Nội dung đánh giá Điểm
chuẩn
Điểm đánh
giá Ghi chú
1- Hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao với chất lượng và thời gian theo kế hoạch được giao
30
2- Đảm bảo an toàn lao động cho bản thân
cũng như cho đông 20
3- Không tiếp tay, thông đồng với khách hàng
nhằm mưu lợi cá nhân 10
A B C D Tổng hợp Chú thích
A X 3 4 3 10 Tốt hơn: 3 điểm, Tốt hơn hẳn: 4 điểm B 1 X 3 1 5 Yếu hơn: 1 điểm, Yếu hẳn: 0 điểm
C 0 1 X 0 1 Ngang nhau: 2 điểm
4- Khơng có đơn, thư, thắc mắc, khiếu kiện của khách hàng về hành vi, thái độ trong cơng tác giao tiếp khách hàng.
10
5- Có tinh thần học hỏi, sáng tạo trong công việc (được ghi nhận bằng các sáng kiến, cải tiến, hoặc các kết quả trong quá trình đào tạo
10
6- Chấp hành tốt về nội quy, kỷ luật lao động
của Công ty quy 10
7- Tham gia đầy đủ, có hiệu quả các phong
trào thi đua của Công ty và của đơn vị. 10
Tổng điểm 100
( Nguồn: Đề xuất bởi tác giả )
4.2.4. Đổi mới công tác đào tạo, nâng cao trình độ CBCNV đáp ứng yêu cầu của sản xuất kinh doanh
Công ty xây dựng kế hoạch đào tạo để đào tạo CBCNV thành những chuyên gia giỏi, am hiểu công việc. Đào tạo có thể dưới nhiều hình thức như: Ngắn hạn, dài hạn, tại chức ...Bên cạnh đó việc đào tạo phải tiến hành với thường xuyên, nâng cao trình độ, bồi dưỡng kỹ năng là bắt buộc đối với mọi CBCNV trong Công ty. Công ty tạo mọi điều kiện để CBCNV được tham gia các lớp đào tạo do Công ty tổ chức hay CBCNV tự đăng ký đào tạo.
Đào tạo tổng thể gắn liền với công việc cho người lao động như:
Đào tạo tại chỗ: có tác dụng rất lớn đối với người lao động đặc biệt đối với người lao động mới vào nghề. Việc đào tạo tại chỗ không những giúp cho người lao động quen với công việc và cách thức quản lý của đơn vị mà còn bổ sung những kiến thức thực tế cho người lao động.
có kinh nghiệm và cán bộ chưa có nhiều kinh nghiệm, trong q trình làm việc những lao động chưa có kinh nghiệm sẽ được chỉ dẫn nâng cao kiến thức thực tế và cách ứng xử với những người cùng làm việc. Hình thức đào tạo này sẽ kích thích cơng nhân đua nhau học hỏi hơn nữa vì tâm lý chung của con người là ai cũng muốn nổi bật, muốn được người khác nể trọng.
Công tác đào tạo tại các trung tâm đào tạo chính quy:
Người lao động sau thời gian được đào tạo nâng cao kiến thức thực tế và kỹ năng quản lý tại các nhóm sẽ được chọn lọc tiếp tục nâng cao tại các trung tâm đào tạo chính quy.
Để đánh giá, lựa chọn người lao động tiếp tục đào tạo, hàng năm Công ty lấy ý kiến của lãnh đạo thơng qua hình thức phiếu nhận xét lao động. Nội dung của phiếu gồm có 2 phần: Đánh giá năng lực và đánh giá phát triển cán bộ.
Mẫu đánh giá năng lực dựa trên các yếu tố như thái độ làm việc, cách nhận xét và tiến hành công việc, hiệu quả công việc, so sánh.