L P KHO CH ĐÀO TO Ạ
S D NG NHÂN LC AU ĐÀO TO Ạ
1.2.4. Đánh giá kết quả đào tạo
Để có thể đánh giá kết quả đào tạo một cách toàn diện và khách quan, cán bộ phụ trách công tác đào tạo cần phải thực hiện đánh giá từ nhiều nguồn:
Đánh giá chương trình đào tạo :
Đánh giá từ phía giảng viên
Giảng viên đánh giá kết quả đào tạo thông qua các tiêu chí đánh giá sau: Mức độ nắm vững kiến thức được truyền thụ của các học viên. Thông thường giảng viên đánh giá theo tiêu chí điểm. Theo đó, giảng viên sẽ dựa trên các mục tiêu và nội dung đào tạo để ra đề thi, kiểm tra nhằm đánh giá mức độ nắm vững các kiến thức và kỹ năng của học viên.
Mức độ chuyên cần của học viên, mức độ tập trung chú ý, mức độ hưng phấn và mức độ hiểu bài của học viên trong quá trình học tập (tình trạng đi muộn về sớm, nói chuyện riêng trong giờ,...).
Đánh giá của giảng viên về chương trình đào tạo: Giảng viên có thể được yêu cầu đánh giá về chương trình đào tạo với tư cách là một chuyên gia
(nội dung đào tạo nào là cần thiết, không cần thiết; cần điều chỉnh, sửa đổi hoặc bổ sung các chương trình đào tạo gì;...). Ngoài ra, giảng viên có thể tham gia đánh giá về công tác tổ chức phục vụ lớp học để giúp tổ chức thực hiện các khóa đào tạo sau được hiệu quả hơn.
Đánh giá từ phía người quản lý lớp
Người quản lý lớp có thể đánh giá từ sự quan sát của mình về giảng viên và học viên. Các tiêu chí đánh giá chủ yếu là:
Mức độ nghiêm túc của giảng viên trong quá trình giảng dạy.
Mức độ nghiêm túc và nhiệt tình của học viên trong quá trình học tập. Tuy nhiên, ý kiến này chỉ được sử dụng để các nhà quản lý tham khảo và góp ý cho giảng viên nếu thấy cần thiết.
Đánh giá từ phía học viên
Sau khi kết thúc khóa học, cần có các đánh giá của học viên về khâu tổ chức lớp học, tài liệu học tập, các dịch vụ dành cho học viên (như đồ ăn, nước uống, hoa quả,…), nội dung giảng, phương pháp giảng dạy, dự kiến áp dụng kiến thức sau đào tạo, các đề xuất và nhận xét khác.
Việc đánh giá này thường được thực hiện thông qua một phiếu đánh giá. Phiếu đánh giá thường được thiết kế dựa trên các mục tiêu đánh giá và được sử dụng phục vụ cho việc điều chỉnh chương trình đào tạo, quản lý giảng viên, điều chỉnh khâu tổ chức phục vụ lớp học.
Đánh giá hiệu quả sau đào tạo
Đánh giá hiệu quả sau đào tạo được tiến hành dựa trên các tiêu chí đánh giá. Những tiêu chí chính có thể sử dụng để đánh giá hiệu quả sau đào tạo gồm:
Sự thay đổi năng suất, chất lượng, hiệu quả lao động so với trước khi đào tạo
Đối với công nhân trực tiếp sản xuất thì các chỉ tiêu đánh giá có thể sử dụng là:
Hệ số hoàn thành mức của cá nhân người lao động so với trước khi đào tạo; Tỷ lệ % sản phẩm đạt chất lượng tốt tăng lên so với trước khi đào tạo; Tỷ lệ % hàng xấu, hàng hỏng giảm đi so với trước khi đào tạo;
Số công nhân có sáng kiến cải tiến kỹ thuật so với trước khi đào tạo. Đối với bộ phận gián tiếp sản xuất thì các tiêu chí có thể là:
Tỷ lệ công việc được hoàn thành đúng hoặc trước thời hạn với chất lượng cao so với trước khi đào tạo;
Tỷ lệ lao động có thể hoàn thành những công việc mới sau đào tạo; Số lượng lao động sau đào tạo được mở rộng công việc hoạc đảm đương tốt các vị trí công việc mới;
Tỷ lệ lao động có sáng kiến thay đổi về lề lối và cách thức làm việc; Tỷ lệ lao động có chất lượng công việc cao hơn hẳn so với trước khi đào tạo.
Để đánh giá hiệu quả đào tạo các tổ chức có thể sử dụng thêm tiêu chí: Tỷ lệ tăng doanh thu và lợi nhuận của tổ chức sau đào tạo;
Tỷ lệ tăng tiền lương và thu nhập của người lao động sau đào tạo.
Sự thay đổi thái độ, hành vi lao động so với trước khi đào tạo
Các tiêu chí có thể sử dụng để đánh giá mức độ thay đổi hành vi của người lao đống sau đào tạo gồm:
Mức độ nhiệt tình của người lao động tăng lên so với trước khi đào tạo (có thể phỏng vấn người quản lý trực tiếp để xác định);
Tỷ lệ lao động có cách tiếp cận mang tính chuyên nghiệp hơn so với trước khi đào tạo;
Sự thay đổi thái độ của người lao động khi nhận việc và thực hiện công việc so với trước khi đào tạo (nhận việc với thái độ vui vẻ hơn thoải mái hơn, tự tin hơn hoặc khi thực hiện công việc có tính cầu thị cao hơn, nhiệt tình hơn…)
Thời gian thu hồi kinh phí đào tạo
Một trong những chỉ tiêu quan trọng nhất được các doanh nghiệp quan tâm là thời gian thu hồi kinh phí đào tạo. Thời gian thu hồi kinh phí đào tạo được tính theo công thức sau:
T= Cđt/M
Trong đó: T: Thời gian thu hồi kinh phí đào tạo (năm);
Cđt: Tổng kinh phí mà tổ chức phải chi trả cho đào tạo trung bình trong năm (gồm: Chi phí để tổ chức các lớp, chi phí để trả lương và phụ cấp khác cho NLĐ trong quá trình đi học mà không làm việc…);
M: Phần lợi nhuận tăng lên của tổ chức do đào tạo trung bình/năm.