- Việc đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ không chỉ làm tăng tính khác biệt mà còn thể hiện tính độc đáo trong mỗi sản phẩm, dịch vụ của NH Một NH khi đã nắm được cách
2.5.5.Hạn chế trong việc phát triển thương hiệu cũng như uy tín của NH và hoạt động marketing quảng bá sản phẩm.
b. Số chỗ việc làm tăng thêm so với vốn đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh
2.5.5.Hạn chế trong việc phát triển thương hiệu cũng như uy tín của NH và hoạt động marketing quảng bá sản phẩm.
động marketing quảng bá sản phẩm.
- Công tác nghiên cứu thị trường và quảng bá hình ảnh của chi nhánh còn gặp nhiều hạn chế. Các chiến lược marketing quảng bá hình ảnh sản phẩm của chi nhánh chưa thực sự đồng bộ và hợp nhất với nhau, nhiều công đoạn còn chưa có sự phối hợp nhịp nhàng. Công việc marketing mới chỉ dừng lại ở việc giới thiệu sản phẩm chưa thực sự coi trọng nó như là công cụ quảng bá hình ảnh của NH Techcombank chi nhánh Phan Bội Châu. Các chương trình khuyến mại mới chỉ dừng lại ở việc thu hút các khách hàng nhưng chỉ trong thời gian ngắn mà không chú trọng đến chất lượng khách hàng nên việc thu hút thêm khách hàng chỉ diễn ra trong phạm vi nhỏ hẹp và không có chiến lược lâu dài, không giúp cho khách hàng hiểu sâu hơn về sản phẩm dịch vụ và phân biệt các sản phẩm dịch vụ với nhau. Điều đó là vô cùng cần thiết giúp khách hàng tiếp cận được thêm nhiều sản phẩm dịch vụ của chi nhánh Phan Bội Châu hơn,
- Mặt khác, hoạt động marketing mới chỉ được coi là quan hệ khách hàng, chưa hiểu hết được vai trò của hoạt động marketing như các nước phát triển khác trên thế giới. Vì vậy, các hoạt động marketing của phòng ban nào đảm nhiệm thì phòng đấy phải chịu trách nhiệm như các phòng tín dụng, hành chính, quản lý nhân sự,…dẫn đến sự không hợp lý giữa các công việc trong quản lý CBNV và quản lý hoạt động marketing. Không những thế, việc chồng chéo giữa các nhiệm vụ phòng ban với nhau tạo nên nhiều kẽ hở bất hợp lý trong việc khuyến mại sản phẩm.
- Ngoài ra, chi nhánh cũng còn ỷ nại vào hội sở chính nên vì vậy mọi hoạt động thiếu tính quyết đoán và chặt chẽ. Lúc nào cũng chờ vào sự giúp đỡ của hội sở chính nền vì vậy chi nhánh Phan Bội Châu cũng khá thụ động trong việc quảng bá sản phẩm hình ảnh của chi nhánh, tạo dấu ấn riêng của chi nhánh trong lòng khách hàng cũng như các đối thủ khác.
CHƯƠNG III