- Việc đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ không chỉ làm tăng tính khác biệt mà còn thể hiện tính độc đáo trong mỗi sản phẩm, dịch vụ của NH Một NH khi đã nắm được cách
6.Tổng chi đầu tư hoạt động marketing,
hoạt động marketing, đa dạng hóa sản phẩm
27,131 28,432 35,449
Nguồn: Báo cáo tình hình đầu tư của Techcombank chi nhánh Phan Bội Châu giai đoạn 2010 – 2012 - Ta có thể thấy, mức chi cho hoạt động đa dạng hóa sản phẩm ở hầu hết các hạng mục đều có xu hướng tăng lên. Chiếm tỷ trọng cao nhất là chi nghiên cứu thị trường, chi nghiên sản phẩm và chi phát triển sản phẩm. Các khoản chi này nhằm thúc đẩy sản phẩm của NH Techcombank Phan Bội Châu được rộng rãi và khách hàng có thể tiếp cận với các sản phẩm dịch vụ của khách hàng hơn nữa. Chi nghiên cứu thị trường tăng từ 12,105 tỷ năm 2010 lên tới 18,121 tỷ năm 2012. Chi cho nghiên cứu sản phẩm ở vị trí thứ 2 với mức tăng từ 8,113 tỷ năm 2010 lên tới 10,081 tỷ năm 2012. Và sau đó là chi phát triển sản phẩm, tăng từ 6,762 tỷ năm 2010 lên tới 7,005 tỷ năm 2012. Các mức tăng này đều có xu hướng tăng chậm và đều không tăng quá nhanh. NH Techcombank chi nhánh Phan Bội Châu chú trọng đến nghiên cứu thị trường bởi nó là cái gốc quan trọng trong việc quyết định sản phẩm của NH thế nào. Rồi đến nghiên cứu sản phẩm xác định cấu trúc cũng như thành phần sản phẩm quyết định và cuối cùng là phát triển sản phẩm để mọi người biết đến sản phẩm của chi nhánh Phan Bội Châu hơn nữa.
2.3.4.5. Đầu tư phát triển tài sản vô hìnha. Vai trò của tài sản vô hình a. Vai trò của tài sản vô hình
- Đầu tư vào TSVH cũng đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển của NH. Khi các NH đối thủ xuất hiện, thị trường giao dịch và thị trường tài chính trở nên gay gắt thì đầu tư vào TSVH tuy không trực tiếp tạo ra sản phẩm nhưng nó lại gián tiếp thúc đẩy sản phẩm phát triển, nâng cao giá trị cho NHTM và tăng tính cạnh tranh cho NH. Thông qua, tạo lập được chỗ đứng trong thị trường trong nước làm bàn đạp để tấn cống ra đấu trường quốc tế và nâng cao vị thế cũng như khả năng cạnh tranh của NHTM với các NH khác và các tổ chức tài chính khác.