NHNN cần đổi mới và hoàn thiện hệ thống các văn bản pháp lý liên quan đến việc cung cấp, sử dụng các dịch vụ như: Internet Banking, Home Banking, E- banking ... để phù hợp với yêu cầu phát triển kỹ thuật công nghệ hiện đại và triển khai rộng rãi các dịch vụ ngân hàng hiện đại, tạo cơ sở cho việc xử lý các tranh chấp và tạo niềm tin cho khách hàng khi sử dụng các dịch vụ này.
Việc điều hành chính sách tiền tệ một cách linh hoạt và phát triển các hoạt động của thị trường tiền tệ một cách có hiệu quả luôn là nhân tố tích cực tạo thuận lợi cho việc nâng cao hiệu quả huy động vốn của NHTM. Tuy nhiên, trong thời gian vừa qua, NHNN đã thực hiện chính sách tiền tệ thắt chặt nhằm kiềm chế lạm phát đã gây khó khăn rất nhiều cho việc huy động vốn của NHTM, các ngân hàng rơi vào tình trạng thiếu hụt thanh khoản và cạnh tranh gay gắt với nhau để huy động vốn. Trong
thời gian tới, NHNN cần tiếp tục điều chỉnh chính sách tiền tệ nhằm ổn định giá đồng nội tệ, tăng trưởng kinh tế, đảm bảo hoạt động của hệ thống ngân hàng được an toàn, bền vững, sử dụng công cụ lãi suất chủ đạo để định hướng và điều tiết lãi suất thị trường theo mục tiêu của chính sách tiền tệ.
Chính sách tỷ giá cũng ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của ngân
hàng, ảnh hưởng tới hoạt động thu hút tiền gửi bằng VND. Khi tỷ giá biến động theo xu hướng giảm giá VND thì khách hàng sẽ rút tiền gửi nội tệ ở ngân hàng để đầu tư vào ngoại tệ mạnh hoặc chuyển sang kênh đầu tư khác. Bởi tâm lý e ngại VND tiếp tục mất giá nên dù cho lãi suất ngoại tệ có giảm, lãi suất VND có tăng thì chưa chắc đã thu hút được người gửi tiền. Như vậy, NHNN nên điều hành chính sách tỷ giá hối đoái và chính sách quản lý ngoại hối theo hướng thị trường linh hoạt, tiếp tục giữ ổn định tỷ giá VND/USD.