CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING
3.4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING CHO DỊCH VỤ 4G TẠI CÔNG
3.4.2. Hoàn thiện cơ sở vật chất trong quá trình cung ứng dịch vụ
- Đầu tư cơ sở hạ tầng, mở rộng vùng phủ sóng, nâng cao chất lượng mạng lưới là điều kiện tiên quyết để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ 4G. Để tạo thế chủ động trong việc mở rộng của vùng phủ sóng so với đối thủ tại Đà Nẵng Công ty cần tập trung nghiên cứu địa điểm lắp đặt trạm thu phát sóng 4G mới, tiến hành và đẩy nhanh tốc độ lắp đặt trạm ngoài khu vực trung tâm thành phố nhằm triển khai các dịch vụ đến các khách hàng tại các khu vực này để cải thiện tốc độ truy cập 4G.
- Bên cạnh đó Công ty cần tăng cường thêm các trạm thu phát sóng ở các khu vực trung tâm huyện, xã, trung tâm thành phố, các khu kinh tế trọng điểm với những khu công nghiệp tập trung quy mô lớn, khu công nghệ cao, nhiều nhà máy quy mô lớn, bến cảng, trường đại học, khu du lịch… MobiFone cần đầu tư nghiên cứu trang bị lắp đặt các trạm thu phát sóng nhỏ, gọn có công suất thích hợp để có sóng di động phủ kín mọi nơi.
- Tăng cường hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước để mở rộng vùng phủ sóng. Tại những nơi sóng 4G MobiFone chưa có, thực hiện chính sách chuyển vùng.
quản lý khách hàng tốt hơn và thực hiện các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác. Trang thiết bị phải được đầu tư đúng mức và hiện đại, có các dụng cụ hỗ trợ bán hàng để tạo sự tin tưởng của khách hàng đối với dịch vụ 4G của MobiFone.