liên ngân hàng tại máy ATM, sớm đưa vào triển khai đại trà; Đồng thời nghiên cứu, phát triển các sản phẩm thẻ liên kết thương hiệu với các đơn vị, tổ chức, qua đó tăng cường bán chéo sản phẩm.
Các sản phẩm dịch vụ khác:
Đẩy mạnh các sản phẩm huy động vốn là thế mạnh của Agribank cũng như các sản phẩm huy động vốn mới ban hành trong những năm gần đây như: các sản phẩm Tiết kiệm có kỳ hạn (trả lãi sau tồn bộ, lãi trước toàn bộ, lãi sau định kỳ), Tiết kiệm dự thưởng, Tiết kiệm lãi suất thả nổi, Tiết kiệm học đường, Tiền gửi linh hoạt, Tiết kiệm linh hoạt là các sản phẩm mới ban hành, có tiềm năng, khả năng cạnh tranh cao tuy nhiên chưa được triển khai tốt. Trong năm 2013, đề xuất ngừng triển khai sản phẩm Tiết kiệm điều chỉnh tăng theo lãi suất cơ bản của NHNN do tính chất sản phẩm chỉ điều chỉnh tăng khi lãi suất cơ bản tăng do đó trở thành điểm yếu của sản phẩm đối với kết quả hoạt động kinh doanh ngân hàng trong bối cảnh lãi suất cơ bản của NHNN liên tục giảm để thực hiện chủ trương kích cầu của Chính phủ.
Phát triển và mở rộng các dịch vụ tiện ích mới trên kênh Mobile nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng như: triển khai dịch vụ chi trả kiều hối (Western Union) qua tin nhắn SMS, triển khai dịch vụ ví điện tử liên kết Agribank - Payoo, triển khai dịch vụ BankPlus với Viettel, mở rộng kết nối thu học phí với các trường Đại học trên tồn quốc...
Ban hành gói sản phẩm cho các đối tượng khách hàng cụ thể, đẩy mạnh phát triển các SPDV trên dịng tiền tín dụng. Trong năm 2013, Agribank dự kiến ban hành gói sản phẩm dịch vụ cho người lao động đi làm việc ở nước ngoài, hồn thiện quy trình phân phối sản phẩm Bảo an tín dụng, phối hợp với ABIC và SwissRe nghiên cứu phát triển sản phẩm bảo hiểm cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), triển khai mạnh dịch vụ Giữ hộ tài sản nhằm khai thác nhu cầu của khách hàng...
Việc phát triển sản phẩm dịch vụ mới là nội dung quan trọng nhất của chiến lược sản phẩm ngân hàng. Vì vậy, để đưa ra một sản phẩm dịch vụ mới đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và mang lại hiệu quả cho ngân hàng đòi hỏi việc phát triển dịch vụ sản phẩm mới của ngân hàng phải được tiến hành theo các bước sau:
Với lợi thế về mạng lưới, địa bàn, số lượng cán bộ nhân viên, số lượng khách hàng,... Agribank có điều kiện mở rộng các tiện ích của dịch vụ cung cấp cho khách hàng, đa dạng các dịch vụ. Vì vậy, Trụ sở chính cũng như các chi nhánh cần mở rộng các hoạt động dịch vụ mới hoặc mới làm quen, như: quản lý ngân quỹ, quản lý tiền mặt, tư vấn tài chính, đại lý bảo hiểm, kiều hối, chuyển tiền, thanh toán séc du lịch, đại lý và thanh toán các loại thẻ quốc tế, giao dịch thanh toán mua bán nhà đất qua ngân hàng, đại lý chứng khốn, chiết khấu giấy tờ có giá, cho thuê két sắt, ... Ngay bản thân các nghiệp vụ bảo lãnh cũng cần phải đa dạng và nâng cao chất lượng bằng giải pháp chủ yếu là nâng cao trình độ của cán bộ và đảm bảo đúng quy trình. Mở rộng và nâng cao chất lượng các sản phẩm cho vay sẽ hỗ trợ cho đa dạng và nâng cao chất lượng các dịch vụ thanh toán, dịch vụ thẻ, dịch vụ tài khoản cá nhân vv...Cụ thể trong thời gian tới cần phát triển ngay một số dịch vụ mới sau:
- Dịch vụ gửi tiền qua hệ thống giao dịch tự động ADM (Automatic Deposit Machine)
Tại Việt Nam, tuy hệ thống giao dịch tự động đã được triển khai hơn 5 năm nhưng các NHTM mới chỉ tập trung áp dụng khai thác dịch vụ ATM mà chưa quan tâm tới dịch vụ ADM. Hệ thống ADM ngoài các chức năng của
ATM như tra cứu thơng tin tài khoản, thành tốn hàng hố dịch vụ...cịn có chức năng gửi tiền tự động. Khách hàng sẽ không phải đến NH gửi tiền với thủ tục phức tạp và mất thời gian mà chỉ cần đến các máy ADM để gửi tiền một cách nhanh chóng, thuận tiện và an tồn. Đây là một dịch vụ hoàn toàn mới, dựa trên cơng nghệ và phần mềm tin học hiện có của hệ thống giao dịch tự động. Đồng thời triển khai dịch vụ chuyển tiền điện tử tại các điểm bán hàng (EFTPOS), cần triển khai sử dụng loại “Các loại thẻ thông minh” như thẻ ATM hoặc chuyển tiền điện tử tại các điểm bán hàng.
- Dịch vụ ngân hàng tại nhà
Phát triển và sử dụng dịch vụ ngân hàng tại nhà. Đây là một lĩnh vực hoạt động hiệu quả khác của phân phối các dịch vụ ngân hàng nhờ những tiến bộ cơng nghệ mà ngân hàng có thể cung cấp dịch vụ tại nhà. Trong thời gian tới, Agribank có thể sử dụng các thành tựu cơng nghệ để cung cấp các dịch vụ ngân hàng tại nhà. Muốn vậy, từ Trụ sở chính đến các chi nhánh cần có giải pháp đi trước tìm kiếm nhu cầu thị trường và sự chấp nhận của khách hàng. Các dịch vụ cung cấp tại nhà thường là: trả lời về bảng sao kê tài khoản, thanh toán hoá đơn, giao dịch giữa các tài khoản, hướng dẫn cho vay và các dịch vụ khác. Khách hàng có thể nói chuyện với các máy tính của ngân hàng thơng qua điện thoại, ở đây khách hàng có thể được yêu cầu ghi lại trước và đăng ký giọng nói của mình. Đồng thời triển khai dịch vụ chi trả kiều hối tại nhà vì thực tế cho thấy, với hơn ba triệu kiều bào và một lực lượng lớn người dân tham gia lao động ở nước ngồi, có thể thấy doanh số hoạt động kiều hối phục vụ cho các đối tượng này không nhỏ chút nào. Tuy nhiên, vào thời điểm hiện tại, khách hàng nhận kiều hối qua Agribank đều phải đến giao dịch trực tiếp, trong khi một số ngân hàng khác như ngân hàng Đông Nam Á đã triển khai dịch vụ trả tiền tại nhà từ lâu. Để nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực này, Agribank cần tận dụng công nghệ và mạng lưới chi nhánh rộng khắp để thực hiện nhanh chóng dịch vụ chi trả kiều hối tại nhà.
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam cần thiết lập các sản phẩm điện tử phục vụ cho các khách hàng là doanh nghiệp. Từ đây, ngân hàng có thể cung cấp các dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp là khách hàng của ngân hàng trên phạm vi rộng lớn. Các khách hàng là doanh nghiệp có thể tiếp cận các điểm truy cập địa phương thơng qua các máy tính cá nhân có model. Có ba kiểu chủ yếu cung cấp các loại dịch vụ phục vụ doanh nghiệp:
+ Người sử dụng có thể yêu cầu các thông tin về tài khoản doanh nghiệp, họ có thể yêu cầu hiển thị những thơng tin về danh mục tồn cầu theo các nhóm khác nhau.
+ Các u cầu về thơng tin thị trường có thể được cung cấp trực tuyến
về nhiều chủ đề khác nhau về thị trường chứng khốn địa phương, tồn cầu. + Các giao dịch có thể được bắt đầu với chuyển tiền, xin mở L/C... trực tiếp từ các thiết bị đầu cuối tại các vị trí khác nhau.