4. Kết quả thực tập theo đề tà
2.2.3. Đối thủ cạnh tranh trong ngành và nhà cung cấp
Đối thủ cạnh tranh trong ngành
Đối thủ cạnh tranh cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hƣởng đến doanh nghiệp. Đây là điểm để doanh nghiệp xem xét và so sánh để biết vị trí hiện tại của mình đang ở đâu. Các tiêu thức so sánh gồm: thị phần, giá cả, sản phẩm, chất lƣợng hàng hóa dịch vụ cung ứng, uy tín, tiềm lực… trên cơ sở phân tích những yếu tố này để phát hiện ra những lợi thế so sánh của doanh nghiệp so với đối thủ, thấy đƣợc điểm mạnh yếu của cả hai bên từ đó tìm ra các giải pháp và đối sách phù hợp cho hoạt động của mình.
Kinh doanh các sản phẩm vi tính, công nghệ thông tin sau năm 2004 trở thành một ngành hot trong xã hội với lợi nhuận thu về khá cao (chiếm khoảng 20 - 40% doanh thu). Do vậy, thị trƣờng xuất hiện khá nhiều công ty, cửa tiệm hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực này. Điều này có thể nhận thấy rõ ràng hơn tại một thành phố sôi động nhất cả nƣớc nhƣ TP HCM. Nơi đây chứa đựng khá nhiều cơ hội kinh doanh trong ngành nhƣng cũng tiềm ẩn sự cạnh tranh gay gắt giữa các đơn vị hoạt động cùng ngành.
Thiên Hà Xanh computer mặc dù mới đƣợc thành lập từ năm 2005, nhƣng trƣớc đó công ty cũng có một giai đoạn kinh doanh dƣới dạng cửa hàng rất lâu. Những cơ sở kinh doanh vi tính tại TP HCM giống nhƣ Thiên Hà Xanh rất nhiều, nhỏ hơn thì hoạt động dƣới dạng cửa hàng vi tính, lớn hơn là hoạt động dƣới dạng công ty. Mà phải kể đến những cái tên kinh doanh trong ngành nổi bật là Phong Vũ
computer, Hoàn Long computer… Hay những công ty mới xuất hiện tại khu vực công ty đang hoạt động kinh doanh nhƣ Tú Hòa, Á Châu computer…
Kết quả khảo sát khách hàng bên ngoài
- Số phiếu khảo sát phát ra: 50 - Số phiếu khảo sát thu về: 50 - Ngày khảo sát: 20/5/2010
- Khu vực khảo sát: quận Bình Thạnh và quận Gò Vấp - Sinh viên khảo sát: Triệu Thị Ngà
Bảng 2.8. Tổng hợp kết quả khảo sát khách hàng bên ngoài
STT Tiêu chí đánh giá Tỷ lệ (%)
1
Mức độ nhận biết thƣơng hiệu công ty của ngƣời tiêu dùng - Nhiều
- Ít
- Chƣa bao giờ
40 25 35
2
Phƣơng tiện truyền thông giúp khách hàng tiếp xúc tới các sản phẩm công ty Thiên Hà Xanh
- Báo chí - Tivi - Internet
- Ngƣời giới thiệu - Khác 18 2 56 22 2 3
Nơi khách hàng thƣờng xuyên mua vi tính - Phong Vũ computer
- Tú Hòa computer
- Thiên Hà Xanh computer - Khác 45 8 14 33 4
Tiêu chí của khách hàng khi lựa chọn mua một sản phẩm PC - Thƣơng hiệu sản phẩm công ty
- Giá - Chế độ bảo hành - Xuất xứ sản phẩm 40 40 11 5
- Khác 4
5
Công cụ tìm kiếm khách hàng hay sử dụng nhất - Liên hệ với nhân viên bán hàng
- Trên báo chí
- Thông qua Internet
- Qua giới thiệu của bạn bè, đồng nghiệp.. - Khác 25 14 35 20 6 6
Suy nghĩ của khách hàng về hình thức eMarketing (mua hàng và đặt hàng qua mạng)
- Rất hay và thuận tiện
- Không an toàn về chất lƣợng - Không đáng tin cậy
- Rƣờm rà - Khác 11 26 37 18 8 7
Nhu cầu về sản phẩm thay thế của khách hàng - Sẵn sàng
- Sẽ xem xét - Không thay đổi
15 73 12
8
Nếu công ty có sản phẩm, tốt giá cả cạnh tranh, mức độ ủng hộ của ngƣời tiêu dùng là:
- Sẵn sàng
- Tùy trƣờng hợp cụ thể
44 56
Nhận xét :
Dựa vào bảng khảo sát mức độ nhận biết các sản phẩm công ty từ bên ngoài thì chúng ta nhận thấy rằng:
Nhìn chung lƣợng ngƣời tiêu dùng biết đến tên tuổi của công ty khá lớn (khoảng 40%), phần lớn đa số họ biết tới là thông qua sự quảng cáo của công ty trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng mà phổ biến nhất hiện nay là internet (chiếm khoảng 56%), tiếp theo đó là thông qua thông tin truyền miệng. Tuy nhiên, ngƣời tiêu dùng Việt Nam còn rất băn khoăn về hình thức mua bán trên mạng, mặc dù nó sẽ là xu hƣớng tất yếu trong thời kì hiện nay. Tiêu chí lớn nhất khi một khách hàng lựa chọn sản phẩm PC đó chính là yếu tố giá cả và thƣơng hiệu của công ty bán
hàng. Đa số khi một sản phẩm mới ra đời ngƣời tiêu dùng đều rất ủng hộ và có khoảng 15% số ngƣời tiêu dùng sẽ sẵn sàng thay đổi thiết bị của gia đình. Hầu hết các khách hàng đều băn khoăn về dịch vụ hậu bán hàng (bảo hành sản phẩm) tại các công ty.
Bảng 2.9. Mô thức trắc diện cạnh tranh tổng hợp Thiên Hà Xanh với một số đối thủ khác tại TP HCM Các nhân tố thành công Mức độ quan trọng Tú Hòa Thiên Hà Xanh Phong Vũ Phân loại Số điểm quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng Thƣơng hiệu 0.2 3 0.6 3 0.6 4 0.8 Thị phần 0.17 2 0.34 3 0.51 4 0.68 Vị trí kinh doanh 0.2 3 0.6 4 0.8 4 0.8 Khả năng tài chính 0.16 3 0.48 3 0.48 4 0.64 Sản phẩm, dịch vụ cung cấp 0.15 2 0.3 2 0.3 3 0.45 Chế độ bảo hành 0.12 2 0.24 2 0.24 2 0.24 Tổng số 1.0 2.56 2.69 3.61 Nhận xét:
Căn cứ vào các số liệu tổng hợp về thị phần, các bảng khảo sát thị trƣờng bên ngoài và mô thức trắc diện cạnh tranh nhƣ trên thì có thể đánh giá xếp hạng nhƣ sau: Phong Vũ computer đứng vị trí thứ nhất, thứ nhì là Thiên Hà Xanh computer, tiếp theo là Tú Hòa computer. Tổng số điểm của Phong Vũ computer là 3.61 cho thấy Phong Vũ là một đối thủ cạnh tranh rất mạnh. Đối thủ cạnh tranh thứ hai – Tú Hòa computer, tuy có kém hơn Thiên Hà Xanh computer trong thời điểm hiện tại nhƣng đây cũng là một đối thủ rất đáng lo ngại. Do vậy, việc xây dựng chiến lƣợc của Thiên Hà Xanh computer cần hƣớng đến việc hạn chế những mặt mạnh của Phong Vũ computer, hoàn thiện những điểm yếu của mình và thực hiện chiến lƣợc
phòng thủ đối với Tú Hòa Computer. Tuy nhiên, nếu xét tại khu vực quận Gò Vấp thì Thiên Hà Xanh computer cũng đã xây dựng cho mình một chỗ đứng riêng.
Các nhà cung cấp
Nhƣ đã phân tích ở trên, đối tác cung cấp chính (đầu vào) các linh kiện ráp máy của công ty chính là các hãng sản xuất linh kiện nhƣ Main Intel, Asus, Foxcom; chip Intel; Ram Kingston, Kingsmax… mà trực tiếp chính là các công ty kinh doanh phân phối linh kiện giá sỉ nhƣ Tuấn Thân computer (TTC), Thiện Tâm, Đại Long computer… mỗi một nhà cung cấp có một thế mạnh riêng về từng sản phẩm. Với cùng một sản phẩm nếu công ty lựa chọn đƣợc những nhà cung cấp lớn có uy tín thì giá nhập một linh kiện đầu vào sẽ giảm và chế độ bảo hành linh kiện về sau sẽ đƣợc ƣu tiên hơn. Tuy nhiên, những năm vừa qua do biến động lên xuống của đồng USD nên hầu hết các nhà phân phối lớn không dám ôm hàng, vì thế đã xảy ra trƣờng hợp khan hiếm nguồn hàng đầu vào và giá cả các linh kiện lần lƣợt leo thang. Nhiều nhà phân phối do còn lƣợng hàng tồn từ trƣớc đó nên nhân cơ hội này họ đã ép giá các doanh nghiệp, đẩy giá thành đầu ra sản phẩm lên cao, làm giảm khả năng cạnh tranh trực tiếp của công ty.