Sở y tế chỉ đạo các trung tâm y tế tuyến huyện duy trì, nâng cấp, mua mới các trang thiết bị y tế còn thiếu. Hoàn thiện cơ chế quản lý, cơ cấu nguồn nhân lực, cơ chế tổ chức và hoạt động các dịch vụ y tế nhất là y tế kỹ thuật cao để nâng cao hiệu quả trong công tác khám chữa bệnh. Đồng thời đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao, có trình độ chuyên môn giỏi, tay nghề cao, có y đức tốt để phấn đấu trở thành cơ sở y tế hạng i theo xếp hạng của bộ y tế.
Hỗ trợ kinh phí đào tạo nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ; nâng cao kỹ năng nghề nghiệp cho nhân viên y tế. Hỗ trợ tăng thêm đối với các khoản phụ cấp đặc thù của ngành y tế như: phụ cấp thâm niên, bảo hiểm rủi ro nghề nghiệp cho cán bộ y tế khi bị nhiễm bệnh dịch, tử vong do dịch bệnh...; trợ cấp chuyển vùng, trợ cấp lần đầu, hỗ trợ tiền mua đất hoặc nhà ở cho cán bộ đến công tác tại các vùng khó khăn, vùng sâu, vùng xa nhằm tạo điều kiện cho họ có thể an tâm công tác.
Ban hành và thực hiện chính sách hỗ trợ học phí, chi phí đào tạo để các đối tượng sau chấp hành tốt sự phân công công tác:
- Học sinh của tỉnh trúng tuyển vào các trường đại học y dược và các sinh viên trong tỉnh đang theo học tại các trường đại học y dược trong cả nước.
- Y sĩ đa khoa đang công tác tại tuyến xã, đào tạo tiếp thành bác sĩ với ràng buộc phải trở về phục vụ công tác ở tuyến xã;
- Bác sĩ, dược sĩ đang công tác trong ngành y tế của tỉnh được cử đi đào tạo chuyên khoa.
Kết luận chương 3
Trên cơ sở lý luận về phát triển nguồn nhân lực ý tế tuyến huyện và phân tích đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm Y tế huyện Đoan Hùng, tỉnh Phú Thọ, chương 3 đã tập trung đề xuất các giải pháp phát triển nguồn nhân lực phù hợp với định hướng phát triển nguồn nhân lực của ngành y tế nói chung và của ngành y tế tỉnh Phú Thọ nói riêng.
Cùng với các giải pháp, chương 3 cũng khuyến nghị Bộ Y tế thay đổi các chính sách để tạo điều kiện cho thu hút nguồn nhân lực có chất lượng và kích thích những người lao động có trình độ lựa chọn việc làm lâu dài tại các trung tâm y tế tuyến huyện. Trong chương này cũng khuyến nghị ngành y tế tỉnh Phú Thọ có các chủ trương hộ trợ phát triển nguồn nhân lực đối với các trung tâm y tế tuyến huyện trên địa bàn tỉnh nói chung và Trung tâm Y tế huyện Đoan Hùng nói riêng.
K LUẬN
Phát triển nguồn nhân lực là nhiệm vụ vừa mang tính cấp bách, vừa mang tính chiến lược lâu dài, vừa là mục tiêu và là nhiệm vụ, vừa là yêu cầu và cũng vừa là giải pháp quyết định đến thành công của các tổ chức nói chung và Trung tâm Y tế huyện Đoan Hùng, tỉnh Phú Thọ nói riêng. Vì vậy nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Y tế huyện Đoan Hùng, tỉnh Phú Thọ là một đòi hỏi xét cả phương diện về lý luận, thực tiễn mà Trung tâm đang đặt ra hiện nay.
Trước nghiên cứu này đã có nhiều công trình công bố có thể tham khảo, kế thừa, liên quan đến lý luận và thực tiễn phát triển nguồn nhân lực nói chung và nguồn nhân lực trong ngành y tế ở trong, ngoài nước nói riêng. Tuy nhiên chưa có một công trình nào tiếp cận, phân tích một cách toàn diện, có hệ thống phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm Y tế huyện Đoan Hùng, tỉnh Phú Thọ.
Để có cơ sở giải quyết các vấn đề nghiên cứu thực thực trạng, đề tài đã hệ thống khá đầy đủ cơ sở khoa học như: hệ thống hoá cơ sở lý luận liên quan đến nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực (làm rõ các khái niệm có liên quan; mục tiêu, vai trò và nội dung phát triển nguồn nhân lực; đặc điểm của nguồn nhân lực y tế cấp huyện; xác định các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực của bệnh viện.). Ngoài ra đề tài đã tổng hợp một số bài học kinh nghiệm về phát triển nguồn nhân lực y tế ngoài nước kết hợp với phân tích kinh nghiệm trong nước, trên cơ sở đó rút ra những bài học kinh nghiệm có thể tham khảo, vận dụng đối với Trung tâm Y tế huyện Đoan Hùng, tỉnh Phú Thọ.
Từ cơ sở khoa học, Đề tài đã đi sâu vào tìm hiểu và phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm Y tế huyện Đoan Hùng, tỉnh Phú Thọ, kết quả đã xác định các vấn đề đặt ra cần quan tâm giải quyết cụ thể như sau: (i) ề số lượng và cơ cấu: khối hành chính chiếm 18,23%, chủ yếu tập trung vào khoa chuyên môn (81,77%); nhân lực là nữ là chủ yếu, chiếm đến 68,5%; chủ yếu là lao động dưới 40 tuổi chiếm 57,78%. (ii) Thể lực cơ bản đáp ứng yêu cầu, tuy nhiên vẫn còn đến 2,75% nhân lực trong tình trạng yếu và rất yếu. (iii) Trình độ đào tạo đạt mức trung bình, yếu, chưa đáp ứng yêu cầu, nhân lực đang làm việc có trình độ đại học trở lên chiếm
30,42%, cao đẳng chiếm 41,32%, còn lại là từ trung cấp trở xuống. (iv) Trình độ chuyên môn của một bộ phận chưa phù hợp với yêu cầu công việc. Khoa chuyên môn thiếu và yếu chưa đáp ứng nhu cầu công nghệ, kỹ thuật và nhu cầu khám chữa bệnh chuyên sâu của nhân dân. Hầu hết các khoa thiếu nhân lực có trình độ chuyên môn cao, một số lĩnh vực chưa có nhân lực có trình độ đại học, bác sĩ như: chẩn đoán hình ảnh, xét nghiệm... (v) Cơ chế chính sách đãi ngộ nhằm thu hút các cán bộ có năng lực trình độ cao nhất là bác sĩ chính quy chưa phù hợp. Thiếu cơ chế chính sách để giữ chân các cán bộ, nhất là các bác sĩ có chuyên môn giỏi ở lại công tác lâu dài tại Bệnh viện. (vi) Công tác bố trí sắp xếp cán bộ còn có những bất cập cả ở vị trí chủ chốt, cũng như các đơn vị trực thuộc. [10] [11] [12].
Để phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm Y tế huyện Đoan Hùng, tỉnh Phú Thọ, cần chú ý nắm vững các định hướng phát triển chung và định hướng phát triển của ngành y tế Phú Thọ và của Trung tâm đã được xác định, từ đó tổ chức triển khai áp dụng 5 nhóm giải pháp gồm: (i) Nhanh chóng xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Trung tâm; (ii) Tuyên truyền, giáo dục nâng cao nhận thức về vai trò của nguồn nhân lực của Trung tâm đối với đội ngũ cán bộ, công nhân viên; (iii) Đổi mới, nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực cho Trung tâm; (iv) Hoàn thiện chính sách thù lao, phúc lợi cho cán bộ y tế và cải thiện điều kiện làm việc cho nguồn nhân lực y tế tại Trung tâm; (v) Nâng cao y đức của cán bộ y tế của Trung tâm.
Các giải pháp trên cần được thực hiện một cách đồng bộ, giải pháp này là tiền đề cho các giải pháp còn lại trong đó chú ý trong thời gian trước mắt cần thực hiện thực hiện tốt các giải pháp (i), (iii), (iv), về lâu dài cần ưu tiên thực hiện tốt tất các giải pháp đã đề xuất tại nghiên cứu này.
ÀI LIỆU HAM KHẢO
[1]. Bộ Chính trị, Nghị quyết số 20-NQ/TW ngày 25/10/2017 “ ề công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân trong tình hình mới”. (2017)
[2]. Nguyễn Bá Uân, Giáo trình Quản trị nhân lực nâng cao. Trường Đại học Thủy Lợi. (2018)
[3]. Trần Xuân Cầu, Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân. (2008)
[4]. Bộ Y tế, Quyết định 816/QĐ-BYT phê duyệt “Quy hoạch phát triển nhân lực y tế giai đoạn 2012-2020”
[5]. Bộ Y tế, Kế hoạch phát triển nhân lực trong hệ thống khám bệnh, chữa bệnh giai đoạn 2015-2020, Hà Nội. (2015)
[6]. Nguyễn Đăng Vinh 2014, đề tài: “Phát triển nguồn nhân lực tại bệnh viện Phong – Da liễu Trung ương Quy Hòa”, Đà Nẵng.
[7]. Nguyễn Thị Nhung, đề tài: “Phát triển nguồn nhân lực bác sĩ tại bệnh viện đa khoa Đan Phượng”, Hà Nội. (2016)
[8]. Trần Thanh Thủy, đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại bệnh viện đa khoa huyện Gia Viễn, tỉnh Ninh Bình”, Hà Nội. (2015)
[9] Tác giả Nguyễn ũ Huyền Trang, đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ”, Thái Nguyên. (2018)
[10]. Bệnh viện đa khoa huyện Đoan Hùng, Phòng Tổ chức cán bộ,2016-2017. Báo cáo tổng kết nhân lực các năm 2016-2017.
[11]. Trung tâm y tế dự phòng huyện Đoan Hùng, Phòng kế hoạch nghiệp vụ, 2016- 2017. Báo cáo tổng kết nhân lực các năm 2016-2017.
[12]. Trung tâm y tế huyện Đoan Hùng, Phòng kế hoạch nghiệp vụ, 2017-2018. Báo cáo tổng kết nhân lực các năm 2017-2018.
[13]. Bệnh viện đa khoa huyện Đoan Hùng, Phòng kế hoạch tổng hợp, 2016-2017. Báo cáo hoạt động khám, chữa bệnh qua các năm 2016-2017.
[14]. Trung tâm y tế dự phòng huyện Đoan Hùng, Phòng kế hoạch tổng hợp, 2016 - 2017. Báo cáo hoạt động khám, chữa bệnh qua các năm từ 2016 - 2017.
[15]. Trung tâm Y tế huyện Đoan Hùng, phòng Kế hoạch nghiệp vụ 2017-2018. Báo cáo hoạt động khám, chữa bệnh qua các năm 2017 - 2018.
[16]. Trung tâm Y tế huyện Đoan Hùng, phòng Tài chính kế toán 2016-2018. Báo cáo tài chính qua các năm 2016 - 2018.
PHỤ LỤC
PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI BỆNH
Nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, đáp ứng sự hài lòng người bệnh, TTYT huyện Đoan Hùng tổ chức khảo sát để tìm hiểu nguyện vọng người bệnh. Các ý kiến quý báu này sẽ giúp TTYT huyện Đoan Hùng khắc phục khó khăn, từng bước cải tiến chất lượng để phục vụ người dân đến khám chữa bệnh tại đơn vị được tốt hơn. TTYT huyện Đoan Hùng bảo đảm giữ bí mật thông tin và không ảnh hưởng đến việc điều trị. Xin trân trọng cảm ơn!
(Quý Ông/Bà trả lời bằng khoanh tròn vào số và điền chữ vào chỗ có dấu …..)
Xin trân trọng cảm ơn!
I. THÔNG TIN NGƯỜI BỆNH
A1. Giới tính: 1. Nam 2. Nữ
A2. Trình độ học vấn cao nhất:
1. Tiểu học 2. THCS 3. THPT
4. Trung cấp/CĐ 5. Đại học 6. Trên Đại học
A3. Dân tộc: 1. Kinh 2. Khác ………
A4. Tôn giáo: 1. Không 2. Phật giáo 3. Thiên chúa giáo 4. Khác …… A5. Nơi sinh sống hiện tại: 1. Thành phố 2. Nông thôn 3. Khác… A6. Nghề nghiệp chính:
(Chỉ chọn một phương án trả lời)
1. Nông dân/ngư dân/diêm dân
2. Làm công ăn lương khối Nhà nước 3. Làm công ăn lương khối doanh nghiệp tư nhân/nước ngoài
4. Kinh doanh/buôn bán/dịch vụ/cho thuê 5. Nghề tự do/làm thuê theo giờ/ngày/tháng
7. Nghỉ hưu/đối tượng chính sách có thu nhập hàng tháng
8. Thất nghiệp/không có thu nhập/phụ thuộc (HS, SV)
9. Khác (ghi rõ)……….. A7. Ông/Bà tới bệnh viện
điều trị lần này theo hình thức nào?
1. Tự đến 2. Không khỏi đến chữa lại 3. Đến chữa tiếp
theo lịch hẹn
4. Do chuyển tuyến
5. Khác (ghi rõ) A8. Ông/Bà có thẻ BHYT
không?
1. Có 2. Không
A9. Ông/Bà là người nằm viện hay người chăm sóc chính?
II. ĐÁNH GIÁ VIỆC HÀI LÒNG VỀ CÁN BỘ NHÂN VIÊN Y TẾ.
Xin vui lòng cho biết mức độ hài lòng của Ông/bà đối với cán bộ nhân viên y tế:
Anh/Chị điền số từ 1 đến 5, tương ứng với mức độ hài lòng hoặc nhận xét từ rất kém đến rất tốt cho từng câu hỏi dưới đây:
là: là: là: là: là: Rất không hài lòng hoặc: Rất kém Không hài lòng hoặc: Kém Bình thường hoặc: Trung bình Hài lòng hoặc: Tốt Rất hài lòng hoặc: Rất tốt
Cho biết mức độ hài lòng của ông/bà
đối với những tiêu chí sau Mức độ hài lòng
1. Về phong cách thái độ phục vụ của nhân viên y tế.
1. Trang phục gọn gàng, sạch đẹp, không nhàu nát, đeo biển tên đầy đủ
2. Giao tiếp lịch sự, cử chỉ, lời nói phù hợp, rõ ràng 3. Tác phong nghiêm túc nhưng thân thiện, dễ gần
4. Đón tiếp niềm nở, thân mật; không cáu gắt, khó chịu với người bệnh, gia đình người bệnh
5. Ân cần trong khám bệnh và hướng dẫn chi tiết, cẩn thận về cách phòng, điều trị bệnh
6. Đáp ứng kịp thời nhu cầu KCB của người bệnh trong điều kiện có thể
2. Về các hoạt động hỗ trợ bệnh nhân và người nhà bệnh
nhân trong quá trình khám chữa bệnh nhân
2 3 4 5
1. Hướng dẫn của nhân viên bệnh viện về các thủ tục cần thiết để được khám chữa bệnh
2. Hướng dẫn và hỗ trợ tiếp cận với các dịch vụ trong quy trình KCB (khu vực khám bệnh, khu vực cận lâm sàng, khu vực cấp phát thuốc, khu vực thanh toán viện phí,…)
3. Hướng dẫn, kết nối với các dịch vụ xã hội trong bệnh viện (nước uống, căn tin, giặt là, xe cứu thương…)
3. Về kết quả cung cấp dịch vụ
TTYT cấp phát thuốc điều trị đầy đủ, chất lượng
Kết quả điều trị đã đáp ứng được nguyện vọng của Ông/Bà Ông/Bà đánh giá mức độ tin tưởng về chất lượng dịch vụ y tế
Ông/Bà đánh giá mức độ hài lòng về giá cả dịch vụ y tế
4. Ông/Bàđánh giá mức độ hài lòng chung về đợt điều trị này?
III. Các ý kiến đóng góp khác
Ông/Bà có ý kiến gì để TTYT huyện Đoan Hùng phục vụ người dân tốt hơn trong thời gian tới? ……… ……… ……… ……… ……… ………
PHIẾU ĐIỀU TRA NGUỒN NHÂN LỰC
(Dành cho các đối tượng là nguồn nhân lực của TTYT)
Công tác phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm y tế huyện Đoan Hùng
Nhằm mục đích phát triển nguồn nhân lực của Trung tâm y tế huyện Đoan Hùng chúng tôi xin khảo sát một số ý kiến liên quan đến công tác quản trị nguồn nhân lực tại Trung tâm y tế huyện Đoan Hùng hiện nay.
Rất mong quý anh/ chị dành thời gian để trả lời một số câu hỏi sau đây:
I. THÔNG TIN CÁ NHÂN
1. Anh/Chị vui lòng cho biết Anh/Chị đã làm việc tại TTYT bao lâu?
ưới 12 tháng 1 – 5 năm 6 – 10 năm
11 - 15 năm 16 –20 năm Trên 20 năm
2. Anh/Chị vui lòng cho biết trình độ chuyên môn hiện tại của Anh/Chị?
Tiến sĩ, CKII Thạc sĩ, CKI Đại học
Cao đẳng Trung cấp Khác
3. Trình độ lý luận chính trị:
Sơ cấp Trung cấp Cử nhân Cao cấp
4. Trình độ quản lý nhà nước trình độ quản lý nhà nước:
Chuyên viên Chuyên viên chính Chuyên viên cao cấp Khác
5. Anh/Chị vui lòng cho biết vị trí hiện tại của Anh/Chị trong TTYT?
Nhân viên chính Hợp đồng Khác
6. Anh/Chị vui lòng cho biết vị trí chuyên môn đào tạo chính của Anh/Chị?
Lãnh đạo B Trưởng phòng/khoa Phó phòng/khoa
Nhân viên chính Hợp đồng Khác
7. Ông/bà cho biết mức độ hài lòng với công việc hiện tại
Rất hài lòng Hài lòng
Ít hài lòng Không hài lòng
II. CÁC CÂU HỎI LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
Xin vui lòng cho biết mức độ hài lòng của Anh/Chị đối với công tác phát triển nguồn nhân lực
Anh/Chịđiền số từ 1 đến 5, tương ứng với mức độ hài lòng hoặc nhận xét từ rất kém đến rất tốt cho từng câu hỏi dưới đây:
là: là: là: là: là: Rất không hài lòng hoặc: Rất kém Không hài lòng hoặc: Kém Bình thường hoặc: Trung bình Hài lòng hoặc: Tốt Rất hài lòng hoặc: Rất tốt 2 3 4 5 1
Cho biết mức độ hài lòng của Anh/Chị
đối với những tiêu chí sau Mức độ hài lòng
1. Hoạch định và phân tích công việc.
Hệ thống chỉ tiêu đánh giá công việc của anh/chị hiện rõ