2.2.3.1. Hoạt động phát hành thẻ tín dụng
Tham gia vào thị trường thẻ tại Việt Nam từ năm 2006, VPBank luôn xác định phải khai thác các sản phẩm mới với công nghệ hiện đại. Những năm gần đây, dưới sự cạnh tranh mạnh mẽ trong phát hành thẻ của các NHTM, VPBank đã không ngừng mở rộng phương thức bán hàng, mở rộng đối tượng được phát hành thẻ tín dụng.
a. Về số lượng thẻ phát hành
Hình 2.2: Số lượng thẻ tín dụng phát hành của VPBank
(Nguồn: Trung tâm thẻ - VPBank)
47,567 69,171 89,016 204,747 268,191 0 50,000 100,000 150,000 200,000 250,000 300,000
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Hơn 10 năm tham gia trị trường, hoạt động phát hành thẻ của VPBank đã phát triển vượt bậc về quy mô, số lượng thẻ phát hành. Số lượng thẻ tín dụng quốc tế VPBank phát hành từ năm 2014 cho đến nay tăng nhanh và đều đặn, luôn duy trì mức tăng trưởng 35-40%, từ con số 47.567 năm 2014, đã tăng lên gần gấp bảy, đạt tới 268.191 thẻ tính đến tháng 12/2018. Đặc biệt năm 2017, số lượng thẻ tăng lên gấp 2,3 lần so với 2016 từ 89.016 thẻ lên tới 204.747 thẻ. Điều này chứng tỏ chất lượng dịch vụ thẻ của VPBank luôn mang đến sự tin tưởng và hài lòng cho khách hàng sử dụng.
Về số lượng thẻ đang lưu hành, tính đến 31/12/2018, tổng số lượng thẻ tín dụng đang lưu hành của VPBank 459.194 thẻ, điểu này càng khẳng định chất lượng dịch vụ thẻ VPBank trên thị trường là rất tốt.
a. Về thị phần thẻ phát hành
Theo báo cáo của Hiệp hội thẻ, thẻ ngân hàng tiếp tục là phương tiện thanh tốn đa dụng, tiện ích, được các ngân hàng thương mại chú trọng phát triển. Tính đến hết tháng 12/2018, có hơn 60 tổ chức đăng ký phát hành thẻ, số lượng thẻ được phát hành đạt 86,298 triệu thẻ (tăng gần 40 so với năm 2014), tuy nhiên thẻ ghi nợ nội địa vẫn chiếm tỷ trọng lớn nhất với 72,724 triệu thẻ, thẻ tín dụng chỉ có 3,389 triệu chiếc chiếm 4,18% . VPBank cũng có số lượng phát hành thẻ ghi nợ nội địa chiếm tỉ lệ cao với 1,318 triệu chiếc.
Về thẻ tín dụng quốc tế (TDQT), năm 2016, VPBank phát hành hơn 200.000 thẻ lũy kế, chiếm 13% thị phần. Đến năm 2018, tuy đã có rất nhiều ngân hàng tham gia thị trường, nhưng số lượng thẻ TDQT do ngân hàng phát hành vẫn dẫn đầu với 14,86% thị phần.
Hình 2.3: Thị phần thẻ tín dụng quốc tế 2018
(Nguồn: Hội thẻ ngân hàng Việt Nam)
Trên đây là những số liệu về thẻ tín dụng, về các loại thẻ khác, VPBank cũng chiếm thị phần lớn và có vị thế cao trên thị trường.
Bảng 2.2: Các chỉ tiêu thẻ phát hành khác về thị phần của VPBank Chỉ tiêu về thị phần Thị phần Vị trí VPBank Chỉ tiêu về thị phần Thị phần Vị trí VPBank
Thị phần về số lượng thẻ ghi nợ nội địa 1,68% Vị trí thứ 9 Thị phần về số lượng thẻ ghi nợ quốc tế phát hành 5% Vị trí thứ 7 Thị phần về số lượng thẻ trả trước quốc tế 2,59% Vị trí thứ 6 Thị phần về số lượng thẻ trả trước quốc tế phát hành 27% Vị trí thứ 1
(Nguồn: Báo cáo Hiệp hội thẻ Việt Nam 12/2018)
b. Về doanh số sử dụng thẻ tín dụng
Về hoạt động sử dụng thẻ thì VPBank có doanh số sử dụng (DSSD) thẻ cao. DSSD thẻ tín dụng quốc tế của ngân hàng là 37.561 tỷ đồng chiếm 20,77%, đứng thứ 1 thị trường. 14.86% 11.21% 10.31% 10.25% 7.17% 46.2% Thị phần thẻ TDQT VPBank VietcomBank SacomBank BIDV TechcomBank Các NH khác
Hình 2.4: Thị phần Doanh số sử dụng thẻ tín dụng quốc tế 2016
(Nguồn: Hiệp hội Thẻ Việt Nam)
2.2.3.2. Hoạt động thanh tốn thẻ tín dụng a. Số lượng ATM/POS
Cùng với việc nghiên cứu để gia tăng các tiện ích sản phẩm cho khách hàng, VPBank cũng đang chú trọng mở rộng mạng lưới thanh toán. Tuy nhiên, dù phát triển cao và là một trong những ngân hàng dẫn đầu về thị phần và số lượng thẻ TDQT ,VPBank vẫn đang có số lượng POS ít và hoạt động không cao. Số lượng POS tính đến 12/2018 là 497 cái hiện chỉ chiếm 0,27% thị phần với tỷ lệ số POS hoạt động 60%.
Về số lượng ATM, năm 2018 VPBank hiện có 634 máy, lắp đặt mới 55, chiếm 3,44% thị phần, đứng thứ mười thị trường .
b. Doanh số thanh toán thẻ tại ĐVCNT
Năm 2018, VPBank có doanh số thanh tốn thẻ đạt 2.684 tỷ đồng, với thị phần là 1% , đứng thứ 10 trên thị trường. Trong đó 2.600 tỷ là DSTT của thẻ quốc tế thanh toán tại đơn vị, còn lại là DSTT của thẻ nội địa.