5. KẾT CẤU LUẬN VĂN
1.5.1. Nhóm nhân tố chủ quan
Thứ nhất, quan điểm của lãnh đạo ngân hàng về huy động vốn
Trong kinh doanh, đặc biệt là kinh doanh ngân hàng, thì vai trò của lãnh đạo có tính quyết định. Chính lãnh đạo là những người đề ra các mục tiêu, phương hướng, chính sách hoạt động của ngân hàng, chịu trách nhiệm về mọi mặt hoạt động của ngân hàng, cũng như có trách nhiệm đưa ra các giải pháp cụ thể trong mọi hoạt động kinh doanh của ngân hàng, trong đó có công tác huy động vốn. Nói cách khác, mọi quyết sách của lãnh đạo NHTM đều ảnh hưởng có tính quyết định đến công tác huy động vốn của NHTM.
Thứ hai, uy tín của NHTM
Với tính chất hoạt động là làm trung gian trên thị trường tài chính để HĐV và qua đó thực hiện cho vay, đầu tư cũng như cung cấp các sản phẩm dịch vụ tài chính khác, cho nên uy tín là nhân tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh của NHTM. Nó cũng là cơ sở có tính quyết định trong vấn đề nâng cao công tác huy động vốn của ngânhàng. Uy tíncủa NHTM thểhiện ở việc NH đảmbảo khả năng đáp ứng nhu cầu
Sản phẩm, dịch vụhuy động
H1
Lãi suất huy động
H2 Nhân lực huy động H3 H4 Cơ sở vật chất và mạng lưới huy động Đánh giá chung vềcông tác huy động vốn tại PvcomBank CN Huế H5 Thu hút khách hàng
của khách hàng khi họ có nhu cầu. Khi NHTM tạo dựng được uy tín trong lòng khách hàng thì đồng nghĩa với việc khách hàng sẽ yên tâm sử dụng dịch vụ của ngân hàng, điều này là rất quan trọng để NHTM có thể triển khai các sản phẩm dịch vụ truyền thống cũng như các sản phẩm mới để huy động vốn. Nói cách khác, không ngừng tạo dựng uy tín là một nhân tố có tính quyết định trong việc nâng cao công tác huy động vốn của NHTM.
Thứ ba, cơ sở vật chất của NHTM
Cơ sở vật chất của ngân hàng là nhân tố quan trọng góp phần tạo dựng hình ảnh của ngân hàng trong lòng khách hàng. Một NHTM có trụ sở kiên cố, bề thế, mạng lưới các chi nhánh, điểm giao dịch thuận lợi cùng các trang thiết bị và công nghệ hiện đại... sẽ là một trong những yếu tố tạo uy tín cho khách hàng gửi tiền vào ngân hàng. Khách hàng gửi tiền vào ngân hàng, hay mua công cụ nợ của ngân hàng dựa trên sự tín nhiệm đối với ngân hàng, vì vậy, việc tạo dựng niềm tin của khách hàng dựa trên việc cải thiện cơ sở vật chất (trụ sở, trang thiết bị, thậm chí là phong cách phục vụ của nhân viên ngân hàng...) là rất cần thiết trong hoạt động ngân hàng, nhất là đối với việc nâng cao công tác huy động vốn của ngân hàng.
Thứ tư, năng lực trình độ, tư cách đạo đức, tính chuyên nghiệp của cán bộ nhân
viên ngân hàng
Một NHTM xây dựng được một đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn tốt, có tinh thần đoàn kết, tương trợ, năng động, có tính chuyên nghiệp cao trong hoạt động thì sẽ là một lợi thế rất lớn trong công tác huy động vốn. Sở dĩ như vậy là bởi giao dịch giữa ngân hàng với khách hàng chủ yếu vẫn là là giao dịch “mặt đối mặt” nên nếu như từng cán bộ nhân viên trong ngân hàng có thái độ phục vụ tận tình, có tính chuyên nghiệp cao sẽ tạo ra sự thiện cảm và hài lòng của khách hàng. Theo nguyên lý “hữu xạ tự nhiênhương”, điềunày sẽ giúp uy tín và thương hiệucủa ngân hàng ngày càng được củng cố và đây chínhlàcơsởđể NHTM cóthểnâng cao côngtác huy độngvốn.