3. Văn hóa của tổchức tác động đến hoạt động quản trị.
RA QUYẾT ĐỊNH
Mặc dù có một dân số đông sống trong một khu vực địa lý nhỏ hẹp, nƣớc Bỉ, một trong ba Quốc gia Benelux đã trở thành một Quốc gia châu âu kiểu mẫu với một nền kinh tế vững chắc. Trụ sở chính của NATO và EEC đƣợc đặt tại thủ đô Brusselo của Bỉ. Nằm trên bờ biển phía tây bắc là cảng Antwerp một thành phố kỹ nghệ quan trọng thứ hai của Bỉ và một trong những trung tâm thƣơng mại chính của âu châu. Ở Antwerp ta có thể thấy đƣợc vƣờn thú Quốc gia, viện bảo tàng biển nằm ở trong một lâu đài cổ xƣa và Viện bảo tàng Nghệ thuật Quốc gia. Nghệ sĩ nổi tiếng Rubeno đƣợc sinh ra ở Antweng, thành phố này là sự pha trộn tuyệt vời giữa lịch sử nghệ thuật và thiên nhiên, và nó giữ một vai trò rất quan trọng trên thị trƣờng tài chính thế giới.
Tôi kể cho bạn nghe tất cả những điều này về Antwerp, bắt đầu vào năm 1984, khi ngƣời ta ngỏ lời chuyển cho tôi một nhà máy lọc dầu của Công ty nằm trong thành phố. Điều đó quả là đột ngột, tôi không ngờ tới. Vì vậy, trƣớc tiên tôi ra lệnh giám đốc văn phòng chi nhánh Daewoo tại Luân Đôn điều tra Công ty này qua thị trƣờng tài chánh ở luân Đôn, tôi cũng để một trƣởng phòng về thị trƣờng dầu Quốc tế điều tra công ty này ở Antwerp. ít lâu sau đó tôi nhận đƣợc báo cáo của hai ngƣời này biết đƣợc là công ty có nhiều sự kiện tụng và đang bị thua lỗ do buôn bán ế ẩm. Chủ tịch Công ty đã ngỏ lời tới những Công ty nổi tiếng của Nhật, Đức, Mỹ xin chuyển giao nhƣng họ đều từ chối. Bản nghiên cứu tài chánh đƣợc nhận từ Luân Đôn cũng kết luận rằng tình hình tài chánh của Công ty không lấy gì làm sáng sủa cho lắm.
Sau đó, tôi hỏi ý kiến của ngƣời trƣởng phòng đƣợc cử tới để điều tra Công ty đó. Anh ta nói rằng tuy thiết bị đã cũ kỹ nhƣng nhà máy nếu có sửa đổi lại chút ít vẫn có thể hoạt động đƣợc. Kết quả gặp gỡ giữa anh ta với công nhân cho biết công nhân cảm thấy ông Chủ tịch hầu nhƣ quan tâm tới việc đóng cửa hơn là cố gắng cứu chữa nhà máy. Vì vậy quyết định cuối cùng tùy thuộc vào tôi. Và tôi đã quyết định dựa theo kết quả điều tra chính xác hai mặt sau đây:
Trƣớc hết, thiết bị đã cũ kỹ nhƣng vẫn có thể sản xuất đƣợc 65.000 thùng dầu mỗi ngày, và cái giá 15 triệu USD cho cả nhà máy thì thấp hơn nhiều so với chi phí phải xây lại thiết bị mới.
Điều thứ hai là nhân công. Tôi phân tích thấy rằng nhân công thiếu nhiệt tâm và xuống tinh thần chỉ vì thái độ hờ hững của ông Chủ tịch và sự chểnh mảng của ban lãnh đạo. Tôi quyết định là dự án này khả thi nếu chúng tôi cử một nhóm lãnh đạo có năng lực để điều hành một cách có hiệu quả và mang lại sự thay đổi hoàn toàn về thái độ làm việc. Tôi nghĩ rằng nhân công do chán nản về cách điều hành cũ và hờ hững trƣớc đây, và họ đã đấu tranh trong nhiều năm thì sẽ thay đổi thái độ khi có ban lãnh đạo hoàn toàn mới.
212 Vấn đề thứ ba là việc bán hàng. Và đây chính là điều tôi đặt tin tƣởng nhiều nhất. Chính phủ libia đã hứa với tôi nhận một số lƣợng dầu thô. Khi Libia có trục trặc về việc trao đổi ngoại hối chúng tôi đã vạch ra đƣợc một thỏa ƣớc trao đổi dầu thô cho dự án đồ sộ về xây dựng nhà máy. Vì vậy sở hữu một nhà máy lọc dầu sẽ là một cách đầu tƣ khôn ngoan vì làm dầu lọc thì lợi hơn nhiều so với dầu thô. Dĩ nhiên là cũng có thể vì thị trƣờng tiêu thụ xăng, dầu lửa và những loại dầu lọc khác sẽ không lớn nhƣ vậy. Nếu trong trƣờng hợp đó thì trƣớc tiên chúng tôi sẽ bán một số dầu thô rồi bán tinh dầu lọc khi có lại thị trƣờng. Dựa theo những suy xét này, tôi đã chỉ thị phải xúc tiến việc chuyển nhƣợng ngay lập tức. Năm sau khi đã chuyển nhƣợng xong, chúng tôi đã tuyển chọn và cử một ban lãnh đạo dày dạn tới Antwerp. Chúng tôi đổi tên thành "Vũ trụ" để hợp với tên Daewoo vốn có nghĩa là "Đại vũ". Mọi thứ đều đƣợc tiến hành để tạo nên một bầu không khí hoàn toàn mới. Chƣa đầy một năm kết quả những nỗ lực của chúng tôi không những rất rõ mà còn gây ngạc nhiên, nhân công có sức mạnh và năng lực mới hoàn toàn hợp tác với ban lãnh đạo - Và tôi nghĩ là họ cũng đã học đƣợc đôi điều từ tấm gƣơng của những nhân viên Daewoo. Trong vòng một năm công ty đã hoàn toàn chuyển hƣớng và tạo ra lợi nhuận. Và sau đó doanh số bán tăng lên nhanh tới nỗi ông Chủ tịch cũ xin mua lại công ty với giá gấp năm lần khi chúng tôi mua. Với kết quả của sự thành công này tôi đã có thêm tiếng tăm trên thế giới là "chuyên gia đảo ngƣợc tình thế".
Nhƣng lý do tại sao tôi rất trân trọng dự án Antwerp không vì danh tiếng đó mà cũng không phải vì lợi nhuận mà vì bài học về sự quan trọng khi quyết định.
Những hãng nồi tiếng ở Mỹ, Nhật, Đức và Anh đều tiếp cận và đã điều tra nghiên cứu những điều kiện khả thi nhƣng sau cùng họ bãi bỏ dựa theo những thông tin bề mặt. Có lẽ họ bỏ dự án này ngay sau khi điều nghiên khía cạnh tài chánh của Công ty. Dẫu sao đi nữa thì họ cũng đã đánh giá hơi vội vã và vì thế đã đánh mất cơ hội kiếm đƣợc rất nhiều lợi nhuận. Tôi cũng đã trải qua một dự án tƣơng tự nhƣ vậy ở Hàn Quốc. Công ty hữu hạn cơ khí Hàn Quốc đƣợc thành lập nhằm đóng tàu ngầm trong thời kỳ Nhật xâm chiếm. Khi chúng tôi đảm nhận công ty này thì trong hơn 40 năm hoạt động chƣa có năm nào có lãi cả và trong tình trạng bi dát. Trƣớc khi ngỏ lời với chúng tôi thì chính phủ đã tiếp cận với hai tập đoàn lớn khác là Sam sung và Huyndai, cả hai tập đoàn này cũng đã tiến hành điều nghiên rất kỹ. Dựa theo kết quả điều tra của công ty, họ đã từ chối dự án này. Sau đó tới lƣợt tôi cũng dã điều nghiên y nhƣ họ và cũng dựa trên những kết quả tƣơng tự và tôi đã quyết định đảm trách công ty này. Chúng tôi đổi tên nó thành "Công ty Công nghiệp nặng hữu hạn Daewoo" và bây giờ nó là Công ty hàng đầu trong nền kỹ nghệ máy móc của Hàn Quốc.
Khi làm kinh doanh bạn có rất nhiều tình huống và phải đƣa ra quyết định. Đôi khi những quyết định này cũng không quan trọng nhƣng đôi khi chúng có thể ảnh hƣởng đến cả gia tài của Công ty.
Nhƣng dù tình huống có thế nào đi chăng nữa thì kết quả cũng tùy thuộc vào ngƣời điều hành ra quyết đinh cuối cùng trong nhiều năm tôi đã làm việc với vô số bạn đồng nghiệp nhƣng
213 giây phút đơn độc nhất là khi tôi phải ra quyết định. Dĩ nhiên bạn đồng nghiệp và những nhân viên cung cấp cho tôi các loại thông lin và trí lực. Nhƣng nói về mặt trách nhiệm thì không thể và quyết định cuối cùng thuộc về tôi. Cũng vì tôi không thể bắt ngƣời khác chịu trách nhiệm cho mình nên lôi không bắt họ chịu trách nhiệm về quyết định của tôi. Việc ra quyết định không chỉ quan trọng trong kinh doanh mà còn quan trọng trong suốt cuộc đời. Đời chỉ là một chuỗi nhƣng quyết định và quyết định sai trái có thể làm tiêu tan cả cuộc đời. Đôi khi tôi tự hỏi "Không biết có phải chúng ta sống chỉ để biết dùng cơ hội ra quyết định đúng đắn để dẫn tới thành công.
Để thành công bạn phải có nhiều sự lựa chọn có sẵn càng tốt. Nếu sự lựa chọn càng hạn chế thì cơ hội ra quyết định để dẫn tới thành công sẽ càng hạn chế. Kế nữa bạn phải có năng lực để ra quyết định đúng lúc. Trong quá trình học tập bạn phải phát triển khả năng ra quyết định, đó mới là mục đích của giáo dục. Quyết định giữa cái sai và cái đúng, tốt và xấu/ hữu ích và có hại. Khả năng ra những quyết định nhƣ vậy chỉ có thể có đƣợc nhờ sự giáo dục. Không ai khác có thể quyết định cho bạn; chính bạn phải tự quyết định.
Và tôi hy vọng là bạn sẽ luôn có rất nhiều cố vấn giúp bạn trong việc ra quyết định. Không phải kiếm cố vấn đâu xa, cố vấn cho bạn phải là những ngƣời chia sẻ cuộc đời với bạn, yêu thƣơng bạn và quan tâm tới bạn - Cha mẹ, thầy cô anh em, bạn bè, những ngƣời đi trƣớc đều có thể cố vấn cho bạn. Và nếu mở rộng trái tim nói chuyện với những ngƣời gần gũi với bạn nhất, thì chắc chắn bạn sẽ có mọi thứ bạn cần đƣa ra những quyết định đúng đắn.
CÂU HỎI THẢO LUẬN
1.Theo tác giả bài viết, việc ra quyết định có tầm quan trọng và trách nhiệm thế nào?
2. Quyết định gì đã dẫn đến thành công bất ngờ cho tác giả bài viết?
TÌNH HUỐNG 2