4. Kết quả thực tập theo đề tà
3.4.8.Nâng cao chất lƣợng đội ngũ nguồn nhân lực
Các doanh nghiệp đứng vững hay sụp đổ là dựa vào sức mạnh nguồn nhân lực. Nhân sự tốt sẽ giúp công việc kinh doanh đang gặp khó khăn trở lên thuận lợi hơn. Nhân sự dở có thể phá hoại một doanh nghiệp đang phát triển.
Cách thức tuyển dụng, phân công sắp xếp công việc sao cho đúng ngƣời đúng việc cũng hết sức quan trọng. Điều cốt lõi là làm sao để từng nhân viên có thể phát huy tối đa năng lực sở trƣờng của mình. Do vậy cần phải làm sao để thu hút, đào tạo, duy trì và phát triển nguồn nhân lực ấy lên cho doanh nghiệp. Với công ty TNHH TM – DV Thiên Hà Xanh thì đa số là nhân sự bên kỹ thuật do vậy công ty nên hỗ trợ nhân viên theo học các khóa đào tạo ngắn hạn để cập nhật kịp các tiến bộ kỹ thuật.
Một yếu tố quan trọng quyết định đến chất lƣợng lao động là tiền lƣơng. Tiền lƣơng cao sẽ tác động tới trách nhiệm của ngƣời lao động, giúp thu hút nguồn nhân lực có trình độ cao, tăng năng suất lao động. Tuy nhiên, nên áp dụng cách tính lƣơng khác nhau cho từng bộ phận, từng đối tƣợng nhân viên nhƣ với nhân viên kế toán, nhân viên kỹ thuật sẽ hƣởng lƣơng cố định theo tháng, còn nhân viên bán hàng sẽ hƣởng trợ cấp lƣơng cộng với phần trăm hoa hồng trên doanh số bán hàng. Nhƣ vậy sẽ chọn lọc kích thích đƣợc đối tƣợng lao động trong công ty.
3.4.9. Các giải pháp hỗ trợ khác
3.4.9.1. Về vốn
Thực tế, công ty còn thiếu vốn lƣu động, chƣa tạo đƣợc một khối lƣợng vốn đầy đủ để có thể tham gia đầu tƣ mạnh hơn cho hoạt động kinh doanh. Do vậy, công ty vẫn phải sử dụng một phần vốn vay ngân hàng để đầu tƣ hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động marketing nói riêng. Trong quá trình kinh doanh, luôn có một nguồn vốn phát sinh nhƣ công nợ của các hãng phân phối chƣa tới hạn trả, nếu kéo dài đƣợc lâu thời gian công nợ thì đây sẽ trở thành một khoản vốn lƣu động hiệu quả nhất. Hay những khoản trả trƣớc của khách hàng, hay chuyển dịch thời gian trả lƣơng cho nhân viên cũng đem lại một khoản vốn lƣu động đáng kể.
Khi ngƣời lao động cảm thấy mình cũng chính là một phần của công ty thì họ mới có thêm nỗ lực phấn đấu làm việc. Do vậy, công ty nên thực hiện hình thức huy động vốn từ nội bộ nhân viên vừa có thể kích thích đƣợc tinh thần làm việc của nhân viên lại có thêm vốn lƣu động để đầu tƣ kinh doanh
3.4.9.2. Công tác tài chính
Củng cố lại công tác tài chính kế toán của công ty để cân bằng một khoản dành riêng cho lĩnh vực hoạt động marketing hằng năm.
Xử lý công nợ tồn đọng khó đòi, tiến hành nhanh và đúng quy luật về hoàn thuế VAT, thuế nhập khẩu vì nó liên quan đến vòng quay tiền mặt. Một trong những yếu tố ảnh hƣởng tới chi phí tiền mặt dành cho hoạt động marketing.
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ KHÁC 1. Chính sách hỗ trợ vốn
Hằng năm trong các hội chợ quốc tế, xúc tiến giao lƣu thƣơng mại quốc tế, nhà nƣớc cần dành một số tiền nhất định trợ giúp cho các doanh nghiệp tham gia bằng cách miễn một số chi phí doanh nghiệp phải trả khi thuê gian hàng giới thiệu, chi phí về thông tin thị trƣờng do các cơ quan nhà nƣớc cung cấp.
Nhà nƣớc nên có những chính sách điều chỉnh tỷ lệ lãi suất trong thị trƣờng kinh tế vĩ mô, để hỗ trợ lãi suất vay cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong thời kỳ kinh tế khó khăn nhƣ hiện nay. Bởi vì lãi suất cho vay của ngân hàng có vai trò rất lớn trong việc phát triển kinh tế đất nƣớc. Một mức lãi suất hợp lý sẽ giúp doanh nghiệp vay vốn kinh doanh hiệu quả, chi phí sản xuất hạ xuống, từ đó giảm giá thành sản phẩm và kích thích nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.
2. Chính sách thuế
Thuế là nguồn thu chủ yếu của ngân sách nhà nƣớc nhƣng hiện nay chính sách thuế của nhà nƣớc còn nhiều bất cập. Các công ty liên doanh đƣợc quyền nhập khẩu với mức thuế suất 0% trong khi các doanh nghiệp trong nƣớc vẫn phải nộp thuế. Điều này tạo ra sự cạnh tranh không lành mạnh trên thị trƣờng. Vì vậy nhà nƣớc cần điều chỉnh vấn đề này để tạo sự công bằng trong hoạt động kinh doanh.
Chính sách về việc đơn giản hóa các thủ tục và cắt giảm lệ phí bất hợp lý. Các quy định về thủ tục thành lập doanh nghiệp, thủ tục vay vốn cần đƣợc thông thoáng hơn, tránh rƣờm rà phức tạp, tạo điều kiện cho các danh nghiệp vay vốn nhanh nhất, để họ nắm bắt đƣợc các cơ hội kinh doanh.
3. Hoàn thiện hệ thống pháp luật nhằm tạo môi trƣờng cạnh tranh lành mạnh
Tạo dựng một môi trƣờng kinh doanh cạnh tranh lành mạnh là mong muốn của hầu hết các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ trong đó có công ty TNHH TM DV Thiên Hà Xanh, bởi vì một môi trƣờng cạnh tranh lành mạnh sẽ giúp các công ty yên tâm hoạt động phát huy lợi thế kinh doanh của mình không lo xảy ra tình trạng công ty lớn lấn áp công ty bé, độc chiếm quyền kinh doanh, gây mất ổn định kinh tế.
KẾT LUẬN
Trong vài năm trở lại đây, thị trƣờng kinh doanh sản phẩm công nghệ thông tin nói chung và kinh doanh linh kiện vi tính tại TP Hồ Chí Minh nói riêng vô cùng sôi động. Giờ đây, ngƣời tiêu dùng chắc hẳn đã trở nên rất quen thuộc với những thƣơng hiệu nổi tiếng nhƣ: Phong Vũ computer, Lê Phụng Computer... Và sẽ thật thiếu sót nếu chúng ta không kể đến thƣơng hiệu Thiên Hà Xanh computer. Công ty TNHH TM - DV Thiên Hà Xanh là một công ty có uy tín, đƣợc đánh giá cao trên thị trƣờng và cái tên Thiên Hà Xanh computer đã ăn sâu vào tâm trí ngƣời dân thành phố Hồ Chí Minh từ nhiều năm nay. Để có đƣợc kết quả nhƣ ngày hôm nay, công ty đã chú trọng vào hoạt động marketing, luôn tìm kiếm thị trƣờng mới, bạn hàng mới. Đến nay, công ty đã có đƣợc thị phần đáng kể trong ngành sản xuất kinh doanh vi tính, quy mô thị trƣờng không ngừng đƣợc mở rộng.
Tuy nhiên, bên cạnh những thành công mà công ty đã đạt đƣợc vẫn còn những tồn tại, bất cập trong hoạt động marketing, đặc biệt là trong vấn đề tìm kiếm và thâm nhập thị trƣờng tiềm năng ở các tỉnh. Do đó, công ty cần phải có những nghiên cứu nhằm đƣa ra các giải pháp khả thi để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing cho công ty.
Chuyên đề luận văn tốt nghiệp với đề tài “Thực trạng kinh doanh và một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing lĩnh vực kinh doanh vi tính cho công ty TNHH TM-DV Thiên Hà Xanh tại TP Hồ Chí Minh” đã đƣa ra cách nhìn nhận tổng thể về vấn đề hoạt động marketing của công ty. Chuyên đề đã hệ thống hóa đƣợc những vấn đề lý luận về hoạt động marketing cũng nhƣ sự cần thiết vì sao phải nâng cao chất lƣợng, hiệu quả công tác marketing cho doanh nghiệp; đồng thời nghiên cứu, phân tích thực trạng và tình hình sản xuất kinh doanh của công ty. Từ đó, rút ra những ƣu điểm, tồn tại và đề xuất giải pháp để công ty có thể mở rộng thị trƣờng trong điều kiện Việt Nam gia nhập WTO.
Qua thời gian thực tập và làm việc tại Công ty TNHH TM - DV Thiên Hà Xanh, em đã đƣợc nghiên cứu, tìm hiểu về hoạt động sản xuất – kinh doanh của công ty để từ đó góp phần vào việc tìm ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing cho công ty. Với cá nhân em thì những kiến thức về mặt lý luận và thực tiễn trên đều rất quan trọng, cần thiết cho công việc sau
này của em. Em xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH TM - DV Thiên Hà Xanh, các anh chị trong phòng Tổ chức hành chính, phòng Sale& Marketing đã tạo điều kiện cho em trong suốt thời gian em thực tập và làm việc. Đặc biệt em xin đƣợc gửi lời cảm ơn, lòng biết ơn sâu sắc tới thầy hƣớng dẫn –Th.Sỹ Lê Đình Thái đã tận tình chỉ bảo, giúp đỡ em để em có thể hoàn thành tốt chuyên đề luận văn tốt nghiệp này!
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Th. sỹ Trần Phi Hoàng, Bài giảng - Giáo trình quản trị lữ hành 2. Báo cáo thƣờng niên, Phòng Sale& marketing, CTTNHH TM - DV Thiên Hà Xanh.
3. PGS.TS Lê Văn Tâm (2000), “Giáo trình Quản trị chiến lƣợc ”, NXB Thống kê.
4. Phó TS. Nguyễn Cao Văn (1997), "Giáo trình Marketing quốc tế", NXB Giáo Dục.
5. TS. Hoàng Thế Trụ, „„Những tƣ duy mới về thị trƣờng‟‟, NXB Thống Kê 6. Nguyễn Khƣơng Đình (2006), WTO với Doanh nghiệp Việt Nam những cơ hội và thách thức gia nhập WTO, NXB Lao Động
7. (2004), Giáo trình kinh tế chính trị Mác- Lênin, NXB Chính trị quốc gia, TP Hồ Chí Minh
8. Dƣơng Hữu Hạnh, “Kinh doanh quốc tế trong thị trƣờng toàn cầu”, NXB Lao Động – Xã hội 9. http://www.google.com.vn 10. http://www.lonova.com.vn 11. http://www.vietnamnet.vn/kinhte/taichinhdoanhnghiep 12. http://www.tuoitre.com.vn 13. http://www.vnexpress.net/GL/Kinhdoanh/2009/04/3BA0DF32/:Bốn kịch bản hồi phục kinh tế. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
PHỤ LỤC
1. VĂN PHÒNG CÔNG TY
Địa chỉ: 617 Phan Văn Trị, phƣờng 7, Gò Vấp
3. ĐỐI TÁC CHÍNH CỦA CÔNG TY
MỘT SỐ NHÃN HIỆU NHÀ CUNG CẤP LỚN
MỘT SỐ KHÁCH HÀNG LỚN
CÔNG TY TNHH SX VÀ KD TRƢỜNG THÀNH
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƢ VÀ THƢƠNG MẠI VẠN PHÁT HƢNG
4. CÁC BIỂU MẪU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG
Mẫu 1
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT NHÂN VIÊN CÔNG TY
Xin chào Quý Anh (chị)!
Hiện tại, Em đang thực hiện một cuộc khảo sát nhằm thăm dò đánh giá ý kiến của đội ngũ nhân viên trong công ty về hoạt động marketing nhằm đƣa ra giải pháp tốt nhất để hoàn thiện hơn chiến lƣợc marketing cho công ty. Rất mong nhận đƣợc sự giúp đỡ từ phía Anh (chị).
1) Anh (chị) đánh giá nhƣ thế nào về môi trƣờng làm việc tại công ty?
Năng động
Bình thƣờng
Không năng động
2) Anh (chị) vui lòng cho biết tiêu chí của anh chị khi chọn công việc cho mình?
Có cơ hội thăng tiến
Lƣơng cao
Môi trƣờng làm việc năng động
Phù hợp với sở thích
Khác... 3) Anh (chị) đánh giá hoạt động marketing của công ty trong thời gian qua nhƣ thế nào?
Hiệu quả
Bình thƣờng
4) Anh (chị) cho biết mức độ quan trọng của yếu tố bên ngoài tác động đến hoạt động marketing của công ty?
Các yếu tố bên ngoài Rất quan trọng Quan trọng Bình thƣờng Không quan trọng Hoàn toàn không quan trọng
1. Thị trƣờng vi tính hiện bão hòa 2. Thay đổi công nghệ
3. Chính sách của Nhà nƣớc 4. Sự phát triển của nền kinh tế 5. Sự cạnh tranh gay gắt
6. Quy định về thuế của nhà nƣớc 7. Các trung gian phân phối 8. Nhà phân phối (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
5) Anh (Chị) cho biết mức độ quan trọng của yếu tố bên trong tác động đến hoạt động marketing của công ty?
Các yếu tố bên trong
Rất quan trọng Quan trọng Bình thƣờng Không quan trọng Hoàn toàn không quan trọng 1. Ban lãnh đạo 2. Trình độ nhân viên 3. Nguồn tài chính 4. Chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ 5. Chƣơng trình khuyến mại
6. Giá cả sản phẩm, dịch vụ 7. Hệ thống phân phối 8. Yếu tố khác
Xin anh (chị) vui lòng cho biết một số thông tin chi tiết
Họ và tên ... Chức vụ ... Email ... SĐT ...
TP.HCM, ngày…..tháng…..năm 2010 Xin chân thành cảm ơn Quý Anh (Chị) đã hỗ trợ hoàn thành bản câu hỏi này!
Mẫu 2 ( Dành cho khách hàng tới công ty ) BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
Xin chào Anh/Chị, chúng tôi đến từ Công Ty TNHH TM – DV Thiên Hà Xanh. Chúng tôi đƣa ra bảng câu hỏi khảo sát này nhằm thu thập thông tin từ phía Quý khách hàng để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing cho công ty trong thời gian tới. Rất mong nhận đƣợc sự giúp đỡ từ phía Qúy vị.
1/ Anh/chị biết đến các sản phẩm của Thiên Hà Xanh computer thông qua phƣơng tiện truyền thông nào?
Báo chí, ti vi
Internet
Qua ngƣời thân, bạn bè giới thiệu
Khác
……… 2/ Anh chị vui lòng cho biết anh chị hài lòng điều gì nhất khi chọn mua sản phẩm cho mình tại Thiên Hà Xanh computer ?
Thƣơng hiệu tốt
Giá cả cạnh tranh
Phong cách phục vụ tận tình, chuyên nghiệp, nhân viên bán hàng dễ thƣơng.
Chế độ bảo hành hợp lý.
Khác:
……… 3/ Đây là lần thứ bao nhiêu anh chị đến với showroom Thiên Hà Xanh computer ?
Lần đầu tiên
Vài lần, thỉnh thoảng
Thƣờng xuyên
Xin anh (chị) vui lòng cho biết một số thông tin chi tiết
Họ và tên ... Nghề nghiệp ... Email ... SĐT ...
TP.HCM, ngày…..tháng…..năm 2010 Xin chân thành cảm ơn Quý Anh (Chị) đã hỗ trợ hoàn thành bản câu hỏi này!
Mẫu 3
PHIẾU KHẢO SÁT THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Mã số: 01 Số phiếu: 15/50 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Khu vực khảo sát: Quận Gò Vấp, Quận Bình Thạnh Khảo sát viên: Triệu Thị Ngà.
Ngày khảo sát: 20/05/2010
Xin chào Anh (chị)!
Tôi là sinh viên trƣờng Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp. Hồ Chí Minh, hiện tôi đang làm bài khảo sát nghiên cứu đề tài “Thực trạng kinh doanh và một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing lĩnh vực kinh doanh vi tính cho công ty TNHH TM – DV Thiên Hà Xanh tại TP. HCM”.
Mong Anh (chị) vui lòng dành thời gian để trả lời một số câu hỏi dƣới đây. Ý kiến của Anh (chị) sẽ giúp đỡ cho tôi rất nhiều trong công tác nghiên cứu!
Vui lòng đánh dấu () vào những ô mà Anh (chị) cho là đúng nhất. Chân thành cảm ơn!
1/ Anh/chị đã bao giờ nghe tới cái tên Thiên Hà Xanh computer chƣa?
Chƣa bao giờ
Thỉnh thoảng
Thƣờng xuyên
2/ Anh/chị biết đến các sản phẩm của Thiên Hà Xanh Computer thông qua phƣơng tiện truyền thông nào?
Báo chí
Tivi
Internet
Ngƣời giới thiệu
Khác
……… ………
3/ Anh (chị) vui lòng cho biết anh chị thƣờng mua các sản phẩm PC ở đâu?
Phong Vũ Computer
Tú Hòa Computer
Showroom Thiên Hà Xanh computer
Khác
……… ………
4/ Anh (chị) vui lòng cho biết tiêu chí của Anh (chị) khi chọn sản phẩm PC cho mình?
Thƣơng hiệu cửa hàng
Giá cả sản phẩm Chế độ bảo hành Thuận tiện, gần nhà Xuất xứ sản phẩm Khác: ……… ……….. 5/ Anh chị vui lòng cho biết anh chị thƣờng tìm kiếm thông tin sản phẩm qua các công cụ gì?
Liên hệ trực tiếp tới các nhân viên tại các showroom bán hàng.
Tìm thông tin trên báo, tạp chí
Tìm thông tin trên Internet
Qua ngƣời thân, bạn bè (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Khác:
……… ………
6/ Anh chị nghĩ nhƣ thế nào về hình thức mua hàng và đặt hàng qua mạng?
Không an toàn về chất lƣợng
Không có độ tin cậy
Rƣờm rà
Khác:
……… ……….. 7/ Anh chị cho biết mức độ sẵn sàng của anh chị cho việc thay đổi sản phẩm PC của gia đình khi sản phẩm mới hiện đại tốt hơn?
Sẵn sàng
Không thay đổi
Sẽ xem xét
8/ Hiện tại Anh/Chị không hài lòng điểm nào ở dịch vụ của các công ty vi tính khác? Theo anh chị họ cần thay đổi điểm gì ?
... ... ... 9/ Anh chị vui lòng cho biết anh chị có sẵn sàng sử dụng các sản phẩm của Thiên Hà Xanh computer cùng chức năng với mức giá cạnh tranh hơn không?
Sẵn sàng
Tùy trƣờng hợp cụ thể
Xin anh (chị) vui lòng cho biết một số thông tin chi tiết
Họ và tên :……… Nghề nghiệp……… Email ... SĐT………
TP.HCM, ngày…..tháng…..năm 2010 Xin chân thành cảm ơn Quí anh (chị) đã hỗ trợ hoàn thành bản câu hỏi này!