Nhân tố Mô tảbiến Mã hóa thangđo Kí
hiệu
Uy tín
thương
hiệu
Là công ty mà tôi nghĩ đến đầu tiên khi có nhu cầu thiết kếnhàở.
THUONGHIEU1 TH1
Là thương hiệu uy tín và được khách hàng yêu thích trên thị trường.
THUONGHIEU2 TH2
Dịch vụ thiết kếcủa công ty mang đến sự đảm bảo an toàn và tin cậy.
THUONGHIEU3 TH3 Cảm nhận về chất lượng Công ty có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. CHATLUONG1 CL1
Đội ngũ thiết kếam hiểu và có nhiều ý tưởng tốt.
CHATLUONG2 CL2
Công ty cung cấp dịch vụ thiết kế nhà ở đúng với thời gian đã cam kết.
CHATLUONG3 CL3
Luôn sẵn sàng giải quyết tốt các vấn đề xảy ra trong quá trình cung cấp dịch vụ.
CHATLUONG4 CL4
Cảm nhận về
giá cả
Mức giá đối với dịch vụ thiết kế của công ty phù hợp với khả năng chi trả.
GIACA1 GC1
Mức giá tương xứng với chất lượng dịch vụmà khách hàng nhận được.
GIACA2 GC2
Mức giá có tính cạnh tranh hơn so với các công ty khác.
GIACA3 GC3
Công ty có mức giá chiết khấu ưu đãi khi thiết kếtrọn gói.
GIACA4 GC4
Gia đình, bạn bè, người quen có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ thiết kếnhà ở đối với tôi.
Chuẩn chủ
quan
Các phương tiện truyền thông có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch thiết kếnhà ở đối với tôi.
CHUQUAN2 CQ2
Những người đã có kinh nghiệm nghĩ rằng tôi nên lựa chọn dịch vụ thiết kế nhàởcủa công ty.
CHUQUAN3 CQ3
Thái độ
Tôi cảm thấy mình là người hiện đại khi lựa chọn dịch vụthiết kếnhà ở của công ty.
THAIDO1 TD1
Tôi cảm thấy dịch vụthiết kếnhàở của công ty phù hợp với phong cách của tôi.
THAIDO2 TD2
Tôi cảm thấy yên tâm khi lựa chọn dịch vụthiết kếnhàở của công ty.
THAIDO3 TD3
Nhân viên
Nhân viên nhiệt tình, sẵn sàng tư vấn khi tôi có nhu cầu.
NHANVIEN1 NV1
Nhân viên đủkiến thức chuyên môn về dịch vụthiết kế.
NHANVIEN2 NV2
Nhân viên chuyên nghiệp, có kinh nghiệm lâu năm.
NHANVIEN3 NV3
Quyết
định lựa chọn
Tôi mong muốn lựa chọn dịch vụ thiết kếnhàởcủa công ty.
QUYETDINH1 QD1
Tôi sẽtiếp tục lựa chọn dịch vụthiết kế nhàởcủa công ty khi có nhu cầu.
QUYETDINH2 QD2
Tôi sẽ giới thiệu cho bạn bè, người thân, đồng nghiệp lựa chọn dịch vụ thiết kếnhà ởcủa công ty.
QUYETDINH3 QD3
thương
hiệu
các biến quan sát sau khi phân tích
nhân tố khám phá EFA: THUONGHIEU1, THUONGHIEU2, THUONGHIEU3 Cảm nhận về chất lượng
Là biến đại diện giá trị trung bình của các biến quan sát sau khi phân tích
nhân tố khám phá EFA: CHATLUONG1, CHATLUONG2, CHATLUONG3, CHATLUONG4 CL Cảm nhận về giá cả
Là biến đại diện giá trị trung bình của các biến quan sát sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA: GIACA1, GIACA2, GIACA3, GIACA4
GC
Chuẩn chủ
quan
Là biến đại diện giá trị trung bình của các biến quan sát sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA: CHUQUAN1, CHUQUAN2, CHUQUAN3
CQ
Thái độ
Là biến đại diện giá trị trung bình của các biến quan sát sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA: THAIDO1, THAIDO2, THAIDO3
TD
Nhân viên
Là biến đại diện giá trị trung bình của các biến quan sát sau khi phân tích nhân tốkhám phá EFA: NHANVIEN1, NHANVIEN2, NHANVIEN3
NV
Quyết
định lựa chọn
Là biến đại diện giá trị trung bình của các biến quan sát sau khi phân tích
nhân tố khám phá EFA:
QUYETDINH1, QUYETDINH2,
QUYETDINH3