Tình hình doanh thu từ dịch vụ FiberVNN giai đoạn 2016 – 6T/2019

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) phân tích hoạt động quản trị quan hệ khách hàng của VNPT thừa thiên huế đối với khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ internet cáp quang (Trang 54 - 55)

6T/2019 (Đơn vị: tỷ đồng) Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 6T/2019 2017/2016 2018/2017 +/- % +/- % Doanh thu 72.5 81.8 88.6 50.2 9.3 12.83 6.8 8.31

(Nguồn: Phòng Điều hành-Nghiệp vụ TTKD VNPT TT-Huế)

Thơng qua bảng 2.4 ta có thể nhận thấy doanh thu của dịch vụ trong giai đoạn từ năm 2016 – 2018, tăng theo từng năm. Doanh thu trong năm 2017 của dịch vụ đạt 81.8 tỷ đồng tăng gần 12,83% so với năm 2016 tương đương với tăng 9.3 tỷ đồng. Năm 2018, doanh thu của dịch vụ tăng 8,31% tương đương với 6.8 tỷ đồng so với năm 2017. Ta có thể nhận thấy, trong năm 2018-2017 tốc độ tăng doanh thu của dịch vụ thấp hơn so với tốc độ tăng doanh thu của dịch vụ trong năm 2017-2016.

Trong 6 tháng đầu năm 2019, doanh thu của dịch vụ đạt 50.2 tỷ đồng, chiếm tỉ lệ khoảng 56,66% trong tổng doanh thu trong năm 2018 của dịch vụ. Điều đó có thể chứng minh Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế đã có những thay đổi tích

Để có thể duy trì sự tăng trưởng tốt của trong hoạt động kinh doanh dịch vụ internet cáp quang trong bối cảnh cạnh tranh mạnh mẽ từ các đơn vị cung cấp dịch vụ khác trên địa bàn, đơn vị đã xây dựng kế hoạch kinh doanh riêng cho dịch vụ. Bên cạnh đó, đơn vị cũng tổ chức nhiều hoạt động chăm sóc khách hàng, các chương trình khách hàng thường xuyên dành riêng cho dịch vụ nhằm có thể duy trì mức doanh thu hiện tại từ nguồn khách hàng trung thành cũng như tăng doanh thu thông qua việc phát triển nguồn khách hàng mới.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) phân tích hoạt động quản trị quan hệ khách hàng của VNPT thừa thiên huế đối với khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ internet cáp quang (Trang 54 - 55)