- Không phải là hiểu biết thông thường
2.1.7. Khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh
Điều 46, Luật Cạnh tranh quy định cấm doanh nghiệp thực hiện các hoạt động khuyến mại sau đây:
- Tổ chức khuyến mại mà gian dối về giải thưởng (v/d: phát phiếu dự thi, nhưng lại không quay giải thưởng, hoặc những người trúng giải đều là người nhà của ban tổ chức)
- Khuyến mại không trung thực hoặc gây nhầm lẫn về hàng hóa, dịch vụ để lừa dối khách hàng (v/d: khuyến mại dầu gội đầu, dùng thử thì rất tốt, nhưng sản phẩm thật thì chất lượng lại không được như vậy; v/d: mua áo sơ mi, sau đó tặng phiếu mua comple, được giảm giá 1 triệu đồng/ 1 bộ comple, tuy nhiên, người ta lại nâng giá comple lên trước khi chiết khấu).
- Tặng hàng hóa cho khách hàng dùng thử nhưng lại yêu cầu khách hàng đổi hàng hóa cùng loại do doanh nghiệp khác sản xuất mà khách hàng đó đang sử dụng để dùng hàng hóa của mình. Vụ việc: Chương trình “Tam Thái Tử du xuân” bị cấm vì vi phạm Luật cạnh tranh. Chương trình này tặng hàng hóa cho khách hàng, yêu cầu đổi hàng hóa cùng loại của doanh nghiệp khác cùng loại mà khách hàng đang dùng. Hành vi này tạo ra sự thay đổi trong tâm lý của khách hàng.
- Phân biệt đối xử đối với các khách hàng như nhau tại các địa bàn tổ chức khuyến mại khác nhau trong cùng một chương trình khuyến mại. V/d: khách hàng ở nội thành được giảm giá 10%, ngoại thành được giảm giá 20% � hành vi này gây ra sự không công bằng đ/v khách hàng. (Doanh nghiệp có thể chia làm các chương trình khuyến mại khác nhau, thì không bị ảnh hưởng bởi quy định này).
- Các hoạt động khuyến mại khác mà pháp luật có quy định cấm: dẫn chiếu ngược trở lại đến Luật thương mại. V/d: đưa ra chương trình khuyến mại kéo dài quá 90 ngày.
Vụ việc: chia ra các chương trình khuyến mãi cộng tiền điện thoại đ/v từng loại khách hàng khác nhau (khách hàng mới, khách hàng trung thành…) thì cũng không phải là phân biệt đối xử đ/v khách hàng.
Vụ việc: Vietel đưa ra chương trình đổi sim công ty khác, lấy sim Viettel, trong sim có tiền sẵn � Luật không quy định về tặng dịch vụ cho khách hàng dùng thử (chỉ quy định về tặng hàng hóa)� không xử lý được