- Triển khai đề án phát triển kiều hối tại Agribank
3.3.2.2 Nhóm giải pháp về Cơng nghệ thơng tin
Cơ sở để phát triển dịch vụ phụ thuộc v ào yếu tố quan trọng là trình độ cơng nghệ. Nó là nền tảng cho phát triển các sản phẩm v à dịch ngân hàng tiên tiến.
Hệ thống công nghệ thông tin là một trong các phương tiện chủ chốt để tối đa hoá lợi thế cạnh tranh và đáp ứng được các chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ đã xác định để thực hiện các mục tiêu và tầm nhìn của Agribank trong thập kỷ tới. Cùng với triết lý chiến lược kinh doanh chung, mục tiêu chiến lược chung về công nghệ thông tin là áp dụng các phương thức hiệu quả mở rộng và phát triển hạ tầng công nghệ thông tin để phát triển một môi trường vận hành mạnh mẽ, tin cậy và an ninh hỗ trợ cho các mục tiêu chiến lược của Agribank.
Để đạt được những mục tiêu về phát triển công nghệ thông tin, trong giai đoạn tới, Agribankcần tập trung vào những giải pháp cơ bản sau:
- Xây dựng trung tâm điều hành, giám sát về an ninh thông tin (Security Operation Center - SOC) trên phạm vi toàn bộ ngân hàng. Áp dụng
chuẩn an
tồn thơng tin quốc tế (ISO 27001) vào hệ thống công nghệ thông tin để khẳng định khả năng an ninh, bảo mật của hệ thống công nghệ thông tin
thống quản lý an ninh thông tin (Security Management System - ISMS) để bao trùm các mảng hoạt động của ngân hàng.
- Nâng cấp, cải thiện khả năng đáp ứng của đường truyền công nghệ thông tin, đảm bảo hệ thống vận hành thông suốt và ổn định, tiết kiệm thời
gian cho khách hàng và cả ngân hàng, nâng cao năng suất, hiệu quả lao động.
- Xây dựng và hoàn thiện hệ thống ứng dụng và triển khai dự án Internet Banking nhằm gia tăng tiện ích cho các kênh phân phối hiện
đại, tăng
khả năng cạnh tranh với các NHTM khác. Đẩy nhanh tiến độ các dự án quan
trọng như: dự án Internet Banking, dự án phát hành và thanh toán thẻ Chip
theo chuẩn EMV, dự án Contact Center, dự án thực hiện chi trả tiền kiều hối
trên kênh Mobile Banking .v.v.
- Xây dựng hệ thống ứng dụng quản lý nhằm đánh giá hiệu quả của từng sản nhóm phẩm dịch vụ và từng khách hàng.
- Phát triển hệ thống ứng dụng Data Warehouse nhằm đáp ứng nhu cầu khai thác, phân tích dữ liệu, xây dựng báo cáo phục vụ cơng tác quản lý về
SPDV, chăm sóc khách hàng.