1.2. Dịch vụ thẻ tín dụng tại các NHTM
1.2.4. Các hoạt động phát triển dịch vụ thẻ tín dụng tại NH
- Nghiên cứu và cung cấp ra thị trường các dòng thẻ TD mới: đưa đến nhiều
sự lựa chọn, giúp KH tìm ra sản phẩm phù hợp nhất cũng như đáp ứng các nhu cầu của KH.
- Marketing: gồm các hoạt động tiếp thị, quảng bá, các chương trình ưu đãi để
nhiều khách hàng tiềm năng biết về sản phẩm và tiện ích thẻ của ngân hàng.
- Thiết lập chiến lược giá, phí cạnh tranh: Để tăng cao khả năng cạnh tranh,
NH cần nghiên cứu xem xét một số phí đối với khách hàng .
- Mở rộng mạng lưới, kênh phân phối và kênh bán hàng: Để tiếp cận nhiều đối
tượng khách hàng cũng như đáp ứng được nhu cầu thanh toán nhanh và thuận tiện cho khách hàng
- Thu hút và đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao: Trong thành công của
doanh nghiệp, con người là nhân tố đóng vai trị quyết định, do vậy đầu tư đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao hiệu quả là yêu cầu cơ bản cho các NH.
- Đầu tư và nâng cấp cơ sở hạ tầng, công nghệ: Nền tảng hệ thống công nghệ
- Chăm sóc khách hàng: Đối với mỗi doanh nghiệp kinh doanh chăm sóc khách hàng chiếm giữ vai trò rất quan trọng. Chăm sóc khách hàng tốt giữ chân được khách hàng hiện tại cũng như mở rộng được mạng lưới khách hàng tiềm năng
- Phòng chống rủi ro: Rủi ro có ảnh hưởng trực tiếp đến kinh doanh của ngân
hàng, làm giảm chất lượng thẻ, ảnh hưởng đến nguồn thu nhập , lợi nhuận của ngân hàng.Vì thế phịng chống được rủi ro giúp nâng cao chất lượng thẻ, tăng thu nhập cũng như lợi nhuận cho NH.