Nhân lực là lực lượng lao động sáng tạo quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp dù có các quan điểm, triết lý kinh doanh đúng đắn tới đâu chăng nữa mà không có những con người làm việc có hiệu quả thì nó cũng không thể mang lại những thành công cho doanh nghiệp. Yếu tố nhân lực, quản trị nhân lực của doanh nghiệp đem lại nguồn tiềm năng to lớn, quyết định mọi hoạt động của doanh nghiệp. Các yếu tố về nguồn nhân lực:
Số lượng, chất lượng và cơ cấu lao động: Đánh giá nguồn lực lao động về số lượng, chất lượng, cơ cấu có hợp lý không, có đảm bảo thực hiện các nhiệm vụ kinh doanh và quản trị hoạt động hay không sẽ giúp cho việc xác định được tiềm năng của doanh nghiệp và phương án phân bố nhân lực sao cho hợp lý. Việc đánh giá này có thể dựa theo các tiêu chí: lứa tuổi, giới tính, trình độ chuyên môn, các cấp quản lý và đội ngũ nhân viên trực tiếp kinh doanh,…
Công tác đào tạo, bồi dưỡng lực lượng lao động trong doanh nghiệp: Cần xem xét hệ thống đào tạo, huấn luyện nhân sự của doanh nghiệp, nội dung các chương trình, hình thức đào tạo cho từng loại cán bộ nhân viên. Điều này sẽ giúp tăng cường tiềm năng lao động của doanh nghiệp ở hiện tại và tương lai.
Hệ thống chính sách đãi ngộ đối với người lao động: Các chính sách tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, bảo hiểm xã hội, chế độ nghỉ phép, công tác phí và các quan tâm lợi ích vật chất và tinh thần khác đối với người lao động của doanh nghiệp nếu được xác lập một cách đúng đắn, bình đẳng sẽ thúc đẩy lao động sáng tạo, tích
cực, có chất lượng và hiệu quả. Đó chính là thế mạnh của doanh nghiệp. Các chính sách đó còn có tác động rất lớn đến khối đoàn kết doanh nghiệp, tạo ra sức mạnh tập thể trong tất cả các hoạt động của doanh nghiệp.
Các điều kiện vật chất kỹ thuật cần thiết cho các hoạt động lao động: Việc đảm bảo tốt các yếu tố vật chất kỹ thuật kết hợp với cách thức tổ chức lao động khoa học tạo động lực phát huy hết tiềm năng của đội ngũ lao động. Cần xem xét việc trang bị các phương tiện, thiết bị, cung ứng vật tư hàng hóa cho hệ thống mạng lưới kinh doanh và công tác quản lý. Đây là yếu tố làm tăng năng suất lao động và hiệu quả lao động ở mỗi bộ phận công tác.