6. Nhân viên: Cronbach’s Alpha = 0,
3.2.3.Giải pháp dựa trên nhóm yếu tốC ảm nhận về giá cả
Đối với bất cứ doanh nghiệp nào thì giá là vấn đề hết sức nhạy cảm nhưng cũng rất quan trọng. Việc hài hòa, cân đối giữa lợi nhuận của công ty và lợi ích của khách hàng là điều vô cùng quan trọng. Chi phí mà khách hàng bỏra cần nhận được sựquan tâm, trân trọng từ công ty, phải hiểu được nhu cầu và mong muốn của khách hàng và cố gắng đáp ứng, thỏa mãn các nhu cầu đó sao cho khách hàng cảm nhận được rằng những gì mình nhận được từ dịch vụ của công ty mang lại xứng đáng với khoản chi phí đã bỏra, cảm nhận được việc bỏ ra đó là hoàn toàn hợp lý và chấp nhận được. Có rất nhiều kiểu chiến lược chi phí khác nhau, chọn lựa kiểu chiến lược nào tùy thuộc
vào điều kiện hiện tại của doanh nghiệp, đối tượng khách hàng và mục tiêu hướng đến của công ty.
Theo kết quảphân tích, khách hàng có những đánh giá tích cực và cảm thấy rằng mức giá như hiện tại của công ty là phù hợp với khả năng tài chính và họ sẵn sàng chi trảcho dịch vụthiết kếnhà ởmà họ đang lựa chọn.Tuy nhiên, để có thểhoàn thiện về chính sách giá nhằm thu hút ngày càng nhiều khách hàng hơn nữa, tác giả đề xuất một sốgiải pháp như sau:
- Tăng chiết khấu để tạo động lực thúc đẩy quyết định lựa chọn của khách hàng. Mức tăng cụthểtùy thuộc vào từng nhóm khách hàng và mức độthân thiết như đã từng lựa chọn dịch vụthiết kếnhàởcủa công ty.
- Công ty cần cân nhắc giữa chi phí và doanh thu để ấn định mức giá hợp lý nhất cho từng loại dịch vụ. Đảm bảo tính ổn định của giá cả, tránh trường hợp tăng giảm thất thường, cần tạo mối quan hệvới nhà cungứng để đưa ra một mức giá có lợi thếcạnh tranh cho công ty.
- Công ty nên áp dụng chính sách giá chiết khấu theo thời gian thanh toán, đây được xem là công cụ hữu hiệu kích thích tiêu thụ sản phẩm/dịch vụ. Mặt khác, chính sách này còn khuyến khích khách hàng thanh toán trước thời hạn tạo nguồn vốn để cho công ty quay vòng vốn.
- Ngoài ra, WoodPark cũng cần nghiên cứu thực tế thị trường và đối thủ cạnh tranh để đưa ra các mức giá phù hợp nhất làm cho khách hàng hài lòng.