2.4. Các nhân tố tác động đến hoạt động phát triển dịch vụ thẻ TD tạ
2.4.2 Nhân tố khách quan
Môi trường kinh tế: Đây là các nhân tố được hình thành theo từng chu kỳ kinh, tỷ lệ lạm phát, tốc độ tăng trưởng của GDP, triển vọng các ngành nghê kinh doanh
sử dụng vốn Ngân hàng, lãi suất, cơ cấu chuyển dịch giữa các khu vực, xu hướng đầu tư và chi tiêu của Chính phủ…Mơi trường kinh tế ln ln tạo áp lực cho các NHTM nói chung và Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng nói riêng, nó địi hỏi NHVNTV cần phải phát triển để đáp ứng được các đòi hỏi, cạnh tranh từ số lượng đến chất lượng của các hoạt động kinh doanh thẻ của Ngân hàng. Tất nhiên, sự tác động của môi trường kinh tế cũng là đặc trưng chung cho các ngành nghề kinh doanh nhưng đối với ngành Ngân hàng thì chịu sự tác động với cường độ cao hơn. Bất cứ sự biến động nào của của các hoạt động sản xuất, lưu thông và tiêu dùng sản phẩm đều ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến thị trường tài chính và hoạt động Ngân hàng.
Nhân tố mơi trường văn hóa xã hội bao gồm những vấn đề mang tính lâu dài và tương đối ít thay đổi nhưng có ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động Ngân hàng như văn hóa tiêu dùng, thói quen sử dụng các sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng trong đời sống, tập quán tiết kiệm, xu hướng về lao động…Hay như yếu tố dân số cũng có ảnh hưởng đến chiến lược KH của các NH hoặc yếu tố tự nhiên – sự khan hiếm của các tài nguyên thiên nhiên, vấn đề ô nhiễm môi trường,thiên tai…cũng ảnh hưởng đến các quyết định mở thẻ của ngân hàng. Vì vậy, VPB cần có những nhận định, nắm bắt kịp thời để đưa ra các chiến lược phù hợp với tình hình văn hóa – xã hội, tạo ra các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Mơi trường quốc tế: Xu hướng tồn cầu hóa nền kinh tế dẫn đến sự hội nhập giữa các nền kinh tế trong khu vực hay tồn cầu. Do đó VPB cần phải theo dõi và nắm bắt xu hướng kinh tế thế giới, phát hiện các thị trường tiềm năng, tìm hiểu các diễn biến về chính trị và kinh tế theo những thông tin về công nghệ mới, các kinh nghiệm về kinh doanh quốc tế.
Dưới sự ảnh hưởng của cơng nghệ và tồn cầu, VPB cần phải đa dạng hóa các dịch vụ và mở rộng hoạt động bằng cách vươn tới các thị trường mới trong và ngồi nước. Đa dạng hóa và mở rộng thị trường là điều kiện để hạn chế rủi ro và nâng cao chất lượng thẻ tín dụng cho Ngân hàng.
Hệ thống pháp luật: Ngân hàng là lĩnh vực hoạt động được kiểm soát chặt chẽ về phương diện pháp luật hơn so với các ngành khác. Ở hầu hết các quốc gia, hoạt động Ngân hàng luôn được đặt dưới một hệ thống quy định chặt chẽ và trong khung pháp lý được xây dựng nhằm kiểm soát hoạt động Ngân hàng, kiểm soát việc cung cấp các dịch vụ Ngân hàng, chất lượng thẻ tín dụng, tình trạng hoạt động và cả cách thức Ngân hàng phát triển, mở rộng hoạt động với mục đích cuối cùng là nâng cao chất lượng phục vụ cộng đồng.
Các văn bản quy định nội bộ của ngân hàng lại có mối liên hệ chặt chẽ với các văn bản pháp quy. Pháp luật có sự thay đổi thì quy trình nội bộ của ngân hàng cũng phải thay đổi. Các văn bản quy phạm pháp luật mà ngân hàng VNTV đang áp dụng như: Luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2010), Luật các tổ chức tín dụng (2010), Luật các cơng cụ chuyển nhượng (2005), Nghị định 163/2006/NĐ-CP về giao dịch đảm bảo, Luật bảo hiểm tiền gửi (2012), Nghị định 101/2012/NĐ-CP về thanh tốn khơng dùng tiền mặt, Nghị định 96/2014/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực tiền tệ ngân hàng…