4.1 .Định hƣớng phát triển của ngân hàng Bắ cÁ Chi nhánh Hà Nội
4.1.1. Mục tiêu và định hướng chiến lược của Bắ cÁ Chi nhánh Hà Nội
Theo dự báo, nền kinh tế thế giới trong những năm tới chỉ đang bƣớc đầu hồi phục, song vẫn tiếp tục diễn biến phức tạp, khó lƣờng.Đối với nền kinh tế trong nƣớc, bên cạnh những hạn chế nội tại của nền kinh tế, cuộc khủng hoảng cũng sẽ tác động, ảnh hƣởng không ít đến nhiều ngành nghề, nhiều khách hàng.
Trƣớc tiên NASB phải kết hợp nhuần nhuyễn giữa củng cố và phát triển, đảm bảo hài hoà giữa hai mục tiêu an toàn và hiệu quả. Phát huy, cải thiện năng lực quản trị điều hành. Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, hoàn thiện công nghệ ngân hàng và tiếp tục mở rộng mạng lƣới trọng điểm để chiếm lĩnh thị trƣờng, tăng thị phần, triển khai bán chéo sản phẩm dịch vụ mới và nâng cao năng lực quản lý rủi ro.
Tình hình cho vay đang ở mức tăng trƣởng, tuy nhiên năng lực của NASB Hà Nội còn có thể vƣợt xa hơn và để đạt sự tăng trƣởng vƣợt bậc này. Trƣớc những thách thức của nền kinh tế nói chung và của ngành ngân hàng nói riêng. NASB Hà Nội cần phát huy những gì mình đang có, bên cạnh đó đẩy mạnh việc tăng trƣởng tín dụng DN NVV cả về chất lƣợng lẫn số lƣợng.
Xác định những năm tiếp theo, nền kinh tế đã phục hồi nhƣng tăng trƣởng thiếu bền vững, BAC A BANK tiếp tục triển khai việc phát triển thƣơng hiệu và đẩy mạnh marketting. Trong giai đoạn tiếp theo, BAC A BANK sẽ ƣu tiên nâng cao năng lực quản trị điều hành, hoàn thiện cơ cấu tổ chức, kiện toàn các cơ quan tham mƣu để tƣơng xứng tầm vóc mới, đảm bảo hoạt động kinh doanh an toàn, hiệu quả.
BAC A BANK sẽ chú trọng nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro, củng cố và hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp, đề cáo tính kỷ luật, tạo sự gắn bó với khách hàng trên các địa bàn kinh doanh.
104
BAC A BANK tiếp tục các chính sách phát triển nhân lực nhằm xây dựng đội ngũ cán bộ giỏi và tâm huyết với nghề. Các yếu tố về cơ sở hạ tầng, công nghệ thông tin sẽ đƣợc đầu tƣ để tƣơng xứng với sự phát triển của toàn hệ thống.
Triển khai chiến lƣợc khách hàng DNNVV: tăng cƣờng công tác sản phẩm và xây dựng chƣơng trình quản lý danh mục khách hàng, tạo đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp.
Nâng cao chất lƣợng dịch vụ: thƣờng xuyên đánh giá hệ thống chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO; nâng cao chất lƣợng sàn giao dịch trên toàn hệ thống; đổi mới phƣơng thức cung cấp sản phẩm dịch vụ;….