VI. Tổng quan nghiên cứu tài liệu
2.3.3. Dịch vụ bổ sung
Các dịch vụ bổ sung của Furama ít nhiều cũng góp phần làm nên thương hiệu của khu nghỉ dưỡng. Với khách du lịch chữa bệnh, các dịch vụ sau có thể khiến du khách tin tưởng và có những giây phút thoải mái tại khu nghỉ dưỡng.
- Dịch vụ Massage, xông hơi, Spa
Với 8 phòng xông hơi và Spa được bố trí tại tầng dưới cùng của khu nghỉ dưỡng và nằm ở khu vực gần biển gần cánh Đông, nơi này thuận tiện cho khách trong việc sử dụng dịch vụ. Với đội ngũ nhân viên trẻ đẹp, chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản, Furama Resort đem đến cho khách 9 gói sản phẩm Spa khác nhau, trong đó gói sản phẩm “Anti-stress Statesman” với các bài massage làm giảm đau đầu, mệt mỏi, thay đổi trạng thái, bệnh tuổi già,… bằng thảo dược là một sự lựa chọn tuyệt vời cho các du khách du lịch chữa bệnh. Ngoài ra, với các dịch vụ riêng lẻ như Massage chân, Massage mặt, Massage toàn thân, Massage bằng đá nóng, Massage kiểu Ấn Độ… được định giá phải chăng để nhu khách có nhu cầu sử dụng sản phẩm họ mong muốn.
Với phòng tập thể dục nằm bên cạnh khu dịch vụ Massage mở cửa từ 6 giờ sáng đến 11 giờ tối hằng ngày phù hợp với những người muốn nâng cao sức khỏe. Trong phòng tập có nhiều loại dụng cụ như tạ tay, máy tập cardio (máy nâng cao sức khỏe tim mạch), máy chạy bộ,… và nhiều dụng cụ khác. Ngoài ra, với những du khách muốn những bài tập nâng cao thể lực nặng thì đội ngũ nhân viên bảo hộ sẽ được đào tạo bởi Hoàng gia Úc sẽ giúp khách thực hiện các bài tập vào lúc 10 giờ sáng trên biển. Ngoài ra, các hoạt động thể thao như tennis, bóng chuyền, cầu lông, bóng đá, lặn biển được khách sạn đặc biệt quan tâm và đều có dụng cụ lẫn nhân viên hướng dẫn nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách.
- Dịch vụ thăm quan địa điểm du lịch địa phương, xe đưa đón
Cố đô Huế, Hội An, Thánh địa Mỹ Sơn, Trung tâm thành phố Đà Nẵng,… là các địa điểm mà dịch vụ thăm quan của Furama Resort cung cấp cho khách hàng lưu trú tại khu nghỉ dưỡng. Với mức chi phí thấp hoặc miễn phí thì khách du lịch chữa bệnh có thể vừa thỏa mãn mục đích chuyến đi của mình vừa tận hưởng các địa điểm du lịch tại Đà Nẵng hoặc các vùng lân cận trong ngày. Với dịch vụ xe đưa đón chi phí thấp, khách hàng còn có thể di chuyển đến các địa điểm mong muốn mọi lúc khi có nhu cầu. Ngoài ra, các địa điểm du lịch nổi tiếng thường có Hướng dẫn viên do chính Furama Resort đào tạo nhằm phục vụ cho du khách.
- Dịch vụ chăm sóc sức khỏe Bác sĩ Tâm
Với hơn 15 năm kinh nghiệm trong ngành y tế, Bác sĩ Tâm đã và đang làm việc tại Furama Resort nhằm đảm bảo sức khỏe cho du khách. Với các trang thiết bị hiện đại, danh mục thuốc và số lượng thuốc phong phú, Furama cam kết đảm bảo an toàn sức khỏe cho du khách trong thời gian lưu trú và du lịch tại đây.
- Lớp học Thái cực quyền
“Tai chi” hay Thái Cực quyền là một môn võ thuật cổ truyển của Trung Quốc với đặc trưng là các động tác trường quyền uyển chuyển, chậm rãi kết hợp với điều hòa hơi thở có tác dụng dưỡng sinh, rèn luyện phổi, tăng hấp thụ ôxi với dinh dưỡng, điều hòa lưu thông máu huyết cũng là một trong những dịch vụ nổi bật tại Furama Resort có thể thu hút khách du lịch chữa bệnh. Các lớp học Thái Cực quyền được mở vào lúc 6 giờ sáng và hoàn toàn miễn phí cho tất cả du khách ở tại khách sạn.
- Lớp học nấu ăn
Du lịch chữa bệnh kết hợp học hỏi những món ăn bổ dưỡng sức khỏe hay những món ăn địa phương dễ làm được Furama đưa vào các lớp học nấu ăn vào 10 giờ sáng mỗi cuối tuần. Các đầu bếp tại khu nghỉ dưỡng sẽ được phân công chuẩn bị và dạy nấu ăn cho khách có nhu cầu. Đi du lịch chữa bệnh và biết thêm nhiều về ẩm thực cũng là một yếu tố thu hút khách hàng hiện nay của Furama.
Hạn chế của dịch vụ bổ sung:
- Dịch vụ Massage dành trị liệu cho người bệnh còn hạn chế, các gói sản phẩm đưa có giá thành cao so với các trung tâm Massage, Spa, xông hơi tại địa bàn thành phố Đà Nẵng.
- Phòng tập thể dục nhỏ, sức chứa không lớn, dụng cụ chỉ khoảng 2 – 3 máy theo từng chủng loại. Chưa có nhân viên chuyên nghiệp về cách tập luyện thể dục kết hợp ăn uống đúng cách.
- Dịch vụ thăm quan và xe đưa đón chỉ phục vụ trong ngày và thường kết thúc vào lúc 5 giờ chiều, khó để thỏa mãn du khách nếu họ muốn ở lại qua đêm tại địa điểm du lịch.
- Tuy dịch vụ chăm sóc sức khỏe Bác sĩ Tâm rất tốt nhưng trung tâm chăm sóc sức khỏe không làm việc 24/7, sẽ gặp khó khăn nếu khách du lịch gặp vấn đề khi Bác sĩ không làm việc. Với các trường hợp bệnh nặng, khách cần dịch khỏe có thời gian làm việc nhiều hơn.
- Phần lớn các món ăn trong lớp học nấu ăn đều là món địa phương, giá thành còn cao (682,500++/người), đội ngũ nhân viên Bếp nói tiếng Anh còn ít.