PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
1.1.4.3.Mô hình hành vi có kế hoạch (Theory of planned behavior – TPB)
Mô hình lý thuyết hành vi có kếhoạch được Ajzen xây dựng bằng cách bổsung thêm yếu tố nhận thức kiểm soát hành vi của mô hình TRA. Các xu hướng hành vi được giả sử bao gồm các nhân tố động cơ mà ảnh hưởng đến hành vi, và được định nghĩa như là mức độ nỗ lực mà mọi người cố gắng để thực hiện hành vi đó (Ajzen, 1991).
Xu hướng hành vi là một hàm ý của ba nhân tố. Thứnhất, các thái độ ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến hành vi thực hiện. Thứhai,ảnh hưởng xã hội đề cập đến sức ép xã hội đến hành vi thực hiện. Và cuối cùng, thuyết TPB bổ sung thêm yếu tố kiểm soát hành vi cảm nhận vào mô hình TRA. Thành phần nhận thức kiểm soát hành vi phản ánh việc dễ dàng hay khó khăn khi thực hiện hành vi, điều này phụthuộc vào sự sẵn có của các nguồn lực và các cơ hội để thực hiện hành vi và nếu chính xác trong cảm nhận về mức độ kiểm soát của mình thì nhận thức kiểm soát hành vi còn dự báo được cảhành vi.
(Nguồn: Ajzen, 1991)
Nhận xét:
Các nghiên cứu dùng mô hình TPB với 2 biến gốc là “Thái độ” và “Chuẩn chủ
quan” và biến mở rộng. Được tiến hành bằng điều tra, khảo sát bằng bảng câu hỏi, Niềm tin hành vi
Niềm tin chuẩn mực
Niềm tin kiểm soát Thái độhành vi Chuẩn chủquan Nhận thức hành vi kiểm soát Ý định Hành vi
dùng phần mềm thống kê đểxửlý sốliệu thu thập được. Kết quảcho thấy sựphù hợp của mô hình TPB trong việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định, hành vi của đối tượng nghiên cứu trong việc chấp nhận lựa chọn dịch vụthiết kếnhàở.