cơ cấu đầu t−
2.4.4. Hỡnh ảnh của doanh nghiệp
Trong những năm trước đõy, VNPT cũn mang nặng tớnh chất một doanh nghiệp độc quyền, ảnh hưởng đến hỡnh ảnh doanh nghiệp. Đến nay, nhỡn chung, đội ngũ cỏn bộđó cú nhận thức về hội nhập và cạnh tranh. Tuy nhiờn, do cơ cấu tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh cũn cồng kềnh nờn hoạt động tiếp thị, bỏn hàng nhiều lỳc cũn manh mỳn, thiếu hệ thống và chưa cú kế hoạch.
Cựng với sự ra đời của nhiều doanh nghiệp viễn thụng mới, VNPT như thức tỉnh hoạt động xõy dựng hỡnh ảnh. Việc thương hiệu Viettel được đỏnh giỏ là 1 trong 10 thương hiệu thành cụng năm 2004 càng thỳc đẩy VNPT đầu tư tớch cực xõy dựng chiến lược thống nhất về thương hiệu mới. Từ năm 2003, VNPT đưa ra cõu hiệu (Slogan)"nối liền khoảng cỏch" và đặt mục tiờu hành động vỡ khỏch hàng. Tuy nhiờn, những nỗ lực đú lại chưa được truyền thụng một cỏc bài bản và hiệu quả, đặc biệt là thiếu một hệ thống nhận diện thương hiệu xuyờn suốt và đồng nhất. Từ năm 2005, slogan mới "cuộc sống đớch thực" đó định vị VNPT khụng chỉ là doanh nghiệp đơn thuần cung cấp cỏc dịch vụ bưu chớnh viễn thụng mà hơn thế nữa đem lại cho con người những giỏ trịđớch thực. Qua đỏnh giỏ sơ bộ phản ứng khỏch hàng, những đổi mới này cú tỏc động tớch cực tới khỏch hàng.
í thức được giỏ trị của thương hiệu VNPT, tổng cụng ty đó tiến hành xõy dựng kế hoạch phỏt triển và nõng cao giỏ trị thương hiệu. Việc đăng ký thương hiệu này ở thị trường Mỹ thỏng 1/2005 là bước đi vững chắc đầu tiờn để khẳng định xõy dựng thương hiệu này ở tầm quốc tế.
Thực tế, trong lĩnh vực điện thoại quốc tế, VNPT/VTI cú quan hệ làm ăn trực tiếp lõu năm với đối tỏc nước ngoài. Những đối tỏc này chủ yếu là cỏc doanh nghiệp viễn thụng chủ đạo như AT&T (Mỹ), Singtel (Singapore), KDDI, NTT (Nhật bản)... Cỏc đối tỏc này cú mạng lưới khỏch hàng rộng khắp và mạng lưới toàn cầu nờn cú khả năng thu hỳt lưu lượng rất cao ở cả thị trường bỏn lẻ và thị trường bỏn buụn. Cỏc đối tỏc này đều hướng tới quan hệ làm ăn lõu dài, gõy dựng niềm tin và đỏnh giỏ cao mối quan hệ hợp tỏc cựng cú lợi với VNPT/VTI. Đõy là những kờnh cung cấp thụng tin quan trọng để nắm bắt xu thế thị trường và chuyển hướng chiến lược kinh doanh. Thụng qua cỏc đối tỏc này, VNPT/VTI cú thể quảng bỏ hỡnh ảnh và thương hiệu của mỡnh.