chủ sở hữu của chi nhánh là một việc làm hết sức cần thiết giúp cho chi nhánh giải quyết được vấn đề về vốn trong tình trạng khó khăn nhất có thể xảy ra. Việc gia tăng vốn chủ sở hữu còn giúp cho chi nhánh giảm được chi phí sử dụng vốn; hạn chế sự phụ thuộc vào vốn vay từ các tổ chức, các NH trung gian, từ các hộ gia đình; giảm thiểu rủi ro khi thị trường xảy ra những biến động lớn như lạm phát, khủng hoảng kinh tế, thất nghiệp. Hơn thế nữa, việc gia tăng vốn chủ sở hữu cũng góp phần tạo độ an toàn và nâng cao uy tín đối với khách hàng trong và ngoài nước, tạo được sự tin cậy của khách hàng có như vậy thì NH mới có thể tồn tại và làm ăn lâu dài. Tăng vốn chủ sở hữu là NH đã tăng khả năng đầu tư vào các TSCĐ như máy móc, trang thiết bị văn phòng, công cụ dụng cụ lao động và một số tài sản khác để tận dụng thời cơ này nâng cao NLCT cho chi nhanh, đẩy mạnh các hoạt động đầu tư nhằm chiếm lĩnh thị trường mà vấn đề đặt ra là cần phải gia tăng vốn chủ sở hữu.
- Chi nhánh cần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả và an toàn để đem lại lợi nhuận cho NH như vậy thì sẽ làm tăng hiệu quả sử dụng vốn và qua đó làm tăng vốn chủ sở hữu. Phần lợi nhuận NH thu được từ việc cung cấp các dịch vụ tài chính, cho vay vốn và thế chấp tài sản ăn chênh lệch phần trăm hoa hồng sẽ được bổ sung vào vốn chủ sở hữu. Và để làm được điều này thì chi nhánh cần phải tái cơ cấu lại hệ thống tài chính, đẩy mạnh chương trình kế hoạch chiến lược và đề ra giải pháp lâu dài.
- Phát hành các công cụ huy động vốn thông qua các kênh như phát hành chứng khoán, tín phiếu NH, hối phiếu, trái phiếu và một số giấy tờ có giá khác. Việc phát hành thêm cổ phiếu để gia tăng nguồn vốn chủ sở hữu là một biện pháp phổ biến. Phát hành thêm cổ phiếu làm tăng nguồn vốn chủ sở hữu nhưng đồng thời NH phải chia sẻ quyền lợi đóng góp ý kiến với các cổ đông, những người cũng có quyền tham gia biểu quyết mọi vấn đề của NH. Hiện nay, thị trường chứng khoán đang gặp nhiều vấn đề bất trắc và có khả năng rủi ro cao nên NH cần phải xem xét rõ việc có hay không nên phát hành thêm cổ phiếu. Và để tránh gặp phải rủi ro này thì NH cần có những kế hoạch dự định lâu dài và phải có chiến lược vĩ mô. Thông qua phát hành cổ phiếu và sử dụng thặng dư phát hành cổ phiếu các năm trước, NH cần phải có chính sách tăng vốn chủ sở hữu đúng đắn, cố gắng xây dựng uy tín để thu hút được sự quan tâm của nhà đầu tư và củng cố thương hiệu NH trên thị trường. Chi nhánh cũng có thể dành một phần cổ phiếu cho các CBNV vừa để thúc đẩy năng lực làm việc vừa để giữ chân nhân viên có năng lực cho chi nhánh. Khi là một cổ đông của NH, nhân viên sẽ làm việc có ý thức và có trách nhiệm hơn rất nhiều.
- Đa dạng hóa sản phẩm là biện pháp mà các NH thường làm để gia tăng mức vốn huy động thông qua đó nâng cao giá trị vốn sở hữu. Các lãnh đạo NH quyết định đa dạng hóa sản phẩm bởi họ biết đa dạng hóa sản phẩm có nguồn vốn ổn định, lãi suất thấp từ các tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp, các hộ gia đình và cá nhân. Việc NH chi nhánh Phan Bội Châu tập trung phát triển các dịch vụ thanh toán trong và ngoài nước như thẻ Visa, Mobile Banking, Internet Banking, Email Banking và một số dịch vụ khác đã góp phần nâng cao tính cạnh tranh với các NH khác, đem lại phần lợi nhuận thu được thông qua cung cấp đẩy nhanh các dịch vụ mới để chiếm lĩnh thị trường. Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ tạo được sự khác biết chi nhánh NH với các NH khác đem lại lợi
- Lãi suất là một công cụ không thể thiếu trong việc nâng cao vốn chủ sở hữu. Hệ thống lãi suất là chìa khóa của mọi vấn đề. Thường xuyên theo dõi, dự báo, cập nhật biến động lãi suất trên thị trường để lãi suất huy động nội – ngoại tệ đảm bảo cân bằng cung cầu trên thị trường, đảm bảo có lãi trong quá trình chuyển tiền và nhận tiền gửi cũng như cho vay. Như vậy, chi nhánh sẽ nhanh chóng thu được nhiều nguồn vốn hơn làm gia tăng vốn chủ sở hữu đem lại lợi nhuận cho NH. Một chính sách điều chỉnh lãi suất cố định, lãi suất thả nổi linh hoạt sẽ giúp chi nhánh NH có lãi trong kinh doanh và đúng quy định.
- Chi nhánh Phan Bội Châu cần đẩy nhanh hoạt động của các chi nhánh con, phòng giao dịch cấp dưới để mạng lưới chi nhanh hoạt động thực sự có hiệu quả và lợi nhuận cao. Làm như vậy sẽ giúp cho chi nhánh huy động thêm được nhiều vốn hơn và làm việc có hiệu quả hơn. Để làm được vấn đề này, chi nhánh cần phải có kế hoạch cụ thể và lâu dài. Trước hết là phải tăng cường kiểm tra, giám sát nội bộ, phát triển và sửa chữa kịp thời những sai sót, yếu kém. Nâng cao tinh thần cảnh giác cao, tăng cường thanh tra nội bộ và các chi nhánh cũng như các phòng giao dịch. Chi nhánh có thể đặt ra các chỉ tiêu để thúc đẩy các chi nhánh cũng như phòng giao dịch hoạt động có hiệu quả và năng suất hơn.
3.3.2. Giải pháp về nâng cao đầu tư cạnh tranh vào cơ sở vật chất và công nghệ chi nhánh Phan Bội Châu chi nhánh Phan Bội Châu
- Tiếp tục hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin để từ đó có thể triển khai hệ thống gửi và rút tiền tự động, gửi một nơi và rút nhiều nơi trong cùng một hệ thống. Tiếp tục kiểm tra và ra soát lại hệ thống đường truyền thông tin trong hệ thống NH để giải quyết các vấn đề nghẽn mạng, nghẽn đường truyền dữ liệu, lỗi cơ sở dự liệu trong quá trình hoạt động và trong quá trình chuyển đổi dữ liệu. Tiếp tục nâng cao va hoàn thiện quản trị mạng, quản trị hệ thống vì khi các sản phẩm mang tính công nghệ cao được ra đời thì tội phạm trên mạng sẽ xuất hiện ngày càng nhiều, chúng có thể gây phương hại đến cá nhân khách hàng cũng như toàn bộ hệ thống NH. Những tên tội phạm có thể ăn cắp thông tin và thực hiện hành vi phạm tội của mình. Hơn thế nữa, lỗ hổng an ninh trong quản trị mạng là rất đáng báo động với đối với hệ thống các NHTM nói chung và Techcombank Phan Bội Châu nói riêng. Một khi vấn đề này xảy ra sẽ gây tổn thất rất lớn cho toàn bộ hệ thống thông tin của toàn bộ ngân hàng. Chính vì vậy; cần phải nâng cấp một cách đồng bộ toàn diện tất cả các yếu tố liên quan, đào tạo lại đội
ngũ CBNV có đủ trình độ kỹ thuật và chuyên sâu về lĩnh vực an ninh mạng để có thể vận hành được hệ thống công nghệ thông tin.
- Cần nghiên cứu và tìm hiểu kỹ thông tin trước khi đầu tư vào khoa học công nghệ bởi vốn dành cho đầu tư công nghệ là không nhỏ, nếu có bất kỳ tổn hại nào thì có thể ảnh hưởng không nhỏ đến uy tín, chất lượng cũng như hoạt động kinh doanh của chi nhánh NH và của toàn bộ hệ thống. Vì vậy, trước khi quyết định đầu tư, ban lãnh đạo NH cần phải xin ý kiến tư vấn của chuyên gia. Điều đó sẽ giúp ích rất lớn cho chi nhánh NH trong việc giảm chi phí cơ hội và tối ưu hóa hoạt động đầu tư. Việc thẩm định, đánh giá lại năng lực công nghệ và chất lượng kỹ thuật công nghệ cao sẽ khẳng định lại lần nữa tính khoa học và đồng bộ của công nghệ sử dụng cho NH.
- Đầu tư vào công nghệ thông tin mà có tính tái tạo, tái sử dụng và có thể nâng cấp hoặc phát triển để có thể tiết kiệm được một phần chi phí trong việc đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm công nghệ. Chỉ khi nào những thiết bị công nghệ này không thể sử dụng được nữa hoặc không thể tái tạo được thì mới nghĩ đến việc đầu tư sử dụng công nghệ mới tốt hơn và tiếp tục các bước xin tư vấn chuyên gia và thẩm định chất lượng công nghệ sản phẩm. Không chỉ đầu tư nâng cao khoa học công nghệ mà còn đầu tư đa dạng hóa sản phẩm khoa học công nghệ. Những sản phẩm công nghệ có thể thay thế sử dụng cho nhau có thể làm giảm rủi ro nguy cơ rò rỉ thông tin cá nhân của khách hàng cũng như những thông tin bảo mật của NH.
- Việc đầu tư đổi mới công nghệ hiện đại đòi hỏi nguồn vốn lớn nhưng cũng cần phải biết tiết kiệm và đầu tư hiệu quả. Vậy làm thể nào để đầu tư triệt để công nghệ hiện đại nhưng lại sử dụng tối đa các nguồn lực. Giải pháp đó chính là các nhà tư vấn về công nghệ. Các nhà tư vấn sẽ giúp cho ngân hàng tiết kiệm chi phí, tối ưu hóa nguồn lực đầu tư thông qua quá trình thẩm định công nghệ, đánh giá lại các sản phẩm công nghệ thông qua các tiêu chí định lượng, xem xét khả năng tái sử dụng, nâng cấp và phát triển công nghệ. Dịch vụ tư vấn công nghệ này chỉ đạt hiệu quả cao khi tiết kiệm được chi phí, chọn lựa được công nghệ phù hợp, nâng cao lợi nhuận và hiệu quả cạnh tranh và tối đa hóa các nguồn lực sử dụng.
3.3.3. Giải pháp về nâng cao đầu tư cạnh tranh vào nguồn nhân lực chi nhánh Phan Bội Châu Phan Bội Châu
giá chất lượng dịch vụ sản phẩm, công nghệ kỹ thuật. Để có được một đội ngũ cán bộ đào tạo bài bản thì chi nhánh NH cần phải có một lộ trình dài hạn, có kế hoạch đào tạo mang tính chiến lược. Các nhân viên lâu năm có kinh nghiệm cần làm việc với các nhân viên mới vào nghề để họ truyền đạt kinh nghiệm và các nhân viên mới có thể qua đó học việc để lấy thêm kĩ năng. Hơn thế nữa, chi nhánh NH cần có chính sách nhân viên gần gũi, thân thiện với khách hàng để từ đó tạo được mối quan hệ gắn bó thân thiết giữa nhân viên giao dịch và khách hàng. Khách hàng sẽ cảm thấy thân thiên khi đến giao dịch và giúp cho chi nhánh NH tăng sự uy tín và độ tin cậy của khách hàng hơn.
- Nâng cao chế độ tiền lương, tiền thưởng và chế độ đãi ngộ nhân viên để nhân viên có thể có động lực làm việc nhiều hơn nữa. Cần nâng cao mức lương trung bình tối thiểu giữa các nhân viên và giữa các ngành trong NH với nhau. Phải thêm những chính sách lương thưởng giành riêng cho các nhân viên tích cực đóng góp cho NH vừa là để động viên khuyến khích nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ, vừa là để giữ chân những nhân viên có tài năng đem lại lợi ích cho NH. Các NH cần có chiến lược trong việc minh bạch hóa trong vấn đề tuyển dụng đưa ra những tiêu chí phù hợp và sát với nhu cầu tuyển dụng hơn. Chi nhánh NH cần tổ chức các cuộc đào tào không chỉ trong nước lãnh thổ Việt Nam mà còn ở các tổ chức nước ngoài, đi du học. Cần tổ chức, sắp xếp các trung tâm đào tạo có uy tín và cắt giảm các trung tâm đào tạo không chất lượng để phát huy được vai trò của nguồn nhân lực.
- Ngoài ra, chi nhánh cần chú ý đào tạo nguồn nhân lực quản lý trong tương lai bằng lựa chọn và đào tạo những cán bộ có năng lực hoặc cử đi đào tạo nước ngoài các khóa quản lý doanh nghiệp. Biện pháp này sẽ giúp cho chi nhánh NH vừa đào tạo được cán bộ có năng lực cao vừa giữ chân được nhân tài cho NH. Bên cạnh đó; chi nhánh cần đào tạo về vấn đề thái độ, tinh thần trách nhiệm làm việc của các CBNV trong kinh doanh, giao dịch với khách hàng. Tổ chức các cuộc thi về kiên thức lẫn cách ứng xử với khách hàng để từ đó nhân viên có thể rút ra nhiều kinh nghiệm cũng như bài học cho mình. Bên cạnh những chính sách đại ngộ, khen thưởng rõ ràng thì cũng cần phải có những chính sách trừng phạt mang tính răn đe đối với những nhân viên có hành động làm xâm hại đến an ninh cũng như hoạt động kinh doanh của NH. Qua đó, giúp cho nhân viên nghiêm túc và làm việc có hiệu quả hơn, trung thực hơn và tinh thần trách nhiệm hơn với công việc của mình. Đối với các kiến thức về kinh tế và nghiệp vụ thì ngân hàng cần tổ chức kiểm tra để đánh giá lại chất lượng đào tạo cũng như trình độ của
CBNV. Đối với các kiến thức về tin học và ngoại ngữ thì CBNV phải tự đào tạo để có thể sử dụng được đáp ứng được yêu cầu của NH và cần phải có một số chứng chỉ hay bằng cấp nhất định về các lĩnh vực trên.
- Hơn thế nữa, cần phải nâng cao chất lượng bộ máy quản lý điều hành. Các chức vị giám đốc và trưởng phòng ban cần phải được đào tạo bàn bản tổng hợp về chuyên môn cũng như nghiệp vụ, đào tạo về cách tổ chức quản lý và kinh doanh tiền tệ. Cán bộ quản lý chủ chốt của NH phải là những người có tầm nhìn sâu rộng và hiểu biết rõ ràng về nhiều lĩnh vực, khắc phục nhanh chóng các sự cố có thể xảy ra và khả năng xử lý tình huống chính xác. Chi nhánh NH có thể gửi các chuyên gia giỏi về nước dạy cho họ hoặc cử họ đi học tập ở nước ngoài trong khoảng thời gian cụ thể.
- Về chính sách tuyển dụng lao động, chi nhánh Phan Bội Châu cần phải phối hợp chặt chẽ với các trường đại học để có thể tuyển dụng và đào tạo lực lượng lao động sao cho phù hợp với yêu cầu của ngân hàng. Chi nhánh Phan Bội Châu cần thực hiện nghiêm túc quá trình tuyển chọn để theo tiêu chuẩn, đảm bảo công khai và minh bạch trong cơ chế tuyển dụng nhân viên có năng lực đáp ứng yêu cầu của NH.
3.3.4. Giải pháp về nâng cao đầu tư cạnh tranh vào hoạt động quảng cáo Marketing và phát triển thương hiệu chi nhánh Phan Bội Châu. Marketing và phát triển thương hiệu chi nhánh Phan Bội Châu.