VI. Tổng quan nghiên cứu tài liệu
3.2. Phân tích môi trường kinh doanh của Furama Resort dựa trên mô hình SWOT
3.2.1. Phân tích môi trường vĩ mô
- Yếu tổ kinh tế
Năm 2016 kinh tế Việt Nam đã trải qua nhiều biến động. Tốc độ tăng trưởng GDP không đạt chỉ tiêu đề ra; ngành nông – lâm – thuỷ sản gặp khó vì thiên tai, hại hán; ngành khai khoáng
giảm sâu tác động mạnh đến mức tăng trưởng chung... Tuy nhiên, về chủ đạo, kinh tế Việt Nam đã có nhiều cải thiện đáng kể.
GDP 2016 không đạt chỉ tiêu: năm 2016 ước đạt tăng 6.21% so với năm 2015. Trong đó,
quý I tăng 5.48%; quý II tăng 5.78%; quý III tăng 6.56%, quý IV tăng 6.68%. Ngoài sự sụt giảm sâu của công nghiệp khai khoáng, các yếu tố về môi trường cũng là nguyên nhân khiến cho tăng trưởng GDP Việt Nam không đạt chỉ tiêu. Theo đó, năm 2016, Việt Nam đã mất gần 1% GDP (khoảng 1.7 tỷ USD) bởi thiên tai, hạn hạn. Trong đó, nhóm ngành nông – lâm – thuỷ sản chịu tác động mạnh mẽ nhất với 6 tháng đầu năm tăng trưởng âm. Dù vậy, theo Tổng cục thống kê mức tăng trưởng năm nay tuy thấp hơn mức tăng 6.68% của năm 2015 và không đạt mục tiêu tăng trưởng là 6.7% đã đề ra nhưng trong bối cảnh kinh tế thế giới không thuận, trong nước gặp nhiều khó khăn thì mức trên đã là một thành công.
Ngành nông – lâm – thuỷ sản tăng trưởng dương cả năm: Dù quý I, quý II tăng trưởng
âm, nhưng kết quả chung cả năm toàn ngành vẫn tăng trưởng dương, tăng 1.36% so với năm 2015. Giá trị kim ngạch xuất khẩu của ngành thu về 32.1 tỷ USD. Ước tính của Tổng cục Thống kê, giá trị sản xuất nông, lâm nghiệp và thuỷ sản năm 2016 theo giá so sánh 2010 đạt 870.7 nghìn tỷ đồng, tăng 1.44% so với năm 2015, thấp hơn so với mức tăng các năm gần đây (năm 2015 tăng 2.62%, năm 2014 tăng 4%, năm 2013 tăng 3.6%, năm 2012 tăng 3%). Trong đó, lĩnh vực nông nghiệp đạt 642.5 nghìn tỷ đồng, tăng 0.79%; lâm nghiệp đạt 28.2 nghìn tỷ đồng, tăng 6.17%; thuỷ sản đạt 200 nghìn tỷ đồng, tăng 2.91%. Lĩnh vực lâm nghiệp vẫn giữ mức tăng trưởng cao nhưng do ngành lâm nghiệp chiếm tỷ trọng thấp (3.2%) trong giá trị sản xuất toàn ngành nên không tác động nhiều đến tốc độ tăng trưởng của toàn ngành.
Sản xuất công nghiệp thấp hơn 2 năm trở lại đây: Tính chung cả năm 2016, chỉ số toàn
ngành công nghiệp tăng 7.5% so với năm 2015, thấp hơn nhiều so với mức tăng 9.8% của năm 2015 và 7.6% của năm 2014 do các ngành khai khoáng giảm mạnh. Trong các ngành công nghiệp, ngành chế biến chế tạo tăng 11.2%; ngành sản xuất và phân phối điện tăng 11.5%; ngành cung cấp nước và xử lý rác thải tăng 7.2%; ngành khai khoáng giảm sâu ở mức 5.9%.
Doanh nghiệp thành lập mới tăng kỷ lục: Tính chung cả năm 2016, số doanh nghiệp
thành lập mới đạt mức kỷ lục với 110.1 nghìn doanh nghiệp, tăng 16.2% so với năm 2015. Tổng vốn đăng ký là 891.1 nghìn tỷ đồng, tăng 48.1%. Số vốn đăng ký bình quân một doanh nghiệp thành lập mới năm 2016 là 8.1 tỷ đồng, tăng 27.5% so với năm 2015. Tổng số lao động đăng ký của các doanh nghiệp thành lập mới trong năm là 1,268 nghìn người, bằng 86.1% năm 2015. Trong năm nay, còn có 26,689 doanh nghiệp quay trở lại hoạt động, tăng 24.1% so với năm trước, nâng tổng số doanh nghiệp đăng ký thành lập mới và doanh nghiệp quay trở lại hoạt động năm 2016 lên gần 136.8 nghìn doanh nghiệp.
Tăng trưởng bán lẻ: Tổng mức bán lẻ hàng hoá và dịch vụ doanh thu tiêu dùng năm 2016
ước tính đạt 3,527.4 nghìn tỷ đồng, tăng 10.2% so với năm trước (năm 2015 tăng 9.8%), nếu loại trừ yếu tố giá thì còn tăng 7.8%, thấp hơn mức tăng 8.5% so với năm trước do sức mua không biến động lớn trong khi giá tiêu dùng năm nay cao hơn năm trước.
Cán cân thương mại năm 2016, suất siêu 2.68 tỷ USD: Kim ngạch hàng hoá xuất khẩu
năm 2016 ước đạt 175.9 tỷ USD, tăng 8.6% so với năm trước. Trong đó, khu vực kinh tế trong nước đạt 50 tỷ USD, tăng 4.8%. Khu vực FDI (kể cả dầu thô) đạt 125.9%, tăng 10.2%. Kim ngạch hàng hoá nhập khẩu năm 2016 ước đạt 173.3 tỷ USD, tăng 4.6% so với năm trước, trong đó khu vực kinh tế trong nước đạt 71.1 tỷ USD, tăng 4%; khu vực FDI đạt 102.2 tỷ USD, tăng
5.1%. Cán cân thương mại tính chung cả năm 2016 suất siêu 2.68 tỷ USD. Trong đó, khu vực kinh tế trong nước nhập siêu 21.02 tỷ USD, khu vực FDF xuất siêu 23.7 tỷ USD.
CPI cả năm 2016 tăng 4.74%: CPI tháng 12/2016 tăng 4.74% so với tháng 12/2015, bình
quân mỗi tháng tăng 0.4%. CPI bình quân năm 2016 tăng 2.66% so với bình quân năm 2015. Mặc dù mức tăng của năm 2016 cao hơn so với năm 2015 nhưng vẫn thấp hơn nhiều so với mức tăng CPI bình quân của một số năm gần đây, đồng thời vẫn nằm trong giới hạn mục tiêu 5% mà Quốc hội đề ra. Lạm phát cơ bản tháng 12/2016 tăng 0.11% so với tháng trước và tăng 1.87% so với cùng kỳ năm trước. Lạm phát cơ bản bình quân năm 2016 tăng 1.83% so với bình quân năm 2015.
Như vậy, kinh tế Viêt Nam đang phát triển theo hướng khả quan sẽ ảnh hưởng tích cực đến ngành du lịch dịch vụ. Hơn nữa, nhu cầu du lịch thế giứoi tăng cao là một lợi thế để khu nghỉ dưỡng đưa ra những chính sách tốt để thu hút khách. Đồng thời, trong thời gian chờ nên kinh tế thế giới phục hồi thì đây là cơ hội tốt để khu nghỉ dưỡng thu hút và giữ chân khách du lịch đến từ các thị trường Châu Á, Mỹ, Âu và đồng thời đây là cơ hội để Furama Resort có thể mở rộng, nâng cấp cơ sở vật chất, kỹ thuật, đa dạng hóa các loại hình dịch vụ và chuyên nghiệp hóa trình độ chuyên môn nghề nghiệp của nhân viên để thu htú một lượng khách đến khu nghỉ dưỡng ngày càng đông. Qua phân tích trên, ta có thể thấy rằng môi trường kinh tế biến động có tác động lớn đến hoạt động kinh doanh của khu nghỉ dưỡng, Bên cạnh đó, khi ở trong môi trường kinh tế càng phát triển thì sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp diễn ra một cách gắt hơn để giành được thị phần nhiều hơn.
Thiên nhiên ưu đãi cho Đà Nẵng những bãi biển dài, đẹp tuyệt vời được Tạp chí kinh tế nổi tiếng của Mỹ Forbes bình chọn là một trong sáu bãi biển hấp dẫn nhất hành tinh. Tiềm năng du lịch nổi trội của Đà Nẵng là du lịch biển. Đà Nẵng – dải đất miền Trung, mở cửa thấy biển, quay đầu thấy núi. Nằm ở trung độ đất nước, phía bắc giáp tỉnh Thừa Thiên – Huế, phía tây và nam giáp tỉnh Quảng Nam, phía đông giáp biển Đông. Ngoài ra, Đà Nẵng còn là trung điểm của 4 di sản văn hóa thế giới nổi tiếng là cố đô Huế, Phố cổ Hội An, Thánh địa Mỹ Sơn và Rừng quốc gia Phong Nha – Kẻ Bàng. Đà Nẵng có chiều dài bờ biển 30km. Nổi tiếng với nhiều bãi biển đẹp nằm rải rác từ Bắc đến Nam như Nam Ô, Xuân Thiều, Thanh Bình, Tiên Sa, Sơn Trà, Mỹ Khê, Bắc Mỹ An, Non Nước… trong đó có những bãi tắm đã được du khách thập phương biết đến như những địa điểm nghỉ ngơi, thư giãn, tắm biển lý tưởng nhất trong khu vực. Biển Đà Nẵng có độ sóng nhỏ, nước êm, nước trong xanh bốn mùa, không bị ô nhiễm. Độ mặn vào khoảng 60%, độ an toàn cao. Một số nơi có nhiều san hô, nguồn động thực vật ven bờ và dưới bờ biển phong phú. Điều đặc biệt là hầu hết các bãi tắm đều gần trung tâm thành phố, đường sá thuận lợi; có thể đi đến bằng nhiều loại phương tiện khác nhau. Nước biển ấm, ít sóng nên khách có thể tắm gần quanh năm, nhưng thích hợp nhất là mùa hè, khoảng từ tháng 5 đến tháng 8 dương lịch. Hầu hết các bãi biển đều có thể phát triển các loại hình dịch vụ phục vụ du khách như: câu cá, lướt ván, lặn, du thuyền. Biển là một không gian mênh mông, vô tận ngay trước thềm nhà Đà Nẵng.
Tuy nhiên, Đà Nẵng là một trong những khu vực miền trung chịu nhiều ảnh hưởng của thiên tai bão lũ cao nhất cả nước. Các nguồn tài nguyên trở nên càng khan hiếm và môi trường tự nhiên bị xâm hại nghiêm trọng trong quá trình phát triển khiến áp lực bảo vệ môi trường và chú trọng phát triển bền vững gia tăng. Đây cũng là thách thức cho resort trong việc phòng chống và khắc phục ảnh hưởng của bão lũ và có những biện pháp để bảo quản cơ sở vật chất kỹ thuật, bảo
đảm an toàn cho khách du lịch, đồng thời có những biện pháp ngăn chặn ảnh hưởng của ô nhiễm môi trường cho khách du lịch đến với khu nghỉ dưỡng.
- Yếu tổ nhân khẩu học
Dân số thế giới tăng nhanh, nhất là nửa sau thế kẻ 20. Hiện nay, trung bình mỗi năm dân số thế giới tăng gần 80 triệu người. Tính đến nay, dân số thế giới chạm mốc 7.49 tỉ người, điều đó tạo cơ hội lớn cho việc phát triển ngành du lịch quốc tế.
Theo thống kê của tổng cục du lịch, trong tháng 3 năm 2017, lượng khách quốc tế đến Việt Nam đạt chừng 1,005,821 lượt, tăng 21.1% so với cùng kỳ năm 2016. Khách quốc tế đến Việt Nam chủ yếu là khách châu Á từ một số nước phát triển Nga,mạnh và gần kề Việt Nam như: Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản; Malaysia và Đài Loan; khách châu Âu và châu Mỹ như: Mỹ, Nga, Pháp và Anh. Do những đặc tính về sở thichcs, tâm lý ở những lứa tuổi khác nhau nên sẽ có nhu cầu khác nhau. Chính vì vậy, bên cạnh lợi thế và nguồn khách quốc tế tăng mạnh như hiện nay thì doanh nghiệp đứng trước thách thức là phải có chiến lược Marketing phù hợp để thu hút khách khi môi trường nhân khẩu học trên thế giới có sự biến động mạnh.
Theo báo cáo tình hình dân số thế giới năm 2017, dân số Việt Nam vào ngày 16/1/2017 đã mức hơn 94 triệu người và sẽ tăng lên mạnh các năm kế tiếp, dự đoán năm 2050 sẽ tăng lên 112 triệu người. Việt nam đứng thứ 14 trong tổng số những nước đông dân trên thế giới. Dân số nước ta có tỷ lệ dân cư thành thị chiếm 34.7% với độ tuổi trung bình là 30.8 tuổi nhưng chất lượng cuộc sống còn chưa cao, độ chênh lệch giữa giàu và nghèo còn quá lớn. Bên cạnh đó, những mặt thuận lợi như lượng lao động trẻ, dồi dào, trình độ hiểu biết cao thì còn những mặt khó khăn như chất lượng và sức khỏe lao dộng chưa tốt, tỷ lệ thất nghiệp cũng cao.
Theo số liệu thống kê của Cục Thống Kê thành phố Đà Nẵng, cuối năm 2016 dân số thành phố đã đatm mức 1,028 nghìn người, tăng 1.95% so với năm 2015, trong đó thu nhập bình
quân dân cư khu vực thành thị là 4.42 triệu đồng/người/tháng, tăng 15.66%; bình qân thu nhập dân cư khu vực nông thôn là 2.23 triệu đồng/người/tháng, tăng 3.47%.
Như vậy, yếu tố nhân khẩu học cũng là một cơ hội rất lớn để thu hút khách du lịch đến với Đà Nẵng như tạo ra nguồn lao động dồi dào, năng động và sáng tạo có thể đáp ứng được nhu cầu của du khách về chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, khó khăn trong việc tìm kiếm thu hút lượng khách từ những vùng mới và nguồn lao động có tay nghề, chuyên môn và tâm huyết với công việc cũng sẽ diễn ra gay gắt hơn do yêu cầu của khách hàng.
- Yếu tố văn hóa xã hội
Sau hơn 20 năm trở thành thành phố trực thuộc Trung ương, Đà Nẵng đã phấn đấu trở thành một trong những trung tâm kinh tế-văn hóa-xã hội của khu vực miền Trung và Tây Nguyên. Việc xây dựng con người thân thiện với nếp sống văn minh đô thị và môi trường văn hóa lành mạnh được xác định là một trong những yếu tố then chốt nhằm tạo nên diện mạo mới của Đà Nẵng. Trong những năm qua, nhất là từ khi triển khai thực hiện Nghị quyết Ban chấp hành Trung ương lần thứ 5 khóa VIII về “Xây dựng và phát triển nền văn hóa Việt Nam tiên tiến đậm đà bản sắc dân tộc” và các văn bản chỉ đạo của Thành ủy, Hội đồng Nhân dân và Ủy ban Nhân dân thành phố, Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch thành phố Đà Nẵng và các cấp, các ngành có nhiều cố gắng, nâng cao đời sống văn hóa tinh thần của nhân dân, góp phần vào sự phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội của thành phố.
Thành phố Đà Nẵng đã không ngừng chấn chỉnh và phát huy các giá trị văn hóa trong các hoạt động lễ hội. Lễ hội Quán Thế Âm tại Ngũ Hành Sơn ngày càng được tổ chức nề nếp, quy củ và thu hút đông đảo sự tham gia của nhân dân thành phố Đà Nẵng và các địa phương khác. Đặc biệt, cuộc thi trình diễn pháo hoa quốc tế trong các năm qua được tổ chức thành công, trở thành hoạt động văn hóa, du lịch tạo dấu ấn trong hoạt động lễ hội văn hóa của thành phố. Đây cũng là
sự kiện nâng cao giá trị thương hiệu của thành phố. Đời sống văn hóa cơ sở ở các quận, huyện có bước phát triển; đời sống văn hóa nông thôn ngày càng được nâng lên. Công tác bảo tồn, phát huy các giá trị di sản văn hóa vật thể và phi vật thể được chú trọng.
Thành phố Đà Nẵng hiện có 17 di tích cấp quốc gia, 45 di tích cấp thành phố; đã tiến hành trùng tu tôn tạo các di tích quan trọng như Thành Điện Hải, Nhà thờ Tiền hiền làng An Hải và Thoại Ngọc Hầu, Di tích mẹ Nhu và bảy Dũng sỹ Thanh Khê, Đình Hải Châu, Khu căn cứ cách mạng K20… và nhiều di tích cấp thành phố. Ngành đã tiến hành nghiên cứu các loại hình văn hóa phi vật thể, tham gia giữ gìn và phát huy tác dụng các lễ hội truyền thống. Bảo tàng điêu khắc Chăm ngày càng tỏ rõ giá trị đặc biệt của di sản, thu hút nhiều khách tham quan và các nhà nghiên cứu trong và ngoài nước. Các tổ chức kinh tế ngoài công lập tự đứng ra thành lập các cơ sở dịch vụ văn hóa công cộng như hệ thống rạp chiếu bóng Mega Star, Lotte, cơ sở 86 Trần Phú; thành lập các đội nhóm hoạt động biểu diễn nghệ thuật ngoài công lập như Đoàn nhạc dân tộc, Vũ đoàn Minh Nhật; hình thành các cơ sở trưng bày đá Non Nước...
Chính môi trường sinh hoạt và văn hóa thân thiện của người dân Đà Nẵng nổi tiếng khắp cả nước đã tạo ấn tượng tốt đẹp cho các khách du lịch nước ngoài khi dừng chân ghé thăm nơi đây. Furama Resort là một khu nghỉ dưỡng đẳng cấp 5 sao, thường xuyên đón các đoàn khách quốc tế là ấn tượng tốt cho khu nghỉ dưỡng thu hút khách du lịch và kết hợp tạo ra các dịch vụ tham quan văn hóa, truyền thống con người cho du khách.
- Yếu tố chính trị - pháp luật
Việt Nam là một quốc gia có nền chính trị tương đối ổn điinh, là một điểm đến an toàn và hòa bình, điều này đã mang lại tâm lý an toàn và an tâm cho du khách. Đo là ló do vì sao Việt nam ngày càng được nhiều du khách trên khắp thế giới lựa chọn là điểm đến lý tưởng. Bên cạnh đó, với xu hướng mở cửa giao lưu hợp tác, xúc tiến phát triển đất nước trên mọi lĩnh vực. Trong
đó, ngành du lịch được Đảng và Nhà nước quan tâm xây dựng một chính sách hệ thống luật pháp vừa mở cửa vừa mang tính kiểm soáta chặt chẽ giúp cho doanh nghiệp trong nước kinh doanh thuận lợi, tạo điều kiện giúp cho các doanh nghiệp nước ngoài có cơ hội đầu tư ở thị thị trường Việt Nam.
Ngoài ra, nhằm thu hút khách đến Việt Nam nhiều hơn, pháp luật nước ta đã ban hành