CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING
3.4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING CHO DỊCH VỤ 4G TẠI CÔNG
3.4.4. Xây dựng các gói cước mới của dịch vụ 4G
- Tạo sự khác biệt về sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh bằng việc đưa ra các gói dịch vụ mới, hoặc tạo sự khác biệt trong nội dung dịch vụ nhằm nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường.
- Thiết kế và tạo ra các gói cước 4G có điểm nhấn và sự khác biệt so với đối thủ để gây ấn tượng với khách hàng trên địa bàn Đà Nẵng dựa trên số liệu từ phòng chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng chính sách giá cước sẽ phân biệt cho từng phân đoạn thị trường, từng nhóm đối tượng khác nhau tùy theo mức lưu lượng sử dụng, có thứ tự ưu tiên nhằm tạo khách hàng trung thành, khách hàng lớn. Giá cước phải được phân biệt theo đối tượng sử dụng.
- Cần đưa ra chính sách giá phân biệt giữa các đối tượng khách hàng, chính sách giá linh hoạt bằng việc tạo ra các gói cước hấp dẫn tập trung vào nhóm đối tượng khách hàng cụ thể, hoặc đề ra các giá cước khác nhau ở những thời điểm sử dụng khác nhau, kết hợp với các chương trình khuyến mãi. Đối với các dịch vụ mới có thể cho dùng thử nghiệm miễn phí sau đó áp dụng mức cước phải chăng, thực hiện chính sách giá cước khuyến khích cho đối tượng học sinh, sinh viên.
- Các gói cước đang được xây dựng và đề xuất:
+ Gói gia đình không giới hạn: Là một gói dùng chung, trả trước hoặc
trả sau cho gia đình (ít nhất 04 thành viên) bao gồm các tiện ích là không giới hạn thời gian thoại, không giới hạn tin nhắn, cung cấp dung lượng data 4G theo định mức hoặc không giới hạn dùng chung cho tất cả thành viên trong gia đình.
+ Gói dữ liệu data dùng chung cho nhiều thiết bị: Là một goái dùng chung cho tất cả các thiết bị mà bạn đang sở hữu thay vì bạn phải mua cdung lượng data 4G cho từng thiết bị như trước đây với giá cước rẻ hơn.
+ Gói cá nhân không giới hạn: Đây là gói cước dành cho khách hàng cá nhân có nhu cầu trải nghiệm cao. Gói ước bao gồmcác dịch vụ tiện ích không giới hạn thời gian gọi, thời gian nhắn tin và dung lượng data 4G kết hợp tạo nhiêu tiện ích cho người dùng thay vì đăng ký từng tiện ích riêng lẻ như trước đây.