cơ cấu đầu t−
3.3.1.1.Triển khai nghiờn cứu thị trường
- Đẩy mạnh cụng tỏc nghiờn cứu thị trường. Ở trong nước, cần chỳ trọng thị trường cỏc thành phố, đụ thị, khu cụng nghiệp, khu du lịch… Ở nước ngoài, cũng cần cú những điều tra, nghiờn cứu ở cỏc thị trường trọng điểm để chủđộng hội nhập, cạnh tranh. - Xõy dựng và quản lý hệ thống cơ sở dữ liệu thống nhất về khỏch hàng, cập nhật cỏc thụng tin về diễn biến thị trường, từđú khắc phục nhược điểm của cụng tỏc phục vụ, chăm súc khỏch hàng, nghiờn cứu cỏc phõn đoạn thị trường. Đối với từng phõn đoạn, cần đỏnh giỏ về quy mụ và mức độ tăng trưởng, nguồn lực và mục tiờu của doanh nghiệp để từđú xỏc định thị trường mục tiờu.
Sớm hoàn thành cuộc tổng điều tra nhu cầu thị trường cỏc dịch vụ bưu chớnh, viễn thụng, tin học trờn qui mụ toàn quốc và năng lực mạng lưới Bưu chớnh - Viễn thụng của VNPT. Đối với dịch vụ viễn thụng quốc tế cần tỡm hiểu sõu về những vấn đề:
- Đỏnh giỏ của khỏch hàng về chất lượng dịch vụ viễn thụng quốc tế mà VNPT/VTI hiện đang cung cấp
- Khả năng khỏch hàng chấp nhận thanh toỏn nếu ỏp dụng cỏc chớnh sỏch giảm cước và khuyến mại. Từđú cú thểđo được mức co gión của cầu.
Hiện quỏ trỡnh điều tra của VNPT chưa kết thỳc nờn chưa thể cú kết luận sớm về cỏc vấn đề này. Tuy nhiờn, nếu căn cứ vào kết quả khảo sỏt khỏch hàng sử dụng dịch vụ viễn thụng do VietBid tiến hành năm 2005 trong khuụn khổ "Bỏo cỏo tổng quan về cạnh tranh trong ngành viễn thụng Việt Nam", ta cú thể rỳt ra một số kết luận khỏ quan trọng là:
- Việc sử dụng cỏc dịch vụ viễn thụng đang ở mức thấp. Điều này hoàn toàn phự hợp với tỷ lệ thõm nhập điện thoại 15,8 mỏy /100 dõn năm 2005.
- Cỏc dịch vụ viễn thống truyền thống như thoại cố định, di động và Internet vẫn đang là những dịch vụ viễn thụng thiết yếu.
- Một số cỏc dịch vụ mới ra đời như Wifi, frame relay ớt được sử dụng mặc dự nú