Dịch vụ thẻ phát triển đồng hành cùng với sự trưởng thành của công nghệ. VPBank đã luôn ý thức đầu tư công nghệ hiện đại để bắt kịp với sự phát triển của thế giới cũng như đáp ứng được nhu cầu kinh doanh ngày càng đa dạng. VPBank đã tiến hành triển khai các dự án:
- Dự án T24 Core Banking: được VPBank khởi động từ tháng 4/2006 và đã triển khai, áp dụng từ 11/2007 cho đến hiện nay. Thay thế thành công CoreBanking cho hệ thống cũ B2K-ADV đánh dấu bước ngoặt quan trọng, nâng tầm vị thế của VPBank.
- Năm 2012, VPBank đã đạt chứng nhận PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) - chứng nhận chuẩn mực về an ninh, đảm bảo an toàn cho các giao dịch thẻ của đại diện tổ chức PCI là Công ty Control Case. Đây là lần đầu tiên một ngân hàng tại Việt Nam đạt được chứng nhận này. PCI DSS là một hệ thống các yêu cầu về việc đáp ứng các chuẩn mực về an ninh, chính sách, quy trình, cấu trúc mạng, hệ thống phần mềm và một số yếu tố khác.
- Dự án ITIL: được hoàn thành từ năm 2010, nhằm giúp thay đổi kiến trúc hạ tầng CNTT của VPBank từ phân tán sang tập trung, từ hướng Support (hỗ trợ kỹ thuật) sang Service (cung cấp dịch vụ)... nhằm biến đổi và nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao năng lực kỹ thuật nhờ phân cấp chuyên sâu, tiết kiệm tài nguyên CNTT và chi phí vận hành.
- Năm 2017 đã thành lập Trung tâm Số hoá Ngân hàng (Digital Lab) với tư vấn của McKinsey là nơi tập trung các nguồn lực và kỹ năng thiết yếu cho công cuộc số hoá các hành trình trải nghiệm khách hàng, cũng là nơi ươm trồng những mô hình kinh doanh số mới.
- VPBank đẩy mạnh hợp tác với các công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực công nghệ tài chính (fintech) nhằm áp dụng các ý tưởng đột phá vào dịch vụ ngân hàng, mang tới những trải nghiệm mới cũng như các sản phẩm sáng tạo đến với khách hàng.
- Dự án Loyalty: VPBank đã cho triển khai thành công hỗ trợ chăm sóc khách hàng trung thành với các tính năng tích điểm, tra cứu, đổi quà cho khách hàng chi tiêu thẻ.
- Hệ thống VPBank online và mobile: ứng dụng Mobile Banking và VPBank online của ngân hàng được cập nhật với các công nghệ hiện đại (như bảo mật vân tay), hỗ trợ khách hàng tra cứu thông tin, đặc biệt là các thông tin giao dịch thẻ, trả nợ, thanh toán hóa đơn qua thẻ.
- Ngân hàng số YOLO: 9/2018, VPBank chính thức ra mắt ngân hàng số tích hợp tiện ích YOLO là một ứng dụng không chỉ mang đến cho khách hàng đầy đủ dịch vụ tài chính, thanh toán của một ngân hàng số hiện đại, mà còn tích hợp cả các dịch vụ tiện ích khác như giải trí, du lịch ẩm thực, gọi xe taxi hay thậm chí là đặt chỗ trước tại các nhà hàng hoặc theo dõi tin tức.
Cùng với sự tiến bộ của công nghệ, các sản phẩm dịch vụ thẻ mới của VPBank được triển khai nhanh chóng và bắt kịp xu hướng của thế giới.