TT Hạng HV Mức xét hạng mới (kỳ xét hạng 12 tháng)
1 Kim cương
Tổng cước 12 tháng ≥ 24.000.000 đồng
(tương đương cước sử dụng/nạp thẻ bình quân≥2 triệu đồng/tháng)
2 Vàng
12.000.000 đồng ≤ tổng cước 12 tháng < 24.000.000 đồng
(tương đương cước sử dụng/nạp thẻ trung bình≥01 triệu đến <02 triệu đồng/ tháng)
3 Titan
6.000.000 đồng ≤ tổng cước 12 tháng < 12.000.000 đồng
(tương đương cước sử dụng/nạp thẻ trung bình≥500 nghìn đồng đến <01 triệu đồng/ tháng)
4 Bạc
1.200.000 đồng ≤ tổng cước 12 tháng<6.000.000 đồng
(tương đương cước sử dụng/nạp thẻ trung bình≥100 nghìn đồng đến <500 nghìn đồng/ tháng)
5 Thân thiết
0 đồng ≤ tổng cước 12 tháng < 1.200.000 đồng
(tương đương cước sử dụng/nạp thẻ trung bình từ 0 đồng đến <100 nghìn đồng/ tháng)
(Nguồn: vinaphoneplus.com.vn)
Giá trị điểm được quy định như sau: Tỷ lệ quy đổi10.000 VNĐ cước sử dụng dịch vụ VNPT = 1 điểm VinaPhone Plus.
Chu kỳ xét hạng hội viên là 6 tháng/ lần, sẽ được xét vào tháng 1 và tháng 7 hàng năm. Hàng tháng, sẽ xét thăng hạng đặc cách cho hội viên có mức cước tiêu dùng từ đầu kỳ xét hạng đến tháng liền kề trước tháng hiện thời đạt mức hạng cao hơn mà không cần chờ đến kỳ xét hạng.Thông báo cho khách hàng về hạng hội viên sẽ được gửi trong 5 ngày đầu tháng, thông qua số điện thoại khách hàng cung cấp.
2.2.2.2. Xác định khách hàng mục tiêu
Đối với dịch vụ internet cáp quang, đơn vị phân chia khách hàng thành hai nhóm chính đó là: nhóm khách hàng cá nhân, hộ gia đình và nhóm khách hàng doanh nghiệp. Trong phạm vi của đề tài, tác giả chỉ dừng lại phân tích nhóm đối tượng khách hàng cá
Theo thống kê mới nhất của Phòng Điều hành nghiệp vụ, hiện tổng số khách hàng đang sử dụng dịch vụ internet cáp quang FTTH của VNPT là 51.826 thuê bao trên toàn tỉnh. Trong đó, khách hàng cá nhân, hộ gia đình chiếm đa số với 46.548 thuê bao trong tổng thuê bao toàn tỉnh, chiếm tỷ lệ hơn 89% trong tổng số thuê bao. Cụ thể khách hàng hộ gia đình có số lượng thuê bao vượt trội hơn khách hàng cá nhân với hơn 40.000 thuê bao, chiếm tỷ lệ 79,76% trong tổng lượng thuê bao FiberVNN của đơn vị, bên cạnh đó số lượng thuê bao khách hàng cá nhân cũng chiếm đến 10,06% tương đương với 5.214 thuê bao trong tổng khách hàng của dịch vụ internet cáp quang. Tuy nhiên, khách hàng tiềm năng của VNPT là các tổ chức, doanh nghiệp, lượng khách hàng này sử dụng dịch vụ rất ổn định và đem lại nguồn thu rất cao, chiếm tỷ lệ lớn cho VNPT Thừa Thiên Huế.