6. Kết cấu luận văn
2.1.3. Những kết quả hoạt động chủ yếu của VIB Quảng Ninh trong thời gian gần
gần đây
Trải qua hơn 13 năm hình thành và phát triển, đến nay chi nhánh VIB Quảng Ninh đã đạt được chỗ đứng nhất định, có thị phần ổn định giữa sự cạnh tranh mạnh mẽ của rất nhiều ngân hàng trên địa bàn thành phố Hạ Long, góp phần tăng trưởng cho nền kinh tế tỉnh Quảng Ninh. Nhiều người dân địa phương đã biết đến ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam, có nhu cầu tìm đến giao dịch tại chi nhánh. Một số doanh nghiệp lớn và các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong tỉnh đã mở tài khoản thanh toán và có phát sinh giao dịch. Lượng giao dịch hàng ngày đông, các nhân viên chi
nhánh làm việc gần như 100% thời gian phục vụ khách hàng từ 8 giờ sáng đến 17 giờ 30 phút chiều. Số lượng thẻ phát hành cũng tăng trưởng, bao gồm cả thẻ tín dụng và thẻ ATM. Trong năm 2018, các chỉ tiêu kinh doanh của chi nhánh đã có thành tích vượt trội so với những năm trước, đặc biệt là các chỉ tiêu thu nhập, lợi nhuận trước thuế, khả năng sinh lời của chi nhánh.
Bảng 2.1. Các chỉ tiêu kinh doanh của VIB Quảng Ninh giai đoạn 2016-2018
Đơn vị tính: triệu đồng Các chỉ tiêu 2016 2017 2018 So sánh 2017/2016 So sánh 2018/2017 Tuyệt đối Tương đối Tuyệt đối Tương đối Tổng thu 282.042 240.795 598.118 -41.247 -14,62% 357.323 148,39% Thu lãi 41.957 43.954 124.836 1.997 4,76% 80.882 184,02% Thu ngoài lãi 240.085 196.841 473.282 -43.244 -18,01% 276.441 140,44%
Tổng chi 278.112 230.687 544.939 -47.425 -17,05% 314.252 136,22%
Chi lãi 20.781 21.660 63.095 879 4,23% 41.435 191,30% Chi ngoài lãi 251.932 207.744 479.747 -44.188 -17,54% 272.003 130,93% Chi khác 5.386 1.282 2.097 -4.104 -76,20% 815 63,57%
LNTT 3.052 390 42.120 -2.662 -87,22% 41.730 10700 Tổng tài sản 798.214 851.414 886.588 53.200 6,66% 35.174 4,13% Dư nợ 780.277 836.838 864.968 56.561 7,25% 28.130 3,36%
Nguồn: Báo cáo nội bộ chi nhánh năm 2016-2018
Theo bảng kết quả, có thể thấy lợi nhuận trước thuế của chi nhánh năm 2018 đã có dấu hiện tăng trưởng tốt, gấp hơn 10.000 lần so với năm 2017 và gấp hơn 13 lần so với năm 2016. Nguyên nhân thứ nhất là do mặc dù cả thu và chi đều tăng, tuy nhiên tốc độ tăng trưởng của thu cao hơn tốc độ tăng trưởng của chi. Nguyên nhân thứ hai là do năm 2017, chi nhánh bị giảm hiệu quả hoạt động trầm trọng do ảnh hưởng từ vụ án Thủ quỹ chi nhánh VIB Quảng Ninh lừa đảo chiếm đoạt tài sản trị giá hơn 200 tỷ của các khách hàng tại VIB. Vụ lừa đảo diễn ra từ năm 2013 - 2016, nhiều khách hàng bị mất tiền ngay sau khi gửi. Sau khi sự việc bị phát hiện, các khách hàng tại chi nhánh đã bị mất niềm tin, gần như hạn chế giao dịch chi nhánh.
Các chuyên viên quan hệ khách hàng và dịch vụ khách hàng đã rất khó khăn vất vả khi làm việc với khách hàng cũ và mới. Chính vì vậy các chỉ tiêu kinh doanh năm 2017 tại chi nhánh sụt giảm nghiêm trọng. Chi nhánh còn phải thực hiện đền bù cho khách hàng theo quyết định của toà án. Do vậy, năm 2017, lợi nhuận trước thuế của chi nhánh chỉ đạt 390 triệu - một số liệu vô cùng thấp trong lịch sử hoạt động của chi nhánh.
Mặt khác, trong các hoạt động kinh doanh tại chi nhánh, hoạt động cho vay có mức tăng trưởng về tỉ trọng trong thu nhập của chi nhánh, từ 15% năm 2016 lên 25% năm 2018, trong khi đó chi lãi chỉ chiếm 7% năm 2016 lên 11% năm 2018 trong tỉ trọng chi phí của chi nhánh. Chiếm tỉ trọng cao nhất chính là hoạt động kinh doanh ngoại tệ, thu kinh doanh ngoại tệ chiếm trên dưới 80% thu nhập và chi kinh doanh ngoại tệ đến chiếm 83% trong tổng chi của chi nhánh.
Tổng tài sản của chi nhánh mới đạt mức 886 tỷ (cuối năm 2018), còn khá khiêm tốn so với chi nhánh các ngân hàng khác trên cùng địa bàn. Dư nợ cho vay cũng chỉ chiếm thị phần nhỏ - hơn 800 tỷ, so với hơn 10.000 tỷ dư nợ của ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Quảng Ninh năm 2018 và hơn 3000 tỷ dư nợ của ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Quảng Ninh năm 2018.
Các chỉ tiêu phát hành thẻ cũng có dấu hiệu tăng trưởng tốt. Năm 2017 chi nhánh phát hành được 70 thẻ tín dụng, đến năm 2018 chi nhánh phát hành 120 thẻ tín dụng, tăng trưởng 71% so với năm 2017. Kể từ tháng 11/2018, VIB cho ra mắt 5 dòng thẻ mới, lượng thẻ phát hành của chi nhánh có cũng tăng cao hơn so với giai đoạn trước đó. Tháng 11 chi nhánh phát hành được 20 thẻ, tháng 12 phát hành được 25 thẻ, chiếm đến 37,5% số thẻ phát hành trong năm 2018. Mặc dù phí thường niên của thẻ VIB không phải là rẻ nhất trên thị trường, nhưng cán bộ nhân viên tại chi nhánh đã giúp khách hàng cũng đã nhận ra hiện nay phí dịch vụ rẻ không phải là tất cả. Sức hấp dẫn ở những chiếc thẻ tín dụng còn nhiều yếu tố khác, chẳng hạn như tỷ lệ hoàn tiền ở các điểm mua sắm, tặng tiền mặt khi chi tiêu nhiều, tặng vali, túi xách khi mở thẻ, miễn thêm phí thường niên cho năm tiếp theo nếu chi tiêu đạt mức ngân hàng đưa ra...
Có thể nói, kết quả kinh doanh của chi nhánh có nhiều tiến bộ khả quan, tăng trưởng vào năm 2018 với tình hình thu - chi - lợi nhuận trước thuế được cải thiện. Tuy nhiên, số liệu tăng trưởng 1 năm dù có tốt nhưng chưa khẳng định được xu hướng phát triển bền vững của chi nhánh. Mặt khác, quy mô vốn còn nhỏ bé và ảnh hưởng của việc vi phạm pháp luật một vài cá nhân, sự phát triển của VIB Quảng Ninh tại địa phương vẫn còn khá chậm so với ngân hàng khác, thị phần nhỏ và sức cạnh tranh chưa cao. Lãnh đạo chi nhánh cần tiếp tục thúc đẩy kinh doanh, tăng trưởng cả về huy động và cho vay, cũng như phát triển tất cả các dịch vụ ngân hàng khác. Mỗi cá nhân trong chi nhánh cần phải cố gắng nỗ lực hết mình để VIB chi nhánh Quảng Ninh thực sự tạo được niềm tin của khách hàng, mang lại giá trị cho khách hàng và chính chi nhánh, thực sự có chỗ đứng tại địa phương.