý kiến khách hàng khi khách hàng tương tác với MobiFone và thông qua quy trình sau để hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ 4G một cách thuận tiện và dễ dàng nhất.
- Tiếp tục hoàn thiện quy chế đào tạo, tạo nguồn kinh phí để khen thưởng hoặc hỗ trợ chi phí học tập cho cán bộ công nhân viên học tốt và vẫn đảm bảo làm tốt. Tranh thủ các nguồn tài trợ kinh phí đào tạo từ đối tác nước ngoài thông qua các hợp đồng cung cấp lắp đặt thiết bị và các hợp đồng hợp tác kinh doanh. Với giải pháp này Công ty sẽ đào tạo được đội ngũ cán bộ quản lý, cán bộ kỹ thuật có trình độ quản lý khoa học kỹ thuật tiên tiến trên thế giới, và đặc biệt là sẽ có đội ngũ chuyên gia đầu đàn trên các lĩnh vực đủ sức đáp ứng yêu cầu phát triển.