4. Kết quả thực tập theo đề tà
2.5.2. Những tồn tại trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của công
công ty TNHH TM – DV Thiên Hà Xanh
Bên cạnh những thành tựu đã đạt đƣợc thì hoạt động marketing của công ty còn một số tồn tại cần phải khắc phục nhƣ sau:
Mặc dù hoạt động nghiên cứu thị trƣờng có nhiều tiến chuyển nhƣng chƣa thực sự hiệu quả. Thực tế, mặc dù chính sách về phân phối đƣợc chú trọng nhƣng tốc độ mở rộng số thị trƣờng của công ty còn chậm. Xét về chiều rộng thì tốc độ tăng số lƣợng thị trƣờng qua các năm chƣa cao, số lƣợng thị trƣờng mới hàng năm tăng lên không nhiều, số lƣợng thị trƣờng mới chỉ tăng lên 3 thị trƣờng trong giai đoạn 2006 – 2009. Trong các thị trƣờng mới thâm nhập thì mới chỉ là thị trƣờng xung quanh TP HCM, chƣa thực sự mở rộng ra nhiều tỉnh. Xét về chiều sâu thì công ty đang dần để mất thị phần tại TP HCM. Thậm chí, công ty đã có lần suýt đóng cửa một chi nhánh do hoạt động không hiệu quả.
Trong công tác nghiên cứu thị trƣờng thì công ty còn gặp phải nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin. Việc nghiên cứu, tìm kiếm thông tin về khách hàng và điều khiển dòng hàng tới ngƣời tiêu dùng chƣa mang lại hiệu quả. Tuy công ty đã kết hợp cả ba phƣơng pháp thu thập thông tin là phƣơng pháp nghiên cứu tại bàn, phƣơng pháp nghiên cứu tại thị trƣờng, phƣơng pháp bán thử nhƣng phƣơng pháp đƣợc áp dụng chủ yếu nhất vẫn là phƣơng pháp nghiên cứu tại bàn. Vì vậy, hiệu quả thông tin đem lại chƣa cao. Điều này đã gây ảnh hƣởng lớn đến đến việc nắm bắt cơ hội kinh doanh của công ty. Có trƣờng hợp, việc nghiên cứu tại bàn gây chậm trễ cho công ty trong việc nắm bắt các thông tin thị trƣờng cũng nhƣ ứng phó, thích nghi chậm đối với những thay đổi từ môi trƣờng kinh doanh.
Thực tế trong chiến lƣợc chiêu thị thì so với các doanh nghiệp kinh doanh cùng ngành khác thì công ty vẫn chƣa có đƣợc thƣơng hiệu thật lớn, cộng với sự
chậm trễ trong khâu bảo hành và sự pha trộn giữa linh kiện hàng chính hãng và linh kiện Trung Quốc đã làm ảnh hƣởng tới hình ảnh công ty.
Công ty có đội ngũ nhân viên kỹ thuật tay nghề cao nhƣng lại rất thiếu những nhân viên sale giỏi, giàu kinh nghiệm… mà đối với một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ nhƣ công ty thì điều này đã gây ra những khó khăn trở ngại rất lớn cho sự phát triển công ty.