VI. Tổng quan nghiên cứu tài liệu
1.4.3. nghĩa của công tác thu hút khách đối với khách sạn
Khách du lịch đóng một vai trò quan trọng, thể hiện được hiệu quả trong các chính sách của khách sạn, khu nghỉ dưỡng. Chính vì vậy, công tác thu hút khách có ý nghĩa quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp.
Khi khách đến khách sạn đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đó đã có thêm một lượng doanh thu trực tiếp nhờ hoạt động mua bán các loại hình dịch vụ. Và tùy thuộc vào chính sách thu hút và chát lượng cảu sản phẩm mang lại mà du khách sẽ chấp nhận chi trả với một khoảng chi phí nhiều hay ít. Như thế, thông qua các hoạt động thu hút khách du lịch đã mang lại nguồn thu nhập cho khách sạn.
Thông qua việc trải nghiệm và sử dụng sản phẩm dịch vụ tại khách sạn, nếu khách cảm thấy hài lòng và thỏa mãn họ sẽ trở thành một công cụ quảng bá hiệu quả đến các khách hàng tiềm năng, giúp nâng cao uy tín cho khách sạn. Đặc biệt, đối với các khách sạn, khu nghỉ dưỡng khi đón các khách đặc biệt, quan trọng như: Nguyên thủ quốc gia, ca sĩ diễn viên nổi tiếng,... thì các sự kiện được diễn ra thành công thì uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp càng tăng mạnh, khả năng và công tác thu hút khách này sẽ được phát huy một cách hiệu quả và mang lại thành công đáng kể.
Bên cạnh đó, do sự khác nhau về đặc điểm, sở thích và nhu cầu sử dụng sản phẩm của đối tượng khách với nhiều mục đích khác nhau nên yêu cầu về các dịch vụ cũng khác nhau. Dựa trên những nhận xét, đánh giá của khách hàng mà doanh nghiệp sẽ có những điều chỉnh trong chính sách thu hút khách của họ, đa dạng thêm sản phẩm dịch vụ của khách sạn, đồng thời góp phần thúc đẩy phát triển các dịch vụ bổ sung để đáp ứng nhu cầu của nhu khách, góp phần tăng thêm doanh thu cho khách sạn.
Ngoài ra, công tác thu hút khách cũng góp phần truyền bá văn hóa đến các vùng miền, các quốc gia trên thế giới. Thông qua các hình ảnh, các đoạn video hay thậm chí các chương trình giới thiệu du lịch, văn hóa, hình ảnh địa phương cũng như ẩm thực các quốc gia đã truyền đến du khách một cách chân thực và gần gũi nhất. Hoặc thông qua các hội nghị, sự kiện du lịch, giao lưu văn hóa, triễn lãm,... văn hóa các vùng miền đã được truyền bá khắp mọi nơi.